客服組長(zhǎng)績(jī)效考核管理辦法(1)(編輯修改稿)
2025-02-09 15:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)務(wù)提成比例其他：≤9小組總銷售額*%911分小組總銷售額*%1113分小組總銷售額*%1315分小組總銷售額*%》15分小組總銷售額*%第11條 最終工資計(jì)算方法：當(dāng)月工資＝基本工資＋崗位績(jī)效+公共績(jī)效提成＋工齡工資+保險(xiǎn)福利 第11條 連續(xù)三個(gè)月小組考核排名第一的且小組KPI考核達(dá)到10分的，將給予本組一次性1000元的獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)兩個(gè)月小組考核不及格的將解職該小組組長(zhǎng)。連續(xù)三個(gè)月小組考核排名倒數(shù)第一的，將解職該小組組長(zhǎng)。小組組員中表現(xiàn)優(yōu)異者，公司可為其提供見(jiàn)習(xí)組長(zhǎng)機(jī)會(huì)，據(jù)其表現(xiàn)具體定崗。 第5章 組長(zhǎng)職責(zé)第12條負(fù)責(zé)本小組客服工作，給下級(jí)組員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日常活動(dòng)；推動(dòng)實(shí)施公司制定的客服工作流程及規(guī)范制度；負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查客服人員在進(jìn)行旺旺回復(fù)時(shí)進(jìn)行的操作，帶領(lǐng)本小組團(tuán)隊(duì)處理日?？蛻糇稍儭⒔獯鸺耙话阃对V；定期整理搜集客戶反饋信息，對(duì)消費(fèi)者滿意
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