南京大學管理學chapter13溝通(編輯修改稿)
2025-02-06 07:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 信息比較準確； ? 溝通效率較高； ? 滿足職工需要； ? 存在一定片面性； ? 失真主要來自于形式上的不完整，而非無中生有。 管理： ? 認識它的存在，否認、消滅、阻止、打擊都是不可取的； ? 利用它為己服務(wù)； – 聽所聽不到的 – 知誰所知的 ? 通過非正式渠道更正錯誤信息。以其人之道，還治其人之身。 10 五、企業(yè)中的溝通網(wǎng)絡(luò) – 變量：渠道數(shù)量、分布、單向還是雙向； – 基本類型：輪型＋風車型； – 溝通渠道結(jié)構(gòu)對組織活動的影響： ? Y型和輪型在完成比較簡單的工作中比分權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)更快、更準確、也更有效； ? 圓型和星型適合于完成比較復(fù)雜的任務(wù)，它們便于信息交換和充分地利用資源 – 員工滿意度也與網(wǎng)絡(luò)類型有關(guān) ? 領(lǐng)導比較滿意集權(quán)化網(wǎng)絡(luò) ? 普通員工比較滿意分權(quán)化網(wǎng)絡(luò) 11 第二節(jié) 組織溝通 一、個體間溝通 二、團隊溝通 三、組織間溝通 12 第三節(jié) 溝通管理 一、有效溝通的障礙 1. 個人因素
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1