【正文】 17. 全業(yè)務(wù)五項代維業(yè)務(wù)中要求搶修員和支撐員均持有有效的 電工證 ，基站代維、延伸系統(tǒng)代維和綜合接入代維還要求 檢測員 持有有效的電工證。 15. 除專 業(yè)證件外，所有代維人員在崗前必須通過中國移動浙江公司組織的 上崗認(rèn)證 ，持有上崗證才能從事相關(guān)代維業(yè)務(wù)的代維工作。 13. 在代維維護中心和維護站點下設(shè)置代維小組時，應(yīng)為每個小組指派 1名小組長，小組長崗位等同“ 搶修員 ”崗位要求。 11. 管線代維，每 70KM“管道” （其他非標(biāo)準(zhǔn)管線按分公司代維合同單價折合）配置 1人。 9. 延伸系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，每 45個“中等規(guī)模分布系統(tǒng)” （其他非標(biāo)準(zhǔn)站點按分公司代維合同單價折合） 配置 1人。 7. 基站代維業(yè)務(wù)，每 22 個宏物理基站（邊際站和微蜂窩按分公司代維合同代維單價折合）配置 1人。 5. 快速響應(yīng)小組 負(fù)責(zé)屬地大客戶故障和投訴處理的快速響應(yīng)，以及重大和疑難故障的技術(shù)支持。 3. 1個代維維護中心應(yīng)至少配備 1名 專業(yè)管理員 和 綜合管理員 ，當(dāng)該代維維護中心有 50名及以上代維人員的，應(yīng)各配置 2人以上。 （ C ) A、安全管理制度 B、安全生產(chǎn)協(xié)議 C、安全生產(chǎn)責(zé)任書 (二 ) 代維企業(yè)資質(zhì) 基本標(biāo)準(zhǔn)和資源配置 A、填空題： 1. 在代維事業(yè)部下設(shè)質(zhì)量管理小組和技術(shù)支撐隊伍，質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)全省代維工作的職能管理、 質(zhì)量控制和安全生產(chǎn) ，技術(shù)支撐隊伍負(fù)責(zé)全省重大和疑難故障處理的 技術(shù)支持 ，以及人員培訓(xùn)和技能鑒定。 C、建立合理化建議和信息錄用，以及優(yōu)秀代維小組（個人）考評等制度。（ ABC) A、建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，新員工招聘與上崗，以及員工安全教育與技術(shù)培訓(xùn)等制度。 )移動公司對代維人員進行公司規(guī)章制度的崗前教育，崗前教育結(jié)束后 ，即可上崗。 3. (√ ) 移動分公司組織的考核著重于代維公司的日常管理、代維質(zhì)量和目標(biāo)完成度，其結(jié)果主要與代維費用相掛鉤。 第 6 頁 共 411 頁 B、是非題 1. (√ )代維工作的考核分移動省公司組織的考核與分公司組織的考核兩個層面。 11. 移動分公司的代維協(xié)議要在省公司框架協(xié)議的基礎(chǔ)上進行 細(xì)化 和 補充 ，對框架協(xié)議外的有關(guān)內(nèi)容，如代維清單、站點類型和按需維護費用等進行明確。 9. 代維公司要建立嚴(yán)格的 監(jiān)督 、檢查與 考核 制度來約束代維人員的行為。 7. 移動公司要督促代維公司對 管理考核 與 現(xiàn)場檢查 中發(fā)現(xiàn)問題進行改進與整改，并對改進、整改情況進行跟蹤與考核，確保問題的最終解決。 5. 代維公司要加強對代維人員 安全意識 的教育，代維公司應(yīng)每年 兩次 以上對代維人員進行安全教育與技能培訓(xùn)。 3. 移動公司要加強對代維公司在代維人員管理上的監(jiān)督，保證代維人員的 素質(zhì)和 穩(wěn)定性 。 (一 ) 管理辦法 A、填空題 1. 中國移動開展的網(wǎng)絡(luò)代維，從專業(yè)上分為 基站代維 、 塔桅代維、延伸系統(tǒng)代維 、 綜合接入代維 和 管線代維 五 項代維業(yè)務(wù)。 專業(yè)科目按崗位分為兩大部分題庫，其中第二部分題庫適用于所有崗位代維人員，第三部分題庫僅適用于搶修員和支撐員兩崗位代維人員。 移動代維人員“應(yīng)知”考試題庫 2022 年 7 月 第 2 頁 共 411 頁 目錄 第一部分 公共科目 ............................................................................ 5 一、 管理制度 ............................................................................................................................. 5 (一 ) 管理辦法 ............................................................................................................................. 5 (二 ) 代維企業(yè)資質(zhì)基本標(biāo)準(zhǔn)和 資源配置 .................................................................................. 6 (三 ) 代維公司年度綜合考評辦法 .............................................................................................. 9 (四 ) 全省優(yōu)秀單位和個人評選辦法 ........................................................................................ 11 (五 ) 駐地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范 ........................................................................................................ 14 (六 ) 工作流程 ........................................................................................................................... 16 (七 ) 全業(yè)務(wù)代維考核辦法 ........................................................................................................ 21 (八 ) 代維人員上崗認(rèn)證管理辦法 ............................................................................................ 23 (九 ) 代維人員技術(shù)等級評定辦法 ............................................................................................ 26 (十 ) 代維人員服務(wù)工作準(zhǔn)則 .................................................................................................... 29 二、 框架協(xié)議 ........................................................................................................................... 30 (一 ) 公共部分 ........................................................................................................................... 30 (二 ) 基站代維 ........................................................................................................................... 34 (三 ) 塔桅代維 ........................................................................................................................... 36 (四 ) 延伸系統(tǒng)代維 ................................................................................................................... 38 (五 ) 綜合接入代維 ................................................................................................................... 42 (六 ) 管線代維 ........................................................................................................................... 44 三、 安全管理 ........................................................................................................................... 46 四、 管理模板 ........................................................................................................................... 51 (一 ) 代維管理手冊 ................................................................................................................... 51 (二 ) 名詞解釋手冊 ................................................................................................................... 53 (三 ) IT 平臺 使用手冊 ................................................................................................................ 56 五、 基礎(chǔ)理論知識 ................................................................................................................... 58 (一 ) 電工與電路基礎(chǔ) ............................................................................................................... 58 (二 ) 通信電源基本原理及應(yīng)用 ................................................................................................ 63 (三 ) 傳輸基礎(chǔ)理論 ..............