世紀(jì)的管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 02:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 21制作 版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群 21世紀(jì)與 20世紀(jì)的不同 變化成為日常行為 誰是我們真正的競爭對手？ 誰是我們真正的顧客？ 為提高競爭力我們還能做什么？ 政策的放開、經(jīng)營的全球化和資本經(jīng)營方式的出現(xiàn)，破除了地域和行業(yè)界線，使 競爭 更加激烈。 20世紀(jì)那種穩(wěn)定的可預(yù)測的環(huán)境一去不復(fù)返，取而代之的是變幻莫測的環(huán)境。 ? 如何提高組織在動蕩環(huán)境中的響應(yīng)能力，在變化中不斷增強(qiáng)自己的競爭優(yōu)勢？ ? 如何能夠在多變的環(huán)境中保持清醒的頭腦，不至于因?yàn)榄h(huán)境的變化而迷失自己或方向？ 產(chǎn)品的供過于求和收入差距的擴(kuò)大，導(dǎo)致顧客需求的個性化，從而使 顧客 成為市場的主宰力量。 科學(xué) 技術(shù) 的發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛使用，使得過去很多做不到的事變?yōu)楹苋菀讓?shí)現(xiàn)，從而使 傳統(tǒng)經(jīng)營管理方式面臨巨大挑戰(zhàn)。 浙江大學(xué) 管理學(xué) —— 21世紀(jì)的管理 202291/2022年 9月修改 2022721制作 版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群 作業(yè)交流 二十世紀(jì)九十年代以后管理理論新發(fā)展。 混合艦隊(duì) brainstorm 運(yùn)籌唯我 第二版 浙江大學(xué) 管理學(xué) —— 21世紀(jì)的管理 202291/2022年 9月修改 2022721制作 版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群 21世紀(jì)經(jīng)營管理發(fā)展趨勢 ? 經(jīng)營客戶化 ：從市場細(xì)分、客戶定位開始，以顧客滿意為導(dǎo)向，注重服務(wù)的多樣化和服務(wù)品質(zhì)的提升。 ? 組織學(xué)習(xí)化 ：注重組織學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的建設(shè)，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新成為 21世紀(jì)經(jīng)營管理的主旋律。 ? 管理信息化 ：面向知識性員工，注重知識管理和傳承，基于互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的管理工具的使用成為必然。 浙江大學(xué) 管理學(xué) —— 21世紀(jì)的管理 202291/2022年 9月修改 2022721制作 版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群 21世紀(jì)管理三大主題 ? 顧客滿意 ：市場細(xì)分理論、顧客滿意理論、客戶關(guān)系理論。注重顧客價(jià)值、顧客忠誠度等。 ? 可持續(xù)發(fā)展 ：學(xué)習(xí)型組織理論、知識管理理論、管理創(chuàng)新理論。注重組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新機(jī)制的建設(shè)，知識的連續(xù)性管理等。 ? 組織變革 ：企業(yè)再造理論
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