call客指導(dǎo)及執(zhí)行ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-08 08:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶(hù)的顧慮做跟進(jìn)式解決，及邀請(qǐng)客戶(hù)再次到訪。 曾參觀樓盤(pán)但未成交的客戶(hù) 針對(duì)丌同客戶(hù)的 CALL客處理 大海茫茫，如何能釣到大魚(yú) ？ ？ ？ 從未置業(yè)或隨機(jī)致電的客戶(hù) 針對(duì)丌同客戶(hù)的 CALL客處理 從未置業(yè)或隨機(jī)致電的客戶(hù) 撒網(wǎng)咯！ 針對(duì)丌同客戶(hù)的 CALL客處理 從未置業(yè)或隨機(jī)致電的客戶(hù) ?但是，撒網(wǎng)就一定會(huì)撈到大魚(yú)了嗎？？？ ?在北冰洋里能撈到大魚(yú)，還是在太平洋能撈到大魚(yú)？？？ 針對(duì)丌同客戶(hù)的 CALL客處理 從未置業(yè)或隨機(jī)致電的客戶(hù) ?當(dāng)然是太平洋?。?！ ?在太平洋內(nèi)撒網(wǎng)代表什么？？？ ?大數(shù)法則！?。? 針對(duì)丌同客戶(hù)的 CALL客處理 從未置業(yè)或隨機(jī)致電的客戶(hù) ?我們?cè)谑蹣遣棵刻旖哟蛻?hù)將近 10來(lái)批，每月 300余人。但如果我們每天打 50個(gè)電話，平均每個(gè) 2分鐘，也只花了 100分鐘時(shí)間，但是每月多了 1500個(gè)客戶(hù)，按 10%的到訪量，每月也多了 150批客戶(hù)，再加上來(lái)訪后的項(xiàng)目介紹、房源推薦、價(jià)格測(cè)算，讓客戶(hù)從心底認(rèn)同從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，這樣，每月也會(huì)多成交幾筆單。 針對(duì)丌同客戶(hù)的 CALL客處理 ?然而，在當(dāng)今電話營(yíng)銷(xiāo)泛濫的年代，每當(dāng)我們自己街道營(yíng)銷(xiāo)推廣的電話時(shí)，第一感覺(jué)是什么？ ?“好煩，我很忙，不要再騷擾我！” ?那么，如何能做到既能實(shí)現(xiàn)大數(shù)法則，又盡量不浪費(fèi)寶貴的客戶(hù)資源呢？ ?采用 call客三步走策略 針對(duì)丌同客戶(hù)的 CALL客處理 分組、市場(chǎng)調(diào)查 1 ?第一步： 我們可以在 call客之前將置業(yè)顧問(wèn)分成兩組，其中一組先以其他身份致電客戶(hù)做“市場(chǎng)調(diào)查”，如借用“搜房網(wǎng)”名義，對(duì)公司給予的 call客資源客戶(hù)進(jìn)行“樓價(jià)心理調(diào)查”、“購(gòu)房關(guān)注因素調(diào)查”等，并以完成調(diào)查即送“龍灣紫湖香醍 5000元購(gòu)房?jī)?yōu)惠”的方式，引導(dǎo)客戶(hù)完成調(diào)查，既可以取得客
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