【文章內(nèi)容簡介】 ............................................................................................... 345 (一 ) 維護要點和檢測方法 ...................................................................................................... 345 (二 ) WLAN 網(wǎng)絡(luò)維護 .............................................................................................................. 347 五、 綜合接入代維 ................................................................................................................. 368 (一 ) 數(shù)據(jù)網(wǎng)基礎(chǔ)知識 ............................................................................................................. 368 (二 ) 主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)介紹 ...................................................................................................... 373 (三 ) 維護要點和檢測方法 ...................................................................................................... 378 (四 ) 技術(shù)支撐隊伍建設(shè)和管理 .............................................................................................. 386 (五 ) 工程工作要求與流程 ...................................................................................................... 389 (六 ) GPON 設(shè)備通信原理和維護要求 ................................................................................... 390 六、 傳輸管線代維 ................................................................................................................. 392 (一 ) 光纜線路維護規(guī)程 ......................................................................................................... 392 (二 ) 通信線路維護質(zhì)量規(guī)范 .................................................................................................. 395 (三 ) 傳輸管線驗收規(guī)范 ......................................................................................................... 398 (四 ) 光纜線路標簽標示命名規(guī)范 .......................................................................................... 399 (五 ) 傳輸管線基礎(chǔ)理論 ......................................................................................................... 