溝通管理ppt課件(2)(編輯修改稿)
2025-02-06 03:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、項(xiàng)目管理軟件，以及可調(diào)用工程圖紙、設(shè)計(jì)要求、試驗(yàn)計(jì)劃等技術(shù)文件的系統(tǒng)。168。 信息發(fā)布系統(tǒng)– 指在項(xiàng)目整個(gè)生命期內(nèi)，及時(shí)收集信息并與項(xiàng)目利害關(guān)系者共享信息，將信息發(fā)布給利害關(guān)系者。 項(xiàng)目信息可用多種方式發(fā)布：? 項(xiàng)目會(huì)議、共享電子數(shù)據(jù)庫等；? 電子通信和會(huì)議工具，如傳真、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等；? 項(xiàng)目管理電子工具，如進(jìn)度計(jì)劃編制網(wǎng)絡(luò)界面、項(xiàng)目管理軟件、網(wǎng)站等。14168。 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過程– 強(qiáng)調(diào)識(shí)別項(xiàng)目工程成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括就如何改進(jìn)項(xiàng)目的未來績效提供建議。在項(xiàng)目生命期中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和關(guān)鍵利害關(guān)系者識(shí)別項(xiàng)目技術(shù)、管理和過程方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在整個(gè)項(xiàng)目期間都需對經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行匯編、格式化和正式歸檔。– 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過程的一些具體結(jié)果包括：? 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫的更新；? 知識(shí)管理系統(tǒng)的依據(jù)；? 企業(yè)政策、程序和過程的更新；? 商業(yè)技能的改進(jìn)；? 產(chǎn)品和服務(wù)的總體改進(jìn)；? 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的更新。15信息發(fā)布（成果）168。 組織過程資產(chǎn)（更新）– 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄 包括問題的起因，所采取的糾正措施的原因和依據(jù)，以及有關(guān)信息發(fā)布的其他各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。– 項(xiàng)目記錄 可包括函件、備忘錄以及項(xiàng)目描述文件。這些信息應(yīng)盡可能的以適當(dāng)方式有條理的加以保存。– 項(xiàng)目報(bào)告 正式的和非正式的報(bào)告將詳細(xì)說明項(xiàng)目狀態(tài)，其中包括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、問題登記簿、項(xiàng)目收尾報(bào)告和其他知識(shí)領(lǐng)域的成果。– 項(xiàng)目演示介紹 – 利害關(guān)系者的反饋 收集反饋，據(jù)此修改或項(xiàng)目的未來績效– 通知利害關(guān)系者 就解決的問題、審定的變更和一般項(xiàng)目狀態(tài)通知利害關(guān)系者。168。 請求的變更– 發(fā)布過程中引起的變動(dòng)會(huì)引起項(xiàng)目管理計(jì)劃和溝通管理計(jì)劃的修改。通過整體變更過程進(jìn)行審查和處理。16績效報(bào)告168。績效報(bào)告指 搜集所有基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，并向利害關(guān)系者提供績效信息 ?？冃?bào)告包括為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而投入的資源的使用情況。 績效報(bào)告一般應(yīng)包括范圍、進(jìn)度計(jì)劃、費(fèi)用和質(zhì)量方面的信息。許多項(xiàng)目也要求在績效報(bào)告中加入風(fēng)險(xiǎn)和采購信息。168。報(bào)告可草擬為綜合報(bào)告，或者報(bào)導(dǎo)特殊情況的專題報(bào)告。171信息演示工具2績效信息收集和匯總3狀態(tài)審查會(huì)4工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)5費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)1工作績效信息2績效衡量3完工預(yù)測4質(zhì)量控制衡量5項(xiàng)目管理計(jì)劃?績效衡量基準(zhǔn)6批準(zhǔn)的變更請求7可交付成果依據(jù) 工具與技術(shù)1績效報(bào)告2預(yù)測3請求的變更4推薦的糾正措施5組織過程資產(chǎn)（更新）成果績效報(bào)告的依據(jù)、工具與技術(shù)和成果18績效報(bào)告（工具和技術(shù)）168。 信息演示工具 借助軟件包程
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