生產運營管理第六章質量管理(編輯修改稿)
2025-02-07 11:21 本頁面
【文章內容簡介】 找要因； ? （ 4）制定計劃（ 5W1H—— What， Why， Where，When， Who， How）。 ? 執(zhí)行階段 ? 檢查階段 ? 處理階段 ? （ 1）總結 （ 2）處理（問題進入下一循環(huán)） P D C A ? 二、 PDCA循環(huán)的特點 ? （ 1）循環(huán)上升； ? （ 2）大環(huán)套小環(huán)； ? （ 3）處理階段是關鍵； P D C A P D C A P D C A D C A 第五節(jié) ISO9000 ? 一、實施 ISO9000標準的必要性 ? 開展國際貿易的需要； ? 加強質量控制的需要； ? 建立現代化企業(yè)制度的需要； ? 建立高品位企業(yè)文化的需要。 ? 二 、 94版與 2022版 ISO9000 的比較 ? 1. 2022版標準產生的背景 ? 全球經濟貿易一體化進程日益加快 ， 世界范圍內的競爭日益劇烈 ， 世界各國和地區(qū)對質量貫標和認證已廣泛認可和接納 。 取得質量認證已成為進入世界經濟貿易圈的必備條件 。 ? ? 2. 2022版 ISO9000族標準的主要特點 ? （ 1） 取消了一些應用和實施性的指南 ，標準更具有通用性 ， 可以適用于所有產品類別 、 不同規(guī)模和類型的企業(yè)對標準的需求； ? （ 2） 因為用于認證的標準只有 ISO9001，所以允許對該標準中的某些要求進行剪裁 ， 但允許的剪裁是有嚴格規(guī)定的； ? （ 3） 將顧客滿意或不滿意信息的監(jiān)控 ，作為評價企業(yè)業(yè)績的一種重要手段 ， 并強調企業(yè)要以顧客為中心； ? （ 4） 采用 “ 過程方法 ” 的模式結構和PDCA循環(huán) ， 邏輯性更強 ， 相關性更好； ? （ 5） 更強調更高管理者的作用 。 最高管理者應在企業(yè)建立質量方針和質量目標 ，承諾向全體員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性 ， 策劃建立和實施質量管理體系 ， 提供必要的資源 ， 進行管理評審等； ? （ 6） 突出 “ 持續(xù)改進 ” 是提高質量管理體系有效性和效率的重要手段； ? （ 7） 突出了與 ISO14000環(huán)境管理體系的兼容性； ? （ 8） 標準的內容簡明 ， 語言通俗易懂 ，用概念圖表達術語間的邏輯關系； ? （ 9） 標準中充分地體現質量管理八項原則 ， 吸引了當代質量管理理論和實際的成果； ? （ 10） 標準明確要求質量管理體系要以顧客為中心 ， 并考慮所有相關方的利益 。 ? 總之 ， 2022版標準結構更加簡單適用 ，通用性更強 ， 適用范圍更廣 ， 更加靈活 。 3. 2022版標準的總體結構變化 ? 2022版標準與 94版 ISO 9000 標準相比 ，總體結構也發(fā)生了較大的變化 。 ? －－ 94版標準的結構 ? 94版 ISO9000標準是由 20多個分標準組成的 ， 包括： ? （ 1） ISO8402術語和定義； ? （ 2） ISO9000至 ISO9004 的所有國際標準 ， 包括 ISO9000和 ISO9004的所有分標準； ? （ 3） ISO10001和 ISO10020的所有國際標準，還包括其各分標準。 ? 94版 ISO9000族的構成簡圖 ISO9000族路線圖和實踐指南 ISO9000— 1 QM實踐及技術ISO9004— ISO8402 質量管理原則ISO/9002 QA要求 ISO9001， 9002，9003 支持性標準 ISO9000— 2， — 3， — 4， ISO9004— 2， — 3， — 4， ISO9000族標準的結構關系 ? －－ 94版 ISO9000的名稱和內容 ? ISO9000— 1質量管理和質量保證 — 選擇和使用指南； ? ISO9001質量體系 —— 設計 /開發(fā)、生產、安裝和服務的質量保證模式； ? ISO9002質量體系 —— 生產和安裝的質量保證模式； ? ISO9003質量體系 —— 最終檢驗和試驗的質量保證模式 ； ? ISO9004— 1質量管理和質量體系要素指南。 ? －－ 2022版標
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1