402 (六 ) 光交箱維護要求 ............................................................................................................. 409 備注： 公共科目 “管理制度”中的第（一）至第（五）共“節(jié)”內(nèi)容，僅適用于搶修員和支撐員兩崗位代維人員。 公共科目“框架協(xié)議”中的第（一）部分為五個代維業(yè)務(wù)的公共部分，適用于所有代維人員；第（二）至第（六）部分為各項代維業(yè)務(wù)的專業(yè) 部分，僅適用于該項代維業(yè)務(wù)下的代維人員。 專業(yè)科目按崗位分為兩大部分題庫，其中第二部分題庫適用于所有崗位代維人員，第三部分題庫僅適用于搶修員和支撐員兩崗位代維人員。 第 5 頁 共 411 頁 第一部分 公共科目 一、 管理制度 注： 管理制度中的第（一）至第（五）共五大部分內(nèi)容，僅適用于搶修員和支撐員兩崗位代維人員。 (一 ) 管理辦法 A、填空題 1. 中國移動開展的網(wǎng)絡(luò)代維，從專業(yè)上分為 基站代維 、 塔桅代維、延伸系統(tǒng)代維 、 綜合接入代維 和 管線代維 五 項代維業(yè)務(wù)。 2. 代維公司要在代維工作駐地設(shè)立代維辦事處，配備專職的 代維管理員 和符合要求的代維人員。 3. 移動公司要加強對代維公司在代維人員管理上的監(jiān)督，保證代維人員的 素質(zhì)和 穩(wěn)定性 。 4. 移動公司要對代維人員進行公司 規(guī)章制度 和 安全生產(chǎn) 等方面的崗前教育，代維人員在通過代維公司組織的 崗前培訓(xùn)和考試 后，再通過分公司層面組織的上崗認證或省公司層面組織的上崗認證，持有 上崗證 后方可上崗。 5. 代維公司要加強對代維人員 安全意識 的教育，代維公司應(yīng)每年 兩次 以上對代維人員進行安全教育與技能培訓(xùn)。 6. 移動公司要堅持客觀、公正 、公平的原則，按雙方達成的考核辦法對代維公司的 管理工作 和 代維質(zhì)量 進行檢查與考核。 7. 移動公司要督促代維公司對 管理考核 與 現(xiàn)場檢查 中發(fā)現(xiàn)問題進行改進與整改，并對改進、整改情況進行跟蹤與考核，確保問題的最終解決。 8. 代維工作的考核分省公司組織的考核與分公司組織的考核兩個層面，前者結(jié)果主要決定代維公司下一年度的 代維資格 ，后者結(jié)果主要與 代維費用 相掛鉤 。 9. 代維公司要建立嚴格的 監(jiān)督 、檢查與 考核 制度來約束代維人員的行為。 10. 移動公司要 定期 與代維公司進行溝通與交流，指出問題，提出建議，及時改進工作。 11. 移動分公司的代維協(xié)議要在省公司框架協(xié)議的基礎(chǔ)上進行 細化 和 補充 ，對框架協(xié)議外的有關(guān)內(nèi)容，如代維清單、站點類型和按需維護費用等進行明確。 12. 在簽訂具體代 維協(xié)議前，代維公司要按移動省公司框架協(xié)議的要求，配備代維人員、車輛、儀表、工具和辦公用品等 資源 ，并報請移動分公司審批。 第 6 頁 共 411 頁 B、是非題 1. (√ )代維工作的考核分移動省公司組織的考核與分公司組織的考核兩個層面。 2. (√ ) 移動省公司組織的考核著重于代維公司的資質(zhì)、內(nèi)部管理、隊伍建設(shè)和代維公司的綜合代維能力，其結(jié)果側(cè)重于代維公司下一年度的入圍資格。 3. (√ ) 移動分公司組織的考核著重于代維公司的日常管理、代維質(zhì)量和目標完成度，其結(jié)果主要與代維費用相掛鉤。 4. (179。 )移動公司對代維人員進行公司規(guī)章制度的崗前教育，崗前教育結(jié)束后 ，即可上崗。 C、 選擇題 1. 代維公司需要至少建立管理制度有 ，以加強代維工作的落實和管理。（ ABC) A、建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，新員工招聘與上崗，以及員工安全教育與技術(shù)培訓(xùn)等制度。 B、建立監(jiān)督、檢查、月度質(zhì)量分析和績效考核等制度。 C、建立合理化建議和信息錄用，以及優(yōu)秀代維小組（個人）考評等制度。 2. 移動公司要強化對代維工作的安全生產(chǎn)管理，以 等形式明確與代維公司的安全生產(chǎn)職責(zé)。 （ C ) A、安全管理制度 B、安全生產(chǎn)協(xié)議 C、安全生產(chǎn)責(zé)任書 (二 ) 代維企業(yè)資質(zhì) 基本標準和資源配置 A、填空題： 1. 在代維事業(yè)部下設(shè)質(zhì)量管理小組和技術(shù)支撐隊伍，質(zhì)量管理小組負責(zé)全省代維工作的職能管理、 質(zhì)量控制和安全生產(chǎn) ，技術(shù)支撐隊伍負責(zé)全省重大和疑難故障處理的 技術(shù)支持 ，以及人員培訓(xùn)和技能鑒定。 