店柜管理制度ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 11:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ——請(qǐng)假人天書面申請(qǐng) → 副店或店長(zhǎng) ,未經(jīng)批準(zhǔn)，作曠工處理； ? ：必須提前 3——5天請(qǐng)準(zhǔn)，不得事后補(bǔ)請(qǐng)，如因特殊事故，呈請(qǐng)核準(zhǔn)后需補(bǔ)寫請(qǐng)假條； ? ，因特殊情況超出者經(jīng)批準(zhǔn)后原則上不保留崗位；凡病事假期間不計(jì)發(fā)工資及福利； ? 、市級(jí)醫(yī)院診斷證明；員工以弄虛作假手法騙取休假的，經(jīng)查實(shí)作曠工處理 ； ? ：工齡年限不滿一年的婚假五天，工齡年限滿一年的享受帶薪婚假五天，超出準(zhǔn)假日期的取消帶薪假日 ? ：工齡不滿一年的直系親屬死亡準(zhǔn)假三天，工齡滿一年的準(zhǔn)假五天 ? ? 第十條 考勤處罰 ? 1分， 2分鐘以內(nèi)扣 2分，以此類推； ? ：?jiǎn)T工事先未請(qǐng)假或未獲準(zhǔn)假?zèng)]有到崗工作的作曠工處理。曠工 30分鐘至四小時(shí)以內(nèi)的處 60元罰款；曠工四小時(shí)以上者罰款 100元，并予以無(wú)償辭退； ? 、請(qǐng)假者，不管時(shí)間長(zhǎng)短，均無(wú)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)及年終獎(jiǎng) 員工制服（工裝）管理 ? 第十一條 員工制服一般按制作成本價(jià)發(fā)放。(原則上一季向員工提供 2件工裝 ). 規(guī)范服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ? 第十二條 員工規(guī)范服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ? ，實(shí)行統(tǒng)一著工裝佩帶號(hào)牌，指定鞋類款式上崗。 ? 、平整。若有丟失或損壞，請(qǐng)及時(shí)申請(qǐng)自費(fèi)購(gòu)買； ? ，包括眼影、口紅、腮紅、頭發(fā)時(shí)尚，精神飽滿，充滿青春活力 。 ? 男員工面部整潔干凈 ,不留胡須 。 ? ：身體自然直立，雙腳略微分開，距離約為10CM，右手搭左手，手心向里，挺胸收腹抬頭，在站勢(shì)端正的前提下，雙手可自然前后交叉，員工必須按照規(guī)范化姿勢(shì)站立服務(wù)，不準(zhǔn)靠柜趴柜、交腿搖腳、手插衣（褲）袋、雙手抱臂或插腰，違者 2分 ? ，不得當(dāng)眾摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏； ? ：“您好”“早上好”“晚上好”“中午好”“歡迎光臨”“您好”“節(jié)日愉快”“慢走”“歡迎下次光臨”“謝謝光臨”等； ? ：“您好”“請(qǐng)慢慢挑選”“請(qǐng)稍等”“請(qǐng)到試衣間試衣”“請(qǐng)到收銀臺(tái)付款”“請(qǐng)您走好”“謝謝”“不好意思”“很抱歉”“對(duì)不起，讓您久等了”等 ? ：右臂打開，手掌向上，手臂呈 45度角，眼光向著指示方向，邀請(qǐng)顧客到試衣間或收銀臺(tái)等； ? 衛(wèi)生制度 ? 第十三條 員工應(yīng)認(rèn)真打掃店鋪清潔衛(wèi)生，做到清爽整潔、營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境 ? ，隨時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生維護(hù)，晚上下班之前打掃全部衛(wèi)生，中午交接班時(shí)由任一名接班員工打掃地面衛(wèi)生，若檢查不合格扣 2分； ? ，時(shí)間為平時(shí)提前半小時(shí)開始，區(qū)域?yàn)榈赇伻魏慰梢暯锹洌? ? ，不合格者下班后重做，直到滿意為止，態(tài)度不好者扣 10分； ? 、風(fēng)幕、卷閘門、招牌（外招牌請(qǐng)人打掃）。 ? 商品安全管理 ? 第十四條 員工應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行防盜措施，隨時(shí)提高警惕，有效防止商品丟失，具體防盜量化措施如下： ? ，一件扣 1分； ? （倉(cāng)庫(kù)有），每件扣 1分； ? ，無(wú)人照看，一個(gè)班每人扣 1分； ? ，員工交接清楚簽字后方可下班，如有丟失，需當(dāng)場(chǎng)簽字劃清責(zé)任；當(dāng)班所有人按吊牌價(jià) 50％處予賠償，帶班人處予雙倍處罰。 ? 第十五條 員工責(zé)任區(qū)域劃分及商品丟失賠償規(guī)定 ? 員工丟失賠償責(zé)任規(guī)定 ： ? 店鋪貨品丟失按吊牌價(jià)總額 50％處予賠償，區(qū)域主管及店長(zhǎng)全部處予雙倍處罰； ? 第十六條 防盜注意事項(xiàng) ? ；注意生意清淡時(shí)商品安全； ? ； ? ；遇可疑人需立即用暗語(yǔ) ,例 :“美女們，我需要支持”“紅燈亮”等內(nèi)部報(bào)警，遇偷盜正在進(jìn)行時(shí)馬上報(bào)警110
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