【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ............................................................................................... 345 (一 ) 維護(hù)要點(diǎn)和檢測(cè)方法 ...................................................................................................... 345 (二 ) WLAN 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) .............................................................................................................. 347 五、 綜合接入代維 ................................................................................................................. 368 (一 ) 數(shù)據(jù)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí) ............................................................................................................. 368 (二 ) 主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)介紹 ...................................................................................................... 373 (三 ) 維護(hù)要點(diǎn)和檢測(cè)方法 ...................................................................................................... 378 (四 ) 技術(shù)支撐隊(duì)伍建設(shè)和管理 .............................................................................................. 386 (五 ) 工程工作要求與流程 ...................................................................................................... 389 (六 ) GPON 設(shè)備通信原理和維護(hù)要求 ................................................................................... 390 六、 傳輸管線代維 ................................................................................................................. 392 (一 ) 光纜線路維護(hù)規(guī)程 ......................................................................................................... 392 (二 ) 通信線路維護(hù)質(zhì)量規(guī)范 .................................................................................................. 395 (三 ) 傳輸管線驗(yàn)收規(guī)范 ......................................................................................................... 398 (四 ) 光纜線路標(biāo)簽標(biāo)示命名規(guī)范 .......................................................................................... 399 (五 ) 傳輸管線基礎(chǔ)理論 ......................................................................................................... 402 (六 ) 光交箱維護(hù)要求 ............................................................................................................. 409 備注： 公共科目 “管理制度”中的第（一）至第（五）共“節(jié)”內(nèi)容，僅適用于搶修員和支撐員兩崗位代維人員。 公共科目“框架協(xié)議”中的第（一）部分為五個(gè)代維業(yè)務(wù)的公共部分，適用于所有代維人員；第（二）至第（六）部分為各項(xiàng)代維業(yè)務(wù)的專業(yè) 部分，僅適用于該項(xiàng)代維業(yè)務(wù)下的代維人員。 