2. 1 個代維維護中心應(yīng)至少配備 1 名主任，當(dāng)該代維維護中心有 50 名及以上代維人員的，增設(shè) 1名 副主任 。 3. 1個代維維護中心應(yīng)至少配備 1名 專業(yè)管理員 和 綜合管理員 ，當(dāng)該代維維護中心有 50名及以上代維人員的，應(yīng)各配置 2人以上。 4. 在代維辦事處和代維維護中心下設(shè) 綜合管理小組 ，分別負責(zé)所屬范圍內(nèi)代維工作的職能管理和生產(chǎn) 管理。 5. 快速響應(yīng)小組 負責(zé)屬地大客戶故障和投訴處理的快速響應(yīng)，以及重大和疑難故障的技術(shù)支持。 第 7 頁 共 411 頁 6. 代維公司應(yīng)建立員工招聘、培訓(xùn)、上崗認證和 技術(shù)等級評定 等制度。 7. 基站代維業(yè)務(wù)，每 22 個宏物理基站（邊際站和微蜂窩按分公司代維合同代維單價折合）配置 1人。 8. 塔桅代維業(yè)務(wù)，每 70 座“ 35 米及以上鐵塔”（其他非標準站點按分公司代維合同單價折合）配置 1人。 9. 延伸系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，每 45個“中等規(guī)模分布系統(tǒng)” （其他非標準站點按分公司代維合同單價折合） 配置 1人。 10. 綜合接入代維業(yè)務(wù)，、家庭客戶每 1500 個“寬帶客戶”（ 其他 政企、校園網(wǎng)、移動營業(yè)廳、家庭固話等客戶數(shù) 按分公司代維合同單價折合） 配置 1人。 11. 管線代維，每 70KM“管道” （其他非標準管線按分公司代維合同單價折合）配置 1人。 12. 除管線代維巡視員和檢測員外，每代維維護中心和維護站點生產(chǎn)車輛均按每 人配置 1 輛車的標準進行配置，管線代維的巡檢和盯防工作按 10 名巡視員和檢測員配置 1輛車的標準進行配置。 13. 在代維維護中心和維護站點下設(shè)置代維小組時，應(yīng)為每個小組指派 1名小組長，小組長崗位等同“ 搶修員 ”崗位要求。 14. 代維企業(yè)須與骨干員工簽定 2年以上勞動合同，與其他代維人員簽訂 1年以上勞動合同。 15. 除專 業(yè)證件外，所有代維人員在崗前必須通過中國移動浙江公司組織的 上崗認證 ，持有上崗證才能從事相關(guān)代維業(yè)務(wù)的代維工作。 16. 代維公司當(dāng)?shù)剞k事處必須設(shè)立 24 小時 熱線電話用于工作聯(lián)系，并落實相關(guān)人員作及時的響應(yīng)。 17. 全業(yè)務(wù)五項代維業(yè)務(wù)中要求搶修員和支撐員均持有有效的 電工證 ，基站代維、延伸系統(tǒng)代維和綜合接入代維還要求 檢測員 持有有效的電工證。 18. 除管線代維外，其余四項代維業(yè)務(wù)必須配備的常用儀器儀表包括：數(shù)字萬用表、 交直流鉗形電流表 、紅外線測溫儀（塔桅除外）、 接地電阻儀 。 B、選擇題： 1． 1個代維維護中心代維人員數(shù)量達到 50 人及以上 時，需要增配哪些管理人員？（ BCD ） A、主任 B、副主任 C、專業(yè)管理員 D、綜合管理員 2． 在代維事業(yè)部下的質(zhì)量管理小組負責(zé)全省代維工作哪些工作？（ ABC） A、職能管理 B、質(zhì)量控制 C、安全生產(chǎn) D、費用結(jié)算 3． 一線代維生產(chǎn)人員的崗位有 。（ ABCD） A、巡視員 B、檢測員 C、搶修員 D、支撐員 第 8 頁 共 411 頁 4． 對于生產(chǎn)人員的配置標準，基站、塔桅、延伸系統(tǒng)分別按多少標準站點配置1人（其中非標準站點按照分公司代維合同代維單價折合后進行） （ D） A、 65 30 B、 70 35 C、 22 65 45 D、 22 70 45 5． 骨干代維人員包括以下哪些崗位的代維人員？（ CD） A、巡視員 B、檢測員 C、搶修員 D、支撐員 6． 以下哪些代維業(yè)務(wù)要求所有一線代維人員必須持有有效的登高證才能上崗。（ BE） A、基站 B、塔桅 C、延伸系統(tǒng) D、綜合接入 E、管線 7． 基站代維業(yè)務(wù)中要求檢測員、搶修員和支撐員 3崗位的代維人員中有 的 代維人員持有有效的空調(diào)操作證。（ B） A、 50% B、 40% C、 25% D、 20% 8． 代維企業(yè)必須與骨干員工簽定 以上勞動合同（ B） A、１年 B、２年 C、３年 9． 下面哪一個儀表、工具屬于空調(diào)檢測時必須配備的。 (A) A、高壓水槍 B、功率計 C、切割機 10． 下面 _____儀表不是塔桅 配備清單里的。 ( C ) A、經(jīng)緯儀 B、功率計 C、綜測儀 D、羅盤 11． 在基站代