業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造成項(xiàng)目培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-07 19:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 字流程的改進(jìn)。 四、從路徑依賴原理看流程再造的基本原則 根椐流程界定職責(zé) 使需要得到流程產(chǎn)出的人完成流程過(guò)程； 盡可以使同一個(gè)崗位完成一項(xiàng)完整的工作 （ 職責(zé)完整性 ） ； 使決策點(diǎn)盡可能靠近需進(jìn)行決策的地點(diǎn)做出； 明確定義流程各節(jié)點(diǎn)之間職責(zé)相互關(guān)系和工作協(xié)作關(guān)系； 流程設(shè)計(jì)時(shí)注意以下方面： （ 1） 集中分散的資源：辦公設(shè)備合理利用； （ 2） 一次性準(zhǔn)確獲取原始信息：信息填寫正確 、 無(wú)誤； （ 3） 在流程中實(shí)施并行工程：保持平行作業(yè)行為之間的連接與即時(shí)溝通； （ 4） 價(jià)值增值：減少無(wú)意義的節(jié)點(diǎn)活動(dòng) ， 規(guī)范節(jié)點(diǎn)中的具體活動(dòng)內(nèi)容 ， 減少失誤 ， 減少不增值的活動(dòng) ， 減少過(guò)程中的非工作時(shí)間 。 四、從路徑依賴原理看流程再造的基本原則 （ 5） 對(duì)流程運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控：建立監(jiān)督機(jī)制； （ 6） 高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持：流程優(yōu)化涉及管理思路的轉(zhuǎn)變 ， 涉及到職責(zé)的重新劃分 ， 涉及到公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 ， 涉及到人事變動(dòng)甚至中高層領(lǐng)導(dǎo)人事的變動(dòng) ， 如果沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持 ， 流程再造的實(shí)施肯定困難重重 。 （ 7）流程持續(xù)改進(jìn)：外部環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍變化需要 。 四、從路徑依賴原理看流程再造的基本原則 五、流程優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施的五個(gè)階段 項(xiàng)目啟動(dòng) 流程規(guī)劃 流程分析 新流程設(shè)計(jì) 流程評(píng)估驗(yàn)證 事后控制不如事中控制 事中控制不如事前控制 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造 —— 項(xiàng)目啟動(dòng) 主要輸出 高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)施流程變革的承諾 成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé) 咨詢顧問(wèn)職責(zé) 高層取得共識(shí) 發(fā)起人 高層領(lǐng)導(dǎo)取得共識(shí) 主要輸出 經(jīng)過(guò)清晰界定的小組成員 職責(zé) 主要輸出 項(xiàng)目建議書(shū) 培訓(xùn) 培訓(xùn)目的 制定培訓(xùn)
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