第八章導(dǎo)游員的組織技能(編輯修改稿)
2024-11-22 12:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 5. 要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，留有余地 6. 活動(dòng)內(nèi)容多姿多彩，不要雷同 7. 游覽活動(dòng)要做到 “ 漸入佳境 ” 三、旅途中活動(dòng)的組織 ? 組織好旅途中的活動(dòng)是導(dǎo)游服務(wù)的重要方面。在坐火車或汽車進(jìn)行長途旅行時(shí)，導(dǎo)游員要有調(diào)劑、豐富和活躍旅途生活的知識(shí)和技能，一方面，導(dǎo)游員自己應(yīng)盡可能當(dāng)個(gè)多面手，充當(dāng)演員；另一方面，導(dǎo)游員要善于調(diào)動(dòng)旅游者的積極性，充當(dāng)導(dǎo)演，把旅游者組織起來，共同參與旅途中的活動(dòng)。 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)組織技巧 ? 一、導(dǎo)游員帶團(tuán)的特點(diǎn)和原則 ? 二、導(dǎo)游員團(tuán)隊(duì)組織技巧 一、導(dǎo)游員帶團(tuán)的特點(diǎn)和原則 特點(diǎn) （一）接觸的短暫性 （二）工作的流動(dòng)性 （三）服務(wù)的主動(dòng)性 原則 （一）客人至上原則 （二）履行合同原則 （三）公平對待原則 二、導(dǎo)游員團(tuán)隊(duì)組織技巧 （一）導(dǎo)游員與旅游者的交往 （二）導(dǎo)游員與領(lǐng)隊(duì)的合作 （三）導(dǎo)游員與司機(jī)的合作 （四）與其他旅游接待單位的合作 （五）協(xié)調(diào)好旅游者間的不同意見 第四節(jié) 散客組織技巧 ? 一、散客旅游的概念與特點(diǎn) ? 二、散客服務(wù)注意事項(xiàng) ? 三、散客組織方法 一、散客旅游的概念與特點(diǎn) （一）散客旅游的概念 ? 散客旅游，又稱自助或半自助旅游
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