培訓(xùn)材料eut最終用戶培訓(xùn)師培訓(xùn)20081106v(編輯修改稿)
2025-02-07 21:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 給予 反饋 ，你的學(xué)生希望你能對(duì)他們的回答、學(xué)習(xí)進(jìn)度等等給予評(píng)價(jià) 30 影響 o 提高 主動(dòng)性 ，讓你的學(xué)生知道他們是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的主角，需要積極參與，不只是聽(tīng)眾 o 給予 正面的鼓勵(lì) ，鼓勵(lì)你的學(xué)生回答問(wèn)題，獨(dú)立的完成練習(xí)，告訴他們可以做得到 o 給予 提示啟發(fā) ，而不是直接給出答案，讓學(xué)生在你的指導(dǎo)下自己找到答案 31 幫助 o 設(shè)身處地 ，讓你的學(xué)生覺(jué)得被理解 o 相互尊重 ，對(duì)學(xué)生講話要保持對(duì)人的尊重 o 幫助尋找問(wèn)題的 根源 32 高效培訓(xùn)師三部曲 準(zhǔn)備 授課 結(jié)束 + + ? 準(zhǔn)備培訓(xùn)材料 ? 演講練習(xí) ? 完成課程目標(biāo) ? 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為學(xué)員的利益 ? 提供反饋 ? 回顧課程目標(biāo) ? 討論在工作上可應(yīng)用的技巧 ? 將培訓(xùn)材料與個(gè)人目標(biāo)相關(guān)聯(lián) 33 分享路徑 培訓(xùn)目標(biāo) 角色定位 你的學(xué)員 改進(jìn)措施 討論回答 問(wèn)題 控制時(shí)間 課堂和演示 技巧 結(jié)束課程 回顧總結(jié) 應(yīng)對(duì)困境 34 人們?nèi)绾螌W(xué)習(xí) Recency: 近因效應(yīng)告訴我們學(xué)員最容易記住的知識(shí)是最新學(xué)的知識(shí)。因此，培訓(xùn)師需要經(jīng)常的總結(jié)所講內(nèi)容。使用近因效應(yīng)的法則使得大腦有時(shí)間在接受另一組信息之前消化掉前一組的信息。它同時(shí)減緩了學(xué)員遺忘的速度。 Appropriateness: 當(dāng)材料對(duì)學(xué)員有意義的時(shí)候，他們更樂(lè)于接受。為了讓材料變得更有意思，你可以使用類(lèi)比，圖標(biāo)或者講故事的方式來(lái)授課。 Motivation: 激勵(lì)法則告訴我們學(xué)員必須自己想要學(xué)，準(zhǔn)備學(xué)，而且有理由來(lái)學(xué)習(xí)。和上一條相似，也就是說(shuō)如果你忽視了材料或課程與學(xué)員的相關(guān)性，你幾乎肯定無(wú)法激勵(lì)學(xué)員。 Primacy: 首先學(xué)的東西通常是學(xué)得最好的東西。因此，在課程開(kāi)始之時(shí)將所有的重點(diǎn)介紹一遍是很有必要的。 RAMP 2 FAME Gary Kroehnert, Basic Training for Trainers 35 人們?nèi)绾螌W(xué)習(xí) RAMP 2 FAME (2) Two Way Communication: 溝通是不可避免的，即使是在沉默的時(shí)候大家也在溝通。因此在培訓(xùn)師和學(xué)員之間營(yíng)造良好的溝通渠道是很重要的。學(xué)員應(yīng)當(dāng)能夠放松的提問(wèn)題及參與到整個(gè)課程中。 36 人們?nèi)绾螌W(xué)習(xí) Feedback: 反饋法則通常伴隨著溝通的過(guò)程。反饋回答了學(xué)員提的：“我該如何做”的問(wèn)題。在反饋的同時(shí)也需要強(qiáng)化。當(dāng)學(xué)員操作正確時(shí)給于正面的強(qiáng)化，能保證學(xué)員更好的記憶新學(xué)的知識(shí)。 Active Learning: 這種學(xué)習(xí)方式讓學(xué)員有機(jī)會(huì)去積極的練習(xí)新學(xué)的技巧和知識(shí)。練習(xí)在技能培訓(xùn)課程中是非常重要的一環(huán)。 Multiple sense learning: 學(xué)員用多種感官來(lái)同時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。記?。? ? 13% 的學(xué)習(xí)通過(guò)耳朵 ? 75% 的學(xué)習(xí)通過(guò)眼睛 ? 6% 通過(guò)手 ? 3% 通過(guò)鼻子 ? 3% 通過(guò)味覺(jué) Exercise: 如果你能鼓勵(lì)通過(guò)不同方式來(lái)重復(fù)所學(xué)知識(shí)的練習(xí)那就更好不過(guò)了。鼓勵(lì)練習(xí)的方式有： ? 多問(wèn)問(wèn)題 ? 問(wèn)學(xué)員剛才講了什么 ? 讓學(xué)員來(lái)完成一些操作 RAMP 2 FAME 37 他們能記住多少？ 結(jié)果 \ 時(shí)間 3小時(shí)以后 ... 3天以后 ... 1) “ 我聽(tīng)到但忘記了 ” 70% 15% 2) “ 我看到并記住了 ” 75% 25% 3) “ 我做了且理解了 ” 85% 70% ? 上表展示 了不同形式下的授課效果 : 1) 僅僅是演講 , 2) 演講和展示 , 3) 演講展示和練習(xí) ? 圖像和活動(dòng)參與能幫助刺激大腦的創(chuàng)造性，以及右腦，到達(dá)延長(zhǎng)記憶效果的目的。 ? 不要濫用圖表，研究顯示 33%的圖表并不是必須的 38 課堂小調(diào)查 1 ? 說(shuō)出 34個(gè)成年人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn) 39 了解你的學(xué)員 有經(jīng)驗(yàn)的（ Experienced） 自我引導(dǎo)的（ Selfdirected） 以現(xiàn)在為導(dǎo)向的（ Noworiented） 問(wèn)題解決型（ Problemsolving） 對(duì)于一個(gè)成年學(xué)員來(lái)說(shuō)，他主要有以下四個(gè)特點(diǎn)： 40 我們面對(duì)的學(xué)員 不同于學(xué)校的學(xué)生，更注重于培訓(xùn)內(nèi)容如何運(yùn)用于實(shí)際工作中 ?結(jié)合實(shí)際工作情景講課 他們是在接受“速成”式的培訓(xùn)，不容易長(zhǎng)時(shí)間的集中精神 ?首先介紹整個(gè)培訓(xùn)課程的總體內(nèi)容 ?其次要說(shuō)明各個(gè)部分的相對(duì)重要性 ?指出哪些內(nèi)容必須掌握 ?這樣才能提高“速成”培訓(xùn)的效果 41 了解你的學(xué)員 :
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