禮儀與修養(yǎng)培訓講座圖片很好，很形象(編輯修改稿)
2025-02-09 04:55 本頁面
【文章內容簡介】 間： 女士伸出手后， 男士才能伸手相握 長輩與晚輩之間： 長輩伸出手后， 晚輩才能伸手相握 握手禮儀 握手的時間通常是 35秒鐘。匆 匆握一下就松手，是在敷衍；長 久地握著不放，又未免讓人尷尬。 人們應該站著握手，不然兩個 人都坐著。如果你坐著， 有人 走來和你握手，你必須站起來。 握手禮儀 別人伸手同你握手， 你不伸手是不友好的 握手時應該伸出右手， 決不能伸出左手。 握手時不可以把一 只手放在口袋。 握手禮儀 握手時太過用力 手上有水或者汗 接電話禮儀 1．電話鈴響在 3聲之內接起 2． 電話旁準備好紙筆記錄 4． 必要時告知對方自己的姓名 3．確認記錄下的時間、地點、對象、事件等重要事項 接電話的標準流程 1．拿起電話聽筒，并告知 自己公司名稱 (1)電話鈴響 3聲之內接起 您好， 公司！ 您好， 公司， 讓您久等了！ (2)在電話機旁準備好記錄用的紙筆 (3)接電話時，不使用“喂 — ”回答 (4)音量適度，不要過高 (5)告知對方自己的姓名 接電話的標準流程 ２．確認對方 先生， 您好！ 必須對對方進行確認 如是客戶 ,要表達感謝之意 接電話的標準流程 ３． 聽取對方來電用我意 是的！ 應進行記錄 不要離題 好！ 清楚！ 接電話的標準流程 ４．進行確認 請您 再重復一遍！ 如是傳言 ,必須記錄下電話 時間和留言人 您是說 ．．． 確認時間、地點、對象 和事由 接電話的標準流程 ５． 結束語 清楚 了！ 請放 心！ 我一定 轉 達！ 謝 謝！ 再見！ 接電話的標準流程 6．放回電話聽筒 等對方放下電話后再輕輕放回電話機上 名片禮儀 １．襯衣左側口袋或
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