世紀的管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 02:21 本頁面
【文章內容簡介】 21制作 版權所有：浙江大學管理學院邢以群 21世紀與 20世紀的不同 變化成為日常行為 誰是我們真正的競爭對手？ 誰是我們真正的顧客？ 為提高競爭力我們還能做什么？ 政策的放開、經營的全球化和資本經營方式的出現，破除了地域和行業(yè)界線，使 競爭 更加激烈。 20世紀那種穩(wěn)定的可預測的環(huán)境一去不復返，取而代之的是變幻莫測的環(huán)境。 ? 如何提高組織在動蕩環(huán)境中的響應能力，在變化中不斷增強自己的競爭優(yōu)勢？ ? 如何能夠在多變的環(huán)境中保持清醒的頭腦，不至于因為環(huán)境的變化而迷失自己或方向？ 產品的供過于求和收入差距的擴大，導致顧客需求的個性化，從而使 顧客 成為市場的主宰力量。 科學 技術 的發(fā)展和信息技術的廣泛使用，使得過去很多做不到的事變?yōu)楹苋菀讓崿F，從而使 傳統經營管理方式面臨巨大挑戰(zhàn)。 浙江大學 管理學 —— 21世紀的管理 202291/2022年 9月修改 2022721制作 版權所有：浙江大學管理學院邢以群 作業(yè)交流 二十世紀九十年代以后管理理論新發(fā)展。 混合艦隊 brainstorm 運籌唯我 第二版 浙江大學 管理學 —— 21世紀的管理 202291/2022年 9月修改 2022721制作 版權所有：浙江大學管理學院邢以群 21世紀經營管理發(fā)展趨勢 ? 經營客戶化 ：從市場細分、客戶定位開始，以顧客滿意為導向，注重服務的多樣化和服務品質的提升。 ? 組織學習化 ：注重組織學習能力和創(chuàng)新能力的建設，學習和創(chuàng)新成為 21世紀經營管理的主旋律。 ? 管理信息化 ：面向知識性員工，注重知識管理和傳承，基于互聯網和信息技術的管理工具的使用成為必然。 浙江大學 管理學 —— 21世紀的管理 202291/2022年 9月修改 2022721制作 版權所有：浙江大學管理學院邢以群 21世紀管理三大主題 ? 顧客滿意 ：市場細分理論、顧客滿意理論、客戶關系理論。注重顧客價值、顧客忠誠度等。 ? 可持續(xù)發(fā)展 ：學習型組織理論、知識管理理論、管理創(chuàng)新理論。注重組織學習和創(chuàng)新機制的建設，知識的連續(xù)性管理等。 ? 組織變革 ：企業(yè)再造理論
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