專業(yè)科目按崗位分為兩大部分題庫(kù)，其中第二部分題庫(kù)適用于所有崗位代維人員，第三部分題庫(kù)僅適用于搶修員和支撐員兩崗位代維人員。 第 5 頁(yè) 共 411 頁(yè) 第一部分 公共科目 一、 管理制度 注： 管理制度中的第（一）至第（五）共五大部分內(nèi)容，僅適用于搶修員和支撐員兩崗位代維人員。 (一 ) 管理辦法 A、填空題 1. 中國(guó)移動(dòng)開展的網(wǎng)絡(luò)代維，從專業(yè)上分為 基站代維 、 塔桅代維、延伸系統(tǒng)代維 、 綜合接入代維 和 管線代維 五 項(xiàng)代維業(yè)務(wù)。 2. 代維公司要在代維工作駐地設(shè)立代維辦事處，配備專職的 代維管理員 和符合要求的代維人員。 3. 移動(dòng)公司要加強(qiáng)對(duì)代維公司在代維人員管理上的監(jiān)督，保證代維人員的 素質(zhì)和 穩(wěn)定性 。 4. 移動(dòng)公司要對(duì)代維人員進(jìn)行公司 規(guī)章制度 和 安全生產(chǎn) 等方面的崗前教育，代維人員在通過代維公司組織的 崗前培訓(xùn)和考試 后，再通過分公司層面組織的上崗認(rèn)證或省公司層面組織的上崗認(rèn)證，持有 上崗證 后方可上崗。 5. 代維公司要加強(qiáng)對(duì)代維人員 安全意識(shí) 的教育，代維公司應(yīng)每年 兩次 以上對(duì)代維人員進(jìn)行安全教育與技能培訓(xùn)。 6. 移動(dòng)公司要堅(jiān)持客觀、公正 、公平的原則，按雙方達(dá)成的考核辦法對(duì)代維公司的 管理工作 和 代維質(zhì)量 進(jìn)行檢查與考核。 7. 移動(dòng)公司要督促代維公司對(duì) 管理考核 與 現(xiàn)場(chǎng)檢查 中發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行改進(jìn)與整改，并對(duì)改進(jìn)、整改情況進(jìn)行跟蹤與考核，確保問題的最終解決。 8. 代維工作的考核分省公司組織的考核與分公司組織的考核兩個(gè)層面，前者結(jié)果主要決定代維公司下一年度的 代維資格 ，后者結(jié)果主要與 代維費(fèi)用 相掛鉤 。 9. 代維公司要建立嚴(yán)格的 監(jiān)督 、檢查與 考核 制度來約束代維人員的行為。 10. 移動(dòng)公司要 定期 與代維公司進(jìn)行溝通與交流，指出問題，提出建議，及時(shí)改進(jìn)工作。 11. 移動(dòng)分公司的代維協(xié)議要在省公司框架協(xié)議的基礎(chǔ)上進(jìn)行 細(xì)化 和 補(bǔ)充 ，對(duì)框架協(xié)議外的有關(guān)內(nèi)容，如代維清單、站點(diǎn)類型和按需維護(hù)費(fèi)用等進(jìn)行明確。 12. 在簽訂具體代 維協(xié)議前，代維公司要按移動(dòng)省公司框架協(xié)議的要求，配備代維人員、車輛、儀表、工具和辦公用品等 資源 ，并報(bào)請(qǐng)移動(dòng)分公司審批。 第 6 頁(yè) 共 411 頁(yè) B、是非題 1. (√ )代維工作的考核分移動(dòng)省公司組織的考核與分公司組織的考核兩個(gè)層面。 2. (√ ) 移動(dòng)省公司組織的考核著重于代維公司的資質(zhì)、內(nèi)部管理、隊(duì)伍建設(shè)和代維公司的綜合代維能力，其結(jié)果側(cè)重于代維公司下一年度的入圍資格。 3. (√ ) 移動(dòng)分公司組織的考核著重于代維公司的日常管理、代維質(zhì)量和目標(biāo)完成度，其結(jié)果主要與代維費(fèi)用相掛鉤。 4. (179。 )移動(dòng)公司對(duì)代維人員進(jìn)行公司規(guī)章制度的崗前教育，崗前教育結(jié)束后 ，即可上崗。 C、 選擇題 1. 代維公司需要至少建立管理制度有 ，以加強(qiáng)代維工作的落實(shí)和管理。（ ABC) A、建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，新員工招聘與上崗，以及員工安全教育與技術(shù)培訓(xùn)等制度。 B、建立監(jiān)督、檢查、月度質(zhì)量分析和績(jī)效考核等制度。 C、建立合理化建議和信息錄用，以及優(yōu)秀代維小組（個(gè)人）考評(píng)等制度。 2. 移動(dòng)公司要強(qiáng)化對(duì)代維工作的安全生產(chǎn)管理，以 等形式明確與代維公司的安全生產(chǎn)職責(zé)。 （ C ) A、安全管理制度 B、安全生產(chǎn)協(xié)議 C、安全生產(chǎn)責(zé)任書 (二 ) 代維企業(yè)資質(zhì) 基本標(biāo)準(zhǔn)和資源配置 A、填空題： 1. 在代維事業(yè)部下設(shè)質(zhì)量管理小組和技術(shù)支撐隊(duì)伍，質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)全省代維工作的職能管理、 質(zhì)量控制和安全生產(chǎn) ，技術(shù)支撐隊(duì)伍負(fù)責(zé)全省重大和疑難故障處理的 技術(shù)支持 ，以及人員培訓(xùn)和技能鑒定。 2. 1 個(gè)代維維護(hù)中心應(yīng)至少配備 1 名主任，當(dāng)該代維維護(hù)中心有 50 名及以上代維人員的，增設(shè) 1名 副主任 。 3. 1個(gè)代維維護(hù)中心應(yīng)至少配備 1名 專業(yè)管理員 和 綜合管理員 ，當(dāng)該代維維護(hù)中心有 50名及以上代維人員的，應(yīng)各配置 2人以上。 