高效會議管理(講師版)(編輯修改稿)
2025-02-08 17:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 所有個人見解放在一邊 – 聚精會神，不要走神 – 注意一些非言語的示意動作 (沉默、手勢模仿、表示贊同、反對、思考、懷疑、有興趣 或厭倦、以及身體疲乏等等的形體姿勢 或動作。 ) – 不加篩選地收集所有的觀點。 采用合適的態(tài)度 ? 傾聽能力測試 2 你是哪種態(tài)度？ 重新 組合 判斷 決定 支持 演繹 了解 傾聽 積極傾聽 ? 重新組合是用另一種表達方式重復對方剛說的話 – 或者直接引用他的話 – 或者用自己的語言重組對方的話 積極傾聽 ? 重新組合是有利于溝通的重要技巧 – 它可以 檢驗 本人是否聽懂了對方的意思 – 可以 證實 本人聽懂了對方的意思 … ( 檢驗服從個人動機。證實則是關系到剛剛說話的人，這樣他便確信自己的話對方已經(jīng)明白 ) – 可以使討論 繼續(xù) 下去：當信息已經(jīng)被正確接受，我們可使對方繼續(xù)說下去、進一步表達。 – 在曲解了本意的情況下，或是解釋得過了分，對方會立刻糾正，詳細解釋， 改正錯處 。 重新組合 – 重新組合可以在會面中制造一種 氣氛 ； – 某些重新組合可能會幫助那些最不熟練的交談者在公眾場合下發(fā)言，使他們的話更好被人們聽進去； – 使那些原本沒有理解的或是沒有聽見的人重新跟上發(fā)言者的話。 積極傾聽 就是告訴對方你對他的信息的理解！ 積極傾聽在這兩種情況下尤其有用 ? 當你不確定對方的意思時 ? 當對方給予的是重要的，或感情上的信息時 避免中途 打斷 復 述 避免分心的 舉動和手勢 提 問 贊賞性的點頭 及恰當?shù)谋砬? 目光接觸 共情 不要多說 積極傾聽 聽 用口去聽 用耳朵聽 ； 用眼睛看 用心聆聽 聽 提問題的技巧 封閉式問題 ? 你是哪里人？ ? 你多大啦？ ? 結婚了嗎？ ? … … 開放式問題 ? 這種問題需要解釋和說明，同時向?qū)Ψ奖硎灸銓λ麄冋f的話很感興趣，還想了解更多的內(nèi)容 提問題 ? 提問題增強你的控制能力，牢記： 空投 指定 站在對方的角度思考問題 提問題
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