商友前臺pos培訓(xùn)ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 17:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 計一直到活動期結(jié)束。 注 ：這兩種方式的共同點(diǎn)是當(dāng)筆消費(fèi)小票不滿足返券規(guī)則的金額不返券，但這部分金額作為待返金額累計到下一筆消費(fèi)中參與返券，兩者只是在時間上不同。 實例 ：商品Ａ的單價為 740元，銷售數(shù)量為 2個；滿足的發(fā)券規(guī)則是：滿 100返 10，滿 200返30；日期范圍是 2天，每天銷售兩筆。 前臺的表現(xiàn)形式有兩種： ①當(dāng)后臺設(shè)置返券方式為“單筆交易返券”和“單件返券”時，保存交款信息后，按“確認(rèn)”鍵，出現(xiàn)如下界面： ②當(dāng)后臺設(shè)置返券方式為“當(dāng)日累計返券”和“活動期內(nèi)累計返券”時：（應(yīng)支付金額為440元，發(fā)放規(guī)則是滿 200返 50）保存交款信息后，按“確認(rèn)”鍵，出現(xiàn)如下界面： (2) 購物用券 收取優(yōu)惠券時，在“交款界面”，先按“ ?”鍵，使光標(biāo)轉(zhuǎn)移至相應(yīng)的“優(yōu)惠券”收款方式(如優(yōu)惠券 )欄。 光標(biāo)移至優(yōu)惠券（卡券類），按“確認(rèn) /回車”鍵，提示刷卡， 將磁卡插入收款機(jī)磁卡卡槽，并從右至左劃動。如果是無效卡，系統(tǒng)將給予警告；如果是有效卡，系統(tǒng)提示此卡的優(yōu)惠券帳戶可用優(yōu)惠券的情況，輸入金額，如下圖所示： 在相應(yīng)券的“付款金額”欄輸入的券值，按“確認(rèn)”鍵，光標(biāo)移至“確定”，返回如下界面： 此時看到優(yōu)惠券刷卡列表中，顯示出刷過的卡號，也可以選擇刷優(yōu)惠券卡，另外再刷一張卡。系統(tǒng)將收取的優(yōu)惠金額顯示在相應(yīng)的“優(yōu)惠券”欄中。如果想取消再次刷卡，按“ Esc” ，返回“交款”界面。 按“確認(rèn)”鍵，“保存”銷售信息，同時磁卡優(yōu)惠券帳戶余額自動減少。 提示 ：使用優(yōu)惠券的規(guī)則由后臺控制。某種優(yōu)惠券在商戶內(nèi)使用時是否采用“優(yōu)惠券使用單”，如果不采用則是商品的用券限額等于商品銷售額，如果采用則根據(jù)“優(yōu)惠券使用單”取相應(yīng)“用券配比規(guī)則”來計算商品的用券限額。 2. 促銷活動 商場為了吸引廣大顧客消費(fèi)，贏得更多消費(fèi)者的青睞，會推出豐富多彩的促銷活動，如促銷普通打折、滿佰減折、禮品贈送等活動。這些促銷活動在開展期間，前臺 POS機(jī)會按照后臺設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行收款，操作界面有相應(yīng)的信息顯示。 . 普通折扣 普通折扣是指以商品打折折扣為促銷形式的促銷活動。 在普通銷售界面的基礎(chǔ)上，收款員輸入商品代碼和數(shù)量，按“確認(rèn)”鍵，折扣金額會根據(jù)后臺的設(shè)定自動顯示在“折扣”欄里，如圖所示： 這里的折扣是后臺設(shè)定的，不是由于貴賓卡的折扣引起的。 提示 ：某商品在促銷活動期間屬于折扣商品，同時也是使用貴賓卡消費(fèi)時能打折的商品，這時前臺 POS機(jī)取哪種折扣，就要看后臺如何設(shè)定后臺折扣與貴賓卡折扣的配合方式。配合方式分為不折扣、取最大折扣、折上折三種方式。 【 不折扣 】 后臺折扣有效，貴賓卡折扣無效； 【 取最大折扣 】 后臺折扣和貴賓卡折扣大的有效； 【 折上折 】 后臺折扣和貴賓卡折扣同時有效。 . 滿佰減折 滿佰減折是指以滿百銷售減金額的金額折扣為促銷形式的促銷活動。 在普通銷售界面的基礎(chǔ)上，收款員輸入商品代碼和數(shù)量，按“確認(rèn)”鍵，光標(biāo)移至第二行等待輸入下一個商品，如果不再輸入商品，按“確認(rèn)”鍵， POS機(jī)會提示已輸入商品滿佰減折的情況，同時將該折扣金額顯示在“折扣”欄中，如圖所示： 3. 退貨 只有具備退貨權(quán)的收款臺才能執(zhí)行。退貨權(quán)限的設(shè)定由后臺管理員控制，此不贅述。退貨的方式有兩種：選單退貨和非選單退貨。 . 選單退貨 一般退貨操作流程 所退商品沒有參加任何優(yōu)惠活動： 收款員處理退貨時，按 〖 退貨 〗 鍵，系統(tǒng)出現(xiàn)下圖對話框： 輸入原始收款臺號和原始小票號（小票上的交易號），按 〖 確認(rèn) 〗 鍵出現(xiàn)商品退貨對話框，如下圖： 移動光標(biāo)，選中需退貨的商品，按 〖 確認(rèn) 〗 鍵，出現(xiàn)下圖對話框： 修改退貨數(shù)量、商品單價后按 〖 確認(rèn) 〗 鍵回到商品退貨界面，修改完信息后按 〖 確認(rèn) 〗 鍵彈出確認(rèn)退貨的對話框： 選擇“是”即可完成退貨。選擇“否”則返回到商品退貨界面，重新修改退貨信息后再進(jìn)行退貨。 如果要取消退貨，可以按“ Esc”鍵，彈出如下對話框進(jìn)行選擇。 選擇“是”即可以取消退貨。 折扣商品退貨 折扣商品（包括貴賓卡折扣、普通折扣、滿佰減折）的退貨按一般退貨流程進(jìn)行。 積分商品退貨 積分商品是否允許進(jìn)行退貨處理與系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)“會員卡積分不能小于零”有關(guān)。當(dāng)前值為： 0表示會員卡積分可小于零； 1表示會員卡積分不能小于零。當(dāng)前值取 1時，如果退積分商品減積分出現(xiàn)會員卡積分帳戶小于零的情況是不允許退貨的。 返券商品退換貨 退換返券商品時，系統(tǒng)會遵守以下兩個 原則 ： ① 退換貨發(fā)生扣券時，有券扣券，無券扣錢； ② 如果發(fā)生過“無券扣錢”，一旦有券，可退錢； ③ 購買時用券，退換貨時退券；用券時返券，退換貨時扣券。 只有這樣才能保證對商場和顧客的公平。 退返券商品 （ 1）下面通過例子來說明一下退返券商品的過程。 例
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