4. 在代維辦事處和代維維護(hù)中心下設(shè) 綜合管理小組 ，分別負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)代維工作的職能管理和生產(chǎn) 管理。 5. 快速響應(yīng)小組 負(fù)責(zé)屬地大客戶故障和投訴處理的快速響應(yīng)，以及重大和疑難故障的技術(shù)支持。 第 7 頁(yè) 共 411 頁(yè) 6. 代維公司應(yīng)建立員工招聘、培訓(xùn)、上崗認(rèn)證和 技術(shù)等級(jí)評(píng)定 等制度。 7. 基站代維業(yè)務(wù)，每 22 個(gè)宏物理基站（邊際站和微蜂窩按分公司代維合同代維單價(jià)折合）配置 1人。 8. 塔桅代維業(yè)務(wù)，每 70 座“ 35 米及以上鐵塔”（其他非標(biāo)準(zhǔn)站點(diǎn)按分公司代維合同單價(jià)折合）配置 1人。 9. 延伸系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，每 45個(gè)“中等規(guī)模分布系統(tǒng)” （其他非標(biāo)準(zhǔn)站點(diǎn)按分公司代維合同單價(jià)折合） 配置 1人。 10. 綜合接入代維業(yè)務(wù)，、家庭客戶每 1500 個(gè)“寬帶客戶”（ 其他 政企、校園網(wǎng)、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、家庭固話等客戶數(shù) 按分公司代維合同單價(jià)折合） 配置 1人。 11. 管線代維，每 70KM“管道” （其他非標(biāo)準(zhǔn)管線按分公司代維合同單價(jià)折合）配置 1人。 12. 除管線代維巡視員和檢測(cè)員外，每代維維護(hù)中心和維護(hù)站點(diǎn)生產(chǎn)車輛均按每 人配置 1 輛車的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置，管線代維的巡檢和盯防工作按 10 名巡視員和檢測(cè)員配置 1輛車的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。 13. 在代維維護(hù)中心和維護(hù)站點(diǎn)下設(shè)置代維小組時(shí)，應(yīng)為每個(gè)小組指派 1名小組長(zhǎng)，小組長(zhǎng)崗位等同“ 搶修員 ”崗位要求。 14. 代維企業(yè)須與骨干員工簽定 2年以上勞動(dòng)合同，與其他代維人員簽訂 1年以上勞動(dòng)合同。 15. 除專 業(yè)證件外，所有代維人員在崗前必須通過中國(guó)移動(dòng)浙江公司組織的 上崗認(rèn)證 ，持有上崗證才能從事相關(guān)代維業(yè)務(wù)的代維工作。 16. 代維公司當(dāng)?shù)剞k事處必須設(shè)立 24 小時(shí) 熱線電話用于工作聯(lián)系，并落實(shí)相關(guān)人員作及時(shí)的響應(yīng)。 17. 全業(yè)務(wù)五項(xiàng)代維業(yè)務(wù)中要求搶修員和支撐員均持有有效的 電工證 ，基站代維、延伸系統(tǒng)代維和綜合接入代維還要求 檢測(cè)員 持有有效的電工證。 18. 除管線代維外，其余四項(xiàng)代維業(yè)務(wù)必須配備的常用儀器儀表包括：數(shù)字萬(wàn)用表、 交直流鉗形電流表 、紅外線測(cè)溫儀（塔桅除外）、 接地電阻儀 。 B、選擇題： 1． 1個(gè)代維維護(hù)中心代維人員數(shù)量達(dá)到 50 人及以上 時(shí)，需要增配哪些管理人員？（ BCD ） A、主任 B、副主任 C、專業(yè)管理員 D、綜合管理員 2． 在代維事業(yè)部下的質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)全省代維工作哪些工作？（ ABC） A、職能管理 B、質(zhì)量控制 C、安全生產(chǎn) D、費(fèi)用結(jié)算 3． 一線代維生產(chǎn)人員的崗位有 。（ ABCD） A、巡視員 B、檢測(cè)員 C、搶修員 D、支撐員 第 8 頁(yè) 共 411 頁(yè) 4． 對(duì)于生產(chǎn)人員的配置標(biāo)準(zhǔn)，基站、塔桅、延伸系統(tǒng)分別按多少標(biāo)準(zhǔn)站點(diǎn)配置1人（其中非標(biāo)準(zhǔn)站點(diǎn)按照分公司代維合同代維單價(jià)折合后進(jìn)行） （ D） A、 65 30 B、 70 35 C、 22 65 45 D、 22 70 45 5． 骨干代維人員包括以下哪些崗位的代維人員？（ CD） A、巡視員 B、檢測(cè)員 C、搶修員 D、支撐員 6． 以下哪些代維業(yè)務(wù)要求所有一線代維人員必須持有有效的登高證才能上崗。（ BE） A、基站 B、塔桅 C、延伸系統(tǒng) D、綜合接入 E、管線 7． 基站代維業(yè)務(wù)中要求檢測(cè)員、搶修員和支撐員 3崗位的代維人員中有 的 代維人員持有有效的空調(diào)操作證。（ B） A、 50% B、 40% C、 25% D、 20% 8． 代維企業(yè)必須與骨干員工簽定 以上勞動(dòng)合同（ B） A、１年 B、２年 C、３年 9． 下面哪一個(gè)儀表、工具屬于空調(diào)檢測(cè)時(shí)必須配備的。 (A) A、高壓水槍 B、功率計(jì) C、切割機(jī) 10． 下面 _____儀表不是塔桅 配備清單里的。 ( C ) A、經(jīng)緯儀 B、功率計(jì) C、綜測(cè)儀 D、羅盤 11． 在基站代