辦公室禮儀規(guī)范ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 08:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 并語氣輕柔地說： “ 請用茶！ ” 遞物與接物 ? 遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。 交談禮儀 表情要自然，態(tài)度要誠懇，用語要文明，表達要得體。首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。別人在與他人個別交談時，不要湊前旁聽。若有事需與某人談話，應(yīng)待別人說完。交談中若有急事而要離開時，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意? 站 姿 站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合，不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作。 坐 姿 ? 正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。 女 性 應(yīng)兩膝并攏 。 男 性 膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，更不能坐在椅子上挪動座位，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的 “ 坐如鐘 ” 。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu) 美 、自然。 （坐時，一般不超過沙發(fā)或辦公椅三分之二的面積，更不能完全坐入或靠躺靠背，這種肢體語言告訴對方：你不把對方放在眼里?。? ? 走 姿 正確的走姿是輕而穩(wěn)，胸要挺，收腹，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。 鞠躬禮 鞠躬，意即彎身行禮，是對他人表示敬意的一種禮節(jié)方式。 鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。 鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地。 嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。 致 意 致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識 的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人 們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意 等形式來表達友善之意。 迎送禮儀 當(dāng)客人來訪時，你應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進入會客廳或者接待區(qū)，并為其送上茶水，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該起立，并注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑 。 客人走時，應(yīng)起身相送，說 “ 走好！ ” 、“ 慢走！ ” ，視情況送至門口或電梯。 乘車禮儀 工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時要注意： ? 讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。 ? 要主動打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時切忌用力過猛。 ? 在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。 酒席禮儀 ? 酒桌、會議桌入座，對位置很講
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