物業(yè)保安、消防與車輛管理講義(編輯修改稿)
2025-02-06 07:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 質量 產(chǎn)品質量；工作質量 質量管理 為了保證工作質量，服務質量和產(chǎn)品質量而進行的質量調查、計劃、組織、協(xié)調、控制、信息反饋等各項工作的總稱。 “反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特征總和”。 15 物業(yè)企業(yè)實施 ISO9000的意義 1. 行業(yè)規(guī)范化的需要； 2. 創(chuàng) “ 用戶滿意物業(yè) ” 的需要； 3. 促進服務質量的提高，增強企業(yè)競爭力 對照標準找差距 4. 國際化要求 （尤其是加入 WTO后） 5. 有利于企業(yè)增加無形資產(chǎn)，提高企業(yè)形象和品牌含金量 SJTU 16 創(chuàng)建 ISO9000物業(yè)管理小區(qū) ?通過 ISO9000質量管理體系認證 SJTU 17 第一節(jié) 保安管理 ?保安管理的范疇： – 房屋建筑、附屬設備和公共設施的管理 – 業(yè)主與使用人的生命與財產(chǎn)安全 一、保安管理的任務 ?通過現(xiàn)行的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備與工具，防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主或使用人的生命財產(chǎn)與身心健康的行為。 SJTU 18 二、保安管理的特點 ?綜合性強，管理難度大 ?服務性強 SJTU 19 三、保安管理的內(nèi)容 – 建立健全 組織機構 – 制定和完善各項治安保衛(wèi)管理 制度 – 加強保安員的 培訓 – 建立正常的 巡視制度 —— 門衛(wèi)、守護和巡邏 – 完善區(qū)域內(nèi)的 安全防范措施 – 聯(lián)系區(qū)內(nèi)群眾，搞好 群防群治 – 與周圍單位建立 聯(lián)防聯(lián)保制度 ，并與當?shù)毓矙C關建立良好的工作關系 – 為保安人員配備必要的 保安器具 ，并為保安人員辦理人身保險 SJTU 20 四、保安部門崗位設置與職責 保安部 辦公室 監(jiān)控中心 大堂內(nèi) 保安班組 門衛(wèi) 保安班組 巡邏 保安班組 SJTU 21 五、保安人員的資質審查與培訓工作 ?保安人員來源： – 專業(yè)保安公司派出 – 聘用的離退休人員 – 各公司自行招聘上崗的 六、保安工作人員的紀律與交接班制度 SJTU 22 第二節(jié) 消防安全及其管理 消防管理的依據(jù)： 《 中華人民共和國消防條例 》 《 高層建筑消防管理規(guī)則 》 一、消防管理的主要內(nèi)容 ?建設高素質的消防隊伍 ?制定完善的消防制度 ?消防設備的管理 ?物業(yè)的特殊消防管理 SJTU 23
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