信息系統(tǒng)與組織、管理和決策(編輯修改稿)
2025-02-07 06:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 ? 組織只是在 基本環(huán)境發(fā)生變化時才創(chuàng)新 ，只在迫不得以情況下才做； 對變化的對抗主要取決于根治在組織內(nèi)部 中的結(jié)構(gòu)、價值觀和利益集團(tuán)；組織變革相當(dāng)困難和復(fù)雜，為充分利用信息技術(shù)，必須適時進(jìn)行管理和變革； 領(lǐng)導(dǎo)喜歡利用外部環(huán)境加強(qiáng)自己的地位 。 13 十、網(wǎng)絡(luò)時代組織變化趨勢 S C S C Inta/Extra/Inter ?顧客導(dǎo)向 ?虛擬化 ?扁平化 ?工作組 14 第二節(jié) 信息系統(tǒng)與管理和決策 15 一、管理職能 ? 典型的管理活動 有五種基本功能：計劃 、 組織 、 協(xié)調(diào) 、 決策和控制 。 實際的管理活動是一復(fù)雜過程 。 根據(jù)行為理論模型 ，管理活動是較少系統(tǒng)的 、 非正式的和非反射式的 ， 是積 極的反應(yīng)一系列復(fù)雜過程 。 ? 現(xiàn)在的實證研究表明 ， 管理是一高強(qiáng)度 、 高速度的工作 ；管理是變幻莫測的 、 零散的和簡要的； 管理更注重現(xiàn)在 ， 注重最新的信息和知識 ， 較少關(guān)注歷史；管理是處在復(fù)雜的關(guān)系和交互活動中； 管理者喜歡利用各種通訊手段 ， 以保證活動的靈活性； 管理者偏向建立自己的長期的信息通路和控制自己代理者 。 ? 管理者的作用是多重的 。 人際作用 ， 管理者對外是組織的代表 ，代表組織進(jìn)行活動；對內(nèi)是領(lǐng)導(dǎo) ， 為下級提供支持和進(jìn)行管理幫助；同時不同層次的管理者還對上級負(fù)責(zé) 。 信息作用 ， 管理者作為組織的核心 ， 起著收集和處理最新信息 ， 傳播信息和知識作用 。 16 二、 管理決策 ? 典型管理理論將決策作為管理的核心活動 。 信息系統(tǒng)可以幫助管理者進(jìn)行溝通和傳送信息 ， 然而 信息系統(tǒng)對決策只能起到很少作用 ， 決策是一復(fù)雜的智能化活動 。 ? 根據(jù)組織所處層次不同可以將決策分為若干層次： 戰(zhàn)略 、 管理控制和操作層 。 戰(zhàn)略決策決定組織的目標(biāo) 、 資源 、 政策 。管理控制決策關(guān)心的是如何有效利用資源和如何組織生產(chǎn) 。 操作控制決策主要解決如何實現(xiàn)戰(zhàn)略和中層管理決策的任務(wù) ， 由誰完成任務(wù) ， 建立任務(wù)完成和利用資源的標(biāo)準(zhǔn) ， 評價生產(chǎn) 。 ? 對于不同層次決策 ， 西蒙將決策分為可編程和不可編程 ， 其它研究學(xué)者依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)分為結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化 。 非結(jié)構(gòu)化決策就是提供決策的判斷 、 評價 、 和洞察問題問題的定義 ， 這些決策是情節(jié)化的 、 重要的和非常規(guī)問題 ， 問題決策沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和流程 。 結(jié)構(gòu)化決策 則是重復(fù)的 、 常規(guī)的和有限的過程 ， 決策時可以有歷史經(jīng)驗和方法 。 半結(jié)構(gòu)化問題 ， 是問題的一部分有可以接受解決過程 。 17 三、系統(tǒng)類型 決策類型操作層 知識層 管理層 策略層結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)非結(jié)構(gòu) T P S O A S K W S MI S D S S E S S18 四、決策過程 ? 西蒙將決策分為四個步驟： 理解、設(shè)計、選擇和實現(xiàn) 。理解就是識別組織中發(fā)生的問題，理解是指為什么、哪里發(fā)生，以及影響環(huán)境。對于管理者需要收集廣泛信息，以確定組織執(zhí)行情況和問題存在位置。 ? 傳統(tǒng)的 MIS系統(tǒng)由于收集處理大量的信息 ，可以幫助管理者收集信息和整理信息，發(fā)現(xiàn)問題。決策的第二階段是設(shè)計，在設(shè)計問題解決方案時需要對問題進(jìn)行深入理解， 掌握相關(guān)信息和環(huán)境 。小型的 DSS系統(tǒng)根據(jù)模型和少量數(shù)據(jù)提出解決方案。選擇作為第三個階段，就是在 許多解決方案中進(jìn)行選擇 ，管理者可以利用信息工具計算第二階段提出方案的成本和利潤，以進(jìn)行比較決策。在利用 DSS進(jìn)行決策時需要大量數(shù)據(jù)作為支撐。最后是實現(xiàn)階段，管理者可以利用報告系統(tǒng)傳送處理流程和報告實現(xiàn)進(jìn)程，同時系統(tǒng)還需報告 可能出現(xiàn)困難和問題 。 19 第三節(jié) 信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程 20 一、 信息技術(shù)對組織工作方式影響 傳統(tǒng)的依賴于人進(jìn)行信息處理和傳播的方式中 ，信息只能在同一時刻出現(xiàn)在一個地方 ， 被有限的人使用 。 傳統(tǒng)的信息復(fù)制和分發(fā)成本是相當(dāng)高的 ， 而數(shù)據(jù)庫技術(shù)
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