高效會(huì)議管理(講師版)(編輯修改稿)
2025-02-08 17:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 所有個(gè)人見(jiàn)解放在一邊 – 聚精會(huì)神，不要走神 – 注意一些非言語(yǔ)的示意動(dòng)作 (沉默、手勢(shì)模仿、表示贊同、反對(duì)、思考、懷疑、有興趣 或厭倦、以及身體疲乏等等的形體姿勢(shì) 或動(dòng)作。 ) – 不加篩選地收集所有的觀點(diǎn)。 采用合適的態(tài)度 ? 傾聽(tīng)能力測(cè)試 2 你是哪種態(tài)度？ 重新 組合 判斷 決定 支持 演繹 了解 傾聽(tīng) 積極傾聽(tīng) ? 重新組合是用另一種表達(dá)方式重復(fù)對(duì)方剛說(shuō)的話 – 或者直接引用他的話 – 或者用自己的語(yǔ)言重組對(duì)方的話 積極傾聽(tīng) ? 重新組合是有利于溝通的重要技巧 – 它可以 檢驗(yàn) 本人是否聽(tīng)懂了對(duì)方的意思 – 可以 證實(shí) 本人聽(tīng)懂了對(duì)方的意思 … ( 檢驗(yàn)服從個(gè)人動(dòng)機(jī)。證實(shí)則是關(guān)系到剛剛說(shuō)話的人，這樣他便確信自己的話對(duì)方已經(jīng)明白 ) – 可以使討論 繼續(xù) 下去：當(dāng)信息已經(jīng)被正確接受，我們可使對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去、進(jìn)一步表達(dá)。 – 在曲解了本意的情況下，或是解釋得過(guò)了分，對(duì)方會(huì)立刻糾正，詳細(xì)解釋?zhuān)?改正錯(cuò)處 。 重新組合 – 重新組合可以在會(huì)面中制造一種 氣氛 ； – 某些重新組合可能會(huì)幫助那些最不熟練的交談?wù)咴诠妶?chǎng)合下發(fā)言，使他們的話更好被人們聽(tīng)進(jìn)去； – 使那些原本沒(méi)有理解的或是沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)的人重新跟上發(fā)言者的話。 積極傾聽(tīng) 就是告訴對(duì)方你對(duì)他的信息的理解！ 積極傾聽(tīng)在這兩種情況下尤其有用 ? 當(dāng)你不確定對(duì)方的意思時(shí) ? 當(dāng)對(duì)方給予的是重要的，或感情上的信息時(shí) 避免中途 打斷 復(fù) 述 避免分心的 舉動(dòng)和手勢(shì) 提 問(wèn) 贊賞性的點(diǎn)頭 及恰當(dāng)?shù)谋砬? 目光接觸 共情 不要多說(shuō) 積極傾聽(tīng) 聽(tīng) 用口去聽(tīng) 用耳朵聽(tīng) ； 用眼睛看 用心聆聽(tīng) 聽(tīng) 提問(wèn)題的技巧 封閉式問(wèn)題 ? 你是哪里人？ ? 你多大啦？ ? 結(jié)婚了嗎？ ? … … 開(kāi)放式問(wèn)題 ? 這種問(wèn)題需要解釋和說(shuō)明，同時(shí)向?qū)Ψ奖硎灸銓?duì)他們說(shuō)的話很感興趣，還想了解更多的內(nèi)容 提問(wèn)題 ? 提問(wèn)題增強(qiáng)你的控制能力，牢記： 空投 指定 站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題 提問(wèn)題
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