銷售壓力管理培訓ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-10 05:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第四單元：良好的客戶管理 Question 請寫出您的客戶結(jié)構(gòu) (分類 .分級 .數(shù)量 ) 篩選過程 /準則 潛在市場 銷售平臺 購買平臺 現(xiàn)有客戶 發(fā)展更多的業(yè)務(wù) “ 新客戶 ” 初次購買 重要客戶 工作平臺 “ 洽談中的客戶 ” “ 積極發(fā)展尚未購買的 客戶 ” P P p p 市場平臺 H “潛在客戶 ” 已有初步聯(lián)系 P P P P P P P P P P 圍墻準則 “圍墻 ” 銷售過程 銷 售 管 理 機率因素 成交熱度 流 失 的 定 單 % 額外的生意 第四單元：良好的客戶管理 路線管理 一 . 路線管理是什么？ 業(yè)務(wù)員對責任區(qū)域依其工作量作分析，安排最 有效的拜訪路線。 二 . 路線管理分析要素 1. 客戶數(shù) 5. 拜訪數(shù) 2. 客戶分類 6. 路線安排 3. 客戶分級 7. 時間安排 4. 拜訪頻率 第四單元：良好的客戶管理 計算工作量 第四單元：良好的客戶管理 客戶類別 客戶數(shù)量 訪問頻率 訪問次數(shù) A 級 B 級 C 級 D 級 合計 計算每日應拜訪次數(shù) 三 . 路線管理的優(yōu)點 1. 工作重點化：把握 20/80法則，掌握主要客戶， 增加拜訪數(shù) 2. 工作效率化：避免人力、時間、費用等之浪費 3. 工作合理化：依客戶拜訪次數(shù)計算打擊點數(shù)， 以使工作配置合理 4. 工作固定化：使客戶能確知業(yè)務(wù)代表何日來訪， 以便安排訂貨等 5. 其 它：公司可確知業(yè)務(wù)員行蹤，以便做 稽核及突發(fā)事件聯(lián)絡(luò) 第四單元：良好的客戶管理 總結(jié) 問題與答疑 個人行動計劃 武松打虎 第五單元：認識 EQ與溝通 C = W 全世界有 ％ 的人擁有 95％ 以上的財富與權(quán)力 更有 ％ 的人擁有 50％ 以上的財富與權(quán)力 這 5％ 的人之所以成功 ， 主要源自于他們善于溝通 第五單元：認識 EQ與溝通 OMMUNICATION EALTH 5 1 信念管理 （ ） 你的自我期許決定了你的人生的大方向 ? 當你為自己設(shè)定目標 ， 立志要成為什么樣的人物 ， 過什么樣的生活時 ， 你的自我理想就變成引導你的人生方向的導航系統(tǒng)與鼓舞力量 。 （ ） 你會如何看待和評價現(xiàn)在的你 ? 想要改善業(yè)績 ， 必須改變自我形象并且從而改變自我的行為習慣 。 （ ） 是決定自我態(tài)度及個性最重要的元素 ， 也是成功的關(guān)鍵 ? 你的自我肯定決定了你的能量，熱情，以及激勵的態(tài)度。 第五單元：認識 EQ與溝通 自我期許 自我評價 自我肯定 EQ的三個等級 : 1. 主宰自己 , 自我覺醒 , 管理情緒 , 自我激勵 2. 體諒別人 , 了解他人情緒 , 換位思考 3. 與他人互動 , 處理關(guān)系 , 人際效率 , 受歡迎 , 領(lǐng)袖氣質(zhì) EQ = 人際關(guān)系 = = ！ 第五單元：認識 EQ與溝通 影響力 成功 EQ的五大內(nèi)涵（耶魯 —彼德 .塞拉維） 認知自身的情緒 妥善管理情緒 自我激勵 認知他人的情緒 人際關(guān)系管理 人際互動問卷 (附件一 ) . 溝通三角圖 (附件二 ) 第五單元：認識 EQ與溝通 個人公關(guān)戰(zhàn)略 記分標準： 1）逃避型：第 1 25題 得分 ___________ 2）競爭型：第 1 1 22題 得分 ___________ 3）讓步型：第 1 1 1 21題 得分 ___________ 4）妥協(xié)型：第 1 1 23題 得分 ___________ 5）雙贏型：第 1 24題 得分 ____________ 探 問 技 巧： 開放式問句 目的： ________________ 例如： 1. __________________________ 2. __________________________ 3. __________________________ 第五單元：認識 EQ與溝通 訊息 封閉式問句 目的： _________ ______ _______________ 例如： 1. __________
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