生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理第六章質(zhì)量管理(編輯修改稿)
2025-02-07 11:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 找要因； ? （ 4）制定計(jì)劃（ 5W1H—— What， Why， Where，When， Who， How）。 ? 執(zhí)行階段 ? 檢查階段 ? 處理階段 ? （ 1）總結(jié) （ 2）處理（問(wèn)題進(jìn)入下一循環(huán)） P D C A ? 二、 PDCA循環(huán)的特點(diǎn) ? （ 1）循環(huán)上升； ? （ 2）大環(huán)套小環(huán)； ? （ 3）處理階段是關(guān)鍵； P D C A P D C A P D C A D C A 第五節(jié) ISO9000 ? 一、實(shí)施 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的必要性 ? 開展國(guó)際貿(mào)易的需要； ? 加強(qiáng)質(zhì)量控制的需要； ? 建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的需要； ? 建立高品位企業(yè)文化的需要。 ? 二 、 94版與 2022版 ISO9000 的比較 ? 1. 2022版標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景 ? 全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易一體化進(jìn)程日益加快 ， 世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈 ， 世界各國(guó)和地區(qū)對(duì)質(zhì)量貫標(biāo)和認(rèn)證已廣泛認(rèn)可和接納 。 取得質(zhì)量認(rèn)證已成為進(jìn)入世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易圈的必備條件 。 ? ? 2. 2022版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn) ? （ 1） 取消了一些應(yīng)用和實(shí)施性的指南 ，標(biāo)準(zhǔn)更具有通用性 ， 可以適用于所有產(chǎn)品類別 、 不同規(guī)模和類型的企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的需求； ? （ 2） 因?yàn)橛糜谡J(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)只有 ISO9001，所以允許對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)中的某些要求進(jìn)行剪裁 ， 但允許的剪裁是有嚴(yán)格規(guī)定的； ? （ 3） 將顧客滿意或不滿意信息的監(jiān)控 ，作為評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)的一種重要手段 ， 并強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以顧客為中心； ? （ 4） 采用 “ 過(guò)程方法 ” 的模式結(jié)構(gòu)和PDCA循環(huán) ， 邏輯性更強(qiáng) ， 相關(guān)性更好； ? （ 5） 更強(qiáng)調(diào)更高管理者的作用 。 最高管理者應(yīng)在企業(yè)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ，承諾向全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性 ， 策劃建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系 ， 提供必要的資源 ， 進(jìn)行管理評(píng)審等； ? （ 6） 突出 “ 持續(xù)改進(jìn) ” 是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要手段； ? （ 7） 突出了與 ISO14000環(huán)境管理體系的兼容性； ? （ 8） 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容簡(jiǎn)明 ， 語(yǔ)言通俗易懂 ，用概念圖表達(dá)術(shù)語(yǔ)間的邏輯關(guān)系； ? （ 9） 標(biāo)準(zhǔn)中充分地體現(xiàn)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則 ， 吸引了當(dāng)代質(zhì)量管理理論和實(shí)際的成果； ? （ 10） 標(biāo)準(zhǔn)明確要求質(zhì)量管理體系要以顧客為中心 ， 并考慮所有相關(guān)方的利益 。 ? 總之 ， 2022版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)更加簡(jiǎn)單適用 ，通用性更強(qiáng) ， 適用范圍更廣 ， 更加靈活 。 3. 2022版標(biāo)準(zhǔn)的總體結(jié)構(gòu)變化 ? 2022版標(biāo)準(zhǔn)與 94版 ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)相比 ，總體結(jié)構(gòu)也發(fā)生了較大的變化 。 ? －－ 94版標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu) ? 94版 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是由 20多個(gè)分標(biāo)準(zhǔn)組成的 ， 包括： ? （ 1） ISO8402術(shù)語(yǔ)和定義； ? （ 2） ISO9000至 ISO9004 的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ， 包括 ISO9000和 ISO9004的所有分標(biāo)準(zhǔn)； ? （ 3） ISO10001和 ISO10020的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，還包括其各分標(biāo)準(zhǔn)。 ? 94版 ISO9000族的構(gòu)成簡(jiǎn)圖 ISO9000族路線圖和實(shí)踐指南 ISO9000— 1 QM實(shí)踐及技術(shù)ISO9004— ISO8402 質(zhì)量管理原則ISO/9002 QA要求 ISO9001， 9002，9003 支持性標(biāo)準(zhǔn) ISO9000— 2， — 3， — 4， ISO9004— 2， — 3， — 4， ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)關(guān)系 ? －－ 94版 ISO9000的名稱和內(nèi)容 ? ISO9000— 1質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 — 選擇和使用指南； ? ISO9001質(zhì)量體系 —— 設(shè)計(jì) /開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式； ? ISO9002質(zhì)量體系 —— 生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式； ? ISO9003質(zhì)量體系 —— 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式 ； ? ISO9004— 1質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南。 ? －－ 2022版標(biāo)
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