【總結(jié)】1物流管理供應(yīng)鏈管理客戶服務(wù)管理一.客戶服務(wù)的概念客戶服務(wù)是發(fā)生在買方、賣方和第三方之間的活動(dòng).它導(dǎo)致交易產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值增值.客戶服務(wù)以節(jié)約成本的方法使供應(yīng)鏈獲得價(jià)值增值收益.客戶服務(wù)為企業(yè)在客戶心目中樹立良好的形象,對(duì)"創(chuàng)造需求和保持客戶(對(duì)企業(yè))的忠誠(chéng)"有極大的影響."使(客戶)得到所
2025-07-13 19:09
【總結(jié)】物流與供應(yīng)鏈管理龍軍生北京大學(xué)光華管理學(xué)院主要內(nèi)容?物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)造?庫(kù)存管理物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)造?要解決的問(wèn)題–戰(zhàn)略層次的物流網(wǎng)點(diǎn)的分布與結(jié)構(gòu)?主要手段–如何制定目標(biāo)?–如何收集數(shù)據(jù)?–如何處理數(shù)據(jù)?–用何技術(shù)解決?基本問(wèn)題?物流網(wǎng)絡(luò)包括供應(yīng)商、倉(cāng)庫(kù)、配送中
2025-05-24 07:21
【總結(jié)】物流與供應(yīng)鏈管理龍軍生北京大學(xué)光華管理學(xué)院2020年秋季教材與參考書?教材–供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理,概念、戰(zhàn)略與案例研究?大衛(wèi)。辛奇-利維等著,上海遠(yuǎn)東出版社?參考–物流與供應(yīng)鏈管理?朱道立等著,復(fù)旦大學(xué)出版社–物流競(jìng)爭(zhēng)?馬丁.克里斯托弗,北京出版社成績(jī)計(jì)算?課堂內(nèi)容考試
2025-08-08 14:38
【總結(jié)】供應(yīng)鏈管理與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略龍軍生北京大學(xué)光華管理學(xué)院從一個(gè)物流服務(wù)消費(fèi)者的角度來(lái)看中心論點(diǎn)?用有效的供應(yīng)鏈管理獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)–向供應(yīng)鏈管理要生產(chǎn)率優(yōu)勢(shì)–向供應(yīng)鏈管理要顧客價(jià)值優(yōu)勢(shì)?物流企業(yè)的機(jī)會(huì)–為顧客創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)為自己贏得價(jià)值供應(yīng)鏈/物流概念?對(duì)象?物料,部件和產(chǎn)品?相關(guān)信
2025-05-24 07:25
【總結(jié)】供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement教學(xué)內(nèi)容w供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論w物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造w庫(kù)存管理與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)w信息價(jià)值w供應(yīng)鏈整合w戰(zhàn)略聯(lián)盟w采購(gòu)及外包戰(zhàn)略w供應(yīng)鏈管理的全球化問(wèn)題w協(xié)調(diào)的產(chǎn)品與供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)w顧客價(jià)值和供應(yīng)鏈管理w供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)w供應(yīng)鏈管理決策支持系統(tǒng)2w馬士華等.
