步步為營---電話營銷(編輯修改稿)
2025-02-08 12:53 本頁面
【文章內容簡介】 非常重要； （三）當日回訪客戶的主題（內容），盡量能寫在紙上，有條理有思路，不至于被客戶牽引著走 （最好多使用問句，讓客戶自己去回答一些問題）； （四）在打電話前保持良好情緒，充滿熱情，讓客戶感覺非常舒服； （五）堅持給潛在客戶轉發(fā)短信。 ? —— 第一條短信內容應包括（獲取電話當天發(fā)） : ?例： “溫馨提示：您好，我是今天在建設銀行和您交談的中信建投證券的客戶經(jīng)理劉靜靜，在接下來的一段時間您將會享受到我們的優(yōu)質試用服務。請把我的手機號碼存在您的手機里，以便您有什么問題可以及時聯(lián)系我。祝您投資愉快 !” —— 其他短信：接下來轉發(fā)公司的服務短信。 ? 第一種方式： （打電話之前轉發(fā)幾條 ****信息） ? 你： 姐您好，我是 ****的 XX啊，呵呵，還記得我嗎？ ? 客戶：哦，知道了 ? 你：我給您發(fā)的信息可以收到嗎？ ? 客戶：收到了。 ? 你：是吧，那您看了嗎？ ? 客戶：沒有 /看了。 ? 你：您看我們 X號推薦的 X股票，已經(jīng)盈利 ％，您沒有看啊，真遺憾。 ? 客戶：最近比較忙，沒時間看 /都不看了，都套著呢，就那樣，扔著吧 ? 你：是嗎？您買的什么股票?。磕o我說一下，我讓我們財富中心的投資經(jīng)理幫您分析一下 ! ? 客戶：那個什么， X股 …… ? 你：（打斷他）等等，我記一下，重要的是您把您股票的成本價告訴我。 ? 客戶：有 XXXXXXXX。 ? 你：哦，您是滿倉嗎？ ? 客戶：是 /不是。 ? 你：好吧，等我咨詢了投資經(jīng)理后再給您聯(lián)系，對了姐，您是在哪家證券公司開的戶啊？ ? 客戶： XX公司。 ? 你：哦， XX公司啊，我今天剛從 XX公司轉了一個客戶，跟您情況差不多，也是買了 XX股票 (說這個客戶有的股票，如果他是 10元買的，現(xiàn)在跌到了 5元 )他比您的成本還高呢，他是12元買的，轉來后，簽了我們的產(chǎn)品，現(xiàn)在成本已經(jīng)攤低到 7元了。 ? (如果客戶有意向，進入第二次電話營銷的內容，第二次電話營銷，重點約訪客戶見面，遞送公司資料。 ） ? 第二種方式 ? 你： 小姐 /先生，我是前幾天在 銀行跟您聊過股票的小張，你還記得我嗎？ ? 客戶： 哦。 ? 你： 您最近做的怎么樣呀？ ? 客戶： 不怎么樣，被套了。 ? 你： 最近行情不是很好，散戶 自己把握股市行情真是挺難的，虧損的風
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