otc基礎建設培訓ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 14:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 監(jiān)督與控制 Where are we now? Where do we want to go? How will we know when we got there? How will we get there? OTC產(chǎn)品顧客鏈 店長和店員的支持 消費者的認可 OTC CHC RX 消費者的認可 零售商的支持 醫(yī)生的支持 處方藥 消費者 消費保健品 終端零售的銷售管理 ? 如何 建立藥店檔案 ? ? 如何保障足量的拜訪率和規(guī)范的拜訪程序？ ? 如何收集有關(guān)產(chǎn)品銷售的各類數(shù)據(jù)與信息？ ? 如何關(guān)注競爭品牌的動向？ ? 如何培訓店員的產(chǎn)品知識？ ? 如何進行控制促銷活動的開展？ ? 如何保持醒目的產(chǎn)品陳列？ OTC終端類型 藥店 /藥柜 連鎖 國營 集體 個體掛靠 超市 百貨商場 食品店 中小醫(yī)院及診所 街道醫(yī)院 廠礦醫(yī)院 縣鎮(zhèn)醫(yī)院 個人診所 社區(qū)醫(yī)院 藥店普查（一） 步驟一： 制定表格（一店一表，以某感冒藥生產(chǎn)商所設計的表格為例） 姓名 與感冒類產(chǎn)品有關(guān)的柜組長 姓名 促銷活動負責人 姓名 姓名 采購負責人 店經(jīng)理 □ 百貨商場 □保健品 □食雜店 □其他 □ 國營 □個體 □中藥 □西藥 □中西藥 □連鎖 □超市 藥店性質(zhì)： 獨立或有上級單位 行政區(qū)域 電話 藥店級別 店址 店名 零售店資料檔案表 (接前頁：以下數(shù)據(jù)均指該藥店的藥品或保健品銷售部分，不含其他如醫(yī)療器械、化妝品等） 我公司感冒藥的銷售 現(xiàn)狀 目前正在店內(nèi)銷售的所有感冒類藥品品牌 主要進貨渠道 店員排班情況 感冒藥平均月銷售額 西藥柜臺數(shù) 中藥柜臺數(shù) 中、西藥銷售比例 其中批發(fā)總額 其中零售總額 年銷售總額 藥店普查（二） 步驟二：確定藥店級別劃分的標準 可參考以下因素： 月平均營業(yè)額（西藥 /中藥 /保健品） 營業(yè)面積 柜臺數(shù)量 營業(yè)員人數(shù) 地理位置（繁華程度、人流狀況） 目前本公司產(chǎn)品的銷售狀況 目前其他競爭品牌銷售的總體狀況 藥店普查（三） 步驟三：確定人員，劃分區(qū)域 步驟四：在限定時間內(nèi)，地毯式搜尋 藥店普查（四） 步驟五：隨機抽查 組內(nèi)抽查：由組長隔天抽查組員的調(diào)查報告 分組交叉：由不同小組成員在兩周后初步完成時對其他小組進行抽查 隨機復查：由銷售部經(jīng)理或其他負責人在分組交叉完成后再次檢查 步驟六：數(shù)據(jù)輸入和統(tǒng)計 客戶拜訪行程的安排 ?如何保證對超過 100家藥店的拜訪呢 ? 客戶拜訪行程的安排 客戶的分級 拜訪頻率的確定 拜訪路線的確定 拜訪行程的安排 線路拜訪 (1) 1. 將所轄區(qū)域畫在一張大白紙上 – 地圖 2. 畫出所轄區(qū)域的主要街道 3. 分別將 A,B,C級藥店用不同顏色標注在地圖上 ,并將自己的住處也標注出來 . 住處 自制線路拜訪圖 A 級店 B 級店 C級店 線路拜訪 (2) 4. 假如我
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