2025-01-19 03:37
【總結(jié)】物流與供應(yīng)鏈管理龍軍生北京大學(xué)光華管理學(xué)院主要內(nèi)容?產(chǎn)品與供應(yīng)鏈管理設(shè)計(jì)?管理全球化的供應(yīng)鏈?顧客價(jià)值與供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品與物流設(shè)計(jì)?為什么要談物流設(shè)計(jì)?–產(chǎn)品和物流設(shè)計(jì)能影響運(yùn)輸成本與庫(kù)存費(fèi)用?常用手段–包裝和運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)性–并行和平行工藝–延遲產(chǎn)品差異化–產(chǎn)品開發(fā)時(shí)的
2025-05-24 07:13
【總結(jié)】物流與供應(yīng)鏈管理龍軍生北京大學(xué)光華管理學(xué)院主要內(nèi)容?配送戰(zhàn)略?戰(zhàn)略聯(lián)盟配送戰(zhàn)略要解決的問(wèn)題及手段1.如何選擇配送決策機(jī)構(gòu)?–集中控制戰(zhàn)略與分散控制戰(zhàn)略2.如何做出配送決策的方式?–直接運(yùn)輸?shù)膽?zhàn)略–倉(cāng)庫(kù)的戰(zhàn)略–直接轉(zhuǎn)運(yùn)的戰(zhàn)略3.如何選擇生產(chǎn)和儲(chǔ)倉(cāng)?–中心機(jī)構(gòu)與地方機(jī)構(gòu)
2025-05-24 07:17
【總結(jié)】供應(yīng)鏈物流管理(第三版)主講人:東莞理工學(xué)院工商管理學(xué)院李福坤E-mail:Tel:13790686392(6171)2023年9月不要迷戀哥哥只是一個(gè)傳說(shuō)哥早已不在江湖江湖上還流傳著哥的傳說(shuō)全球各大服裝連鎖零售品牌:美國(guó)Gap、英國(guó)Next、瑞典HM、西班牙Zara、德國(guó)CA、日本優(yōu)衣
2025-01-11 15:24
【總結(jié)】第2章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第1節(jié)世紀(jì)企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境–市場(chǎng)環(huán)境的變化–信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)–資源獲取的難度–社會(huì)利益的壓力,如環(huán)保要求–消費(fèi)需求的變化?個(gè)性化?及時(shí)化?平民化?便利化從企業(yè)營(yíng)業(yè)時(shí)間變化看以上特征19001930
2025-01-11 13:08
【總結(jié)】第八章供應(yīng)鏈與物流管理提綱一、貨郎擔(dān)問(wèn)題二、最短路線法(Dijkstra算法)?有一個(gè)串村走戶的賣貨郎,他從某個(gè)村莊出發(fā),通過(guò)若干個(gè)村莊一次且僅一次,最后仍然回到原出發(fā)的村莊,問(wèn)應(yīng)該如何選擇行走路線,能使總的行程最短。該問(wèn)題稱為貨郎擔(dān)問(wèn)題。一、貨郎擔(dān)問(wèn)題?現(xiàn)在把這個(gè)問(wèn)題一般化
2025-01-10 06:16
【總結(jié)】第八章供應(yīng)鏈與物流管理本章內(nèi)容第一節(jié)物流與供應(yīng)鏈管理第二節(jié)基于供應(yīng)鏈的運(yùn)輸管理第三節(jié)基于供應(yīng)鏈的庫(kù)存管理第一節(jié)第一節(jié)物流與供應(yīng)鏈管理物流與供應(yīng)鏈管理p物流物流logisticsp美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)(美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)(CLM):物流是供應(yīng)鏈過(guò)程的):物流是供應(yīng)鏈過(guò)程的一部分,是以滿足客戶需求為目的,以高效和經(jīng)濟(jì)一部分,
2025-01-10 01:10
2025-01-27 02:09
【總結(jié)】供應(yīng)鏈與物流管理華中科技大學(xué)物流與供應(yīng)鏈管理研究所馬士華教授Tel:027-87556485Email:2020年11月第一部分課程框架介紹供應(yīng)鏈與物流管理的整體結(jié)構(gòu)技術(shù)結(jié)構(gòu)?信息網(wǎng)絡(luò)?企業(yè)資源計(jì)劃?計(jì)劃與控制系統(tǒng)運(yùn)作方法?庫(kù)存管理與戰(zhàn)略?運(yùn)輸策略選擇
2025-08-08 17:29
【總結(jié)】第三節(jié)基于供應(yīng)鏈的庫(kù)存控制?一、傳統(tǒng)庫(kù)存控制存在的問(wèn)題?二、供應(yīng)鏈中的需求變異放大與庫(kù)存?三、供應(yīng)鏈中的不確定性與庫(kù)存?四、供應(yīng)商管理庫(kù)存策略?五、聯(lián)合管理庫(kù)存策略一、傳統(tǒng)庫(kù)存控制存在的問(wèn)題?1、傳統(tǒng)庫(kù)存控制方法回顧?2、傳統(tǒng)庫(kù)存控制的特點(diǎn)?3、傳統(tǒng)庫(kù)存控制的局限1、傳統(tǒng)庫(kù)存
2025-02-16 02:48
【總結(jié)】1供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement)2目錄(Contents)一、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)企業(yè)管理者的挑戰(zhàn)及傳統(tǒng)管理模式的弊端二、供應(yīng)鏈管理——“橫向一體化”的代表三、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計(jì)四、合作伙伴選擇五、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)過(guò)程管理策略六、物流管理與庫(kù)存控制新策略七、信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用
2025-05-21 15:47