業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造成項目培訓(編輯修改稿)
2025-02-07 19:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 字流程的改進。 四、從路徑依賴原理看流程再造的基本原則 根椐流程界定職責 使需要得到流程產(chǎn)出的人完成流程過程； 盡可以使同一個崗位完成一項完整的工作 （ 職責完整性 ） ； 使決策點盡可能靠近需進行決策的地點做出； 明確定義流程各節(jié)點之間職責相互關(guān)系和工作協(xié)作關(guān)系； 流程設(shè)計時注意以下方面： （ 1） 集中分散的資源：辦公設(shè)備合理利用； （ 2） 一次性準確獲取原始信息：信息填寫正確 、 無誤； （ 3） 在流程中實施并行工程：保持平行作業(yè)行為之間的連接與即時溝通； （ 4） 價值增值：減少無意義的節(jié)點活動 ， 規(guī)范節(jié)點中的具體活動內(nèi)容 ， 減少失誤 ， 減少不增值的活動 ， 減少過程中的非工作時間 。 四、從路徑依賴原理看流程再造的基本原則 （ 5） 對流程運行質(zhì)量進行監(jiān)控：建立監(jiān)督機制； （ 6） 高層領(lǐng)導的強力支持：流程優(yōu)化涉及管理思路的轉(zhuǎn)變 ， 涉及到職責的重新劃分 ， 涉及到公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 ， 涉及到人事變動甚至中高層領(lǐng)導人事的變動 ， 如果沒有高層領(lǐng)導的強力支持 ， 流程再造的實施肯定困難重重 。 （ 7）流程持續(xù)改進：外部環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍變化需要 。 四、從路徑依賴原理看流程再造的基本原則 五、流程優(yōu)化項目實施的五個階段 項目啟動 流程規(guī)劃 流程分析 新流程設(shè)計 流程評估驗證 事后控制不如事中控制 事中控制不如事前控制 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造 —— 項目啟動 主要輸出 高層領(lǐng)導對實施流程變革的承諾 成立項目領(lǐng)導小組 領(lǐng)導小組職責 項目經(jīng)理職責 咨詢顧問職責 高層取得共識 發(fā)起人 高層領(lǐng)導取得共識 主要輸出 經(jīng)過清晰界定的小組成員 職責 主要輸出 項目建議書 培訓 培訓目的 制定培訓
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