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正文內(nèi)容

禮儀培訓(xùn)講義ppt課件(編輯修改稿)

2025-02-07 17:28 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 下班道別 ? 請(qǐng)假提早 職場(chǎng)操行 2022/2/7 16 ? 多體諒 ? 多溝通 ? 多協(xié)調(diào) ? 多尊重 ? 多關(guān)愛 職場(chǎng)操行 同事 2022/2/7 17 ? 不搶功 ? 不卸責(zé) ? 多商量 ? 多信任 ? 多關(guān)心 ? 多鼓勵(lì) ? 公私分明 職場(chǎng)操行 下屬 2022/2/7 18 ? 重承諾 ? 守信用 ? 講實(shí)話 ? 多設(shè)想 ? 用誠(chéng)心 ? 耐心多一點(diǎn) ? 態(tài)度好一點(diǎn) ? 動(dòng)作快一點(diǎn) ? 補(bǔ)償多一點(diǎn) ? 層級(jí)高一點(diǎn) 職場(chǎng)操行 我的本分 面對(duì)抱怨 客戶 2022/2/7 19 電話應(yīng)對(duì)禮儀 ?抑揚(yáng)頓挫 ?扼要中肯 ?行動(dòng)感人 ?清晰明白 ?多變有趣 ? 鈴響不過三 ? 主動(dòng)服務(wù) ? 確認(rèn)咨詢 ? 應(yīng)答專心熱情 ? 詳實(shí)記錄追蹤 ?接聽 ?應(yīng)答 ?判斷 ?留言 ?轉(zhuǎn)達(dá) ?確認(rèn) 言談動(dòng)人 程序標(biāo)準(zhǔn) 技巧要領(lǐng) 2022/2/7 20 與別人講話中接起電話 邊講邊吃東西 同時(shí)接聽過多的電話 電話現(xiàn)場(chǎng)過于吵鬧 久候又?jǐn)嘣? 一再重復(fù)問話 哼哼哈哈 電話應(yīng)
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