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正文內(nèi)容

xx山景區(qū)創(chuàng)建國家aaaa級旅游景區(qū)工作方案(編輯修改稿)

2024-11-19 04:39 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 等級航道、航線直達(dá);或具有旅游專線交通工具。 b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善,布局合理,容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標(biāo)識規(guī)范、醒目。 c)區(qū)內(nèi)游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,觀賞面大。路面有特色,或航道水質(zhì)良好。 d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具,或鼓勵使用清潔能源的交通工具。 1 依托城鎮(zhèn)抵達(dá)景區(qū)的便捷程度 增加 XXX 路、 XXX 路公交車車次。 XX 山旅游節(jié)慶及旅游高峰時期,開通 XX 區(qū)客運(yùn)汽車站(東站、西站)、 XX 北站(高鐵站)至 XX山景區(qū)的旅游巴士。 開通 XX 山景區(qū)內(nèi)從游客中心至 XX,游客中心至 XX 的景區(qū)公交車。 2017年 08月 區(qū)交通運(yùn)輸局 16 項目類別 工作任務(wù) 完成時間 責(zé)任單位 2 抵達(dá)公路等級 加快游客中心至 XX 通景公路的邊坡治理, XX 山腳至 XX、 XX 道路及 XX至 XX 部分路段的拓寬改造工程。 2017年 01月 區(qū)交通局 3 外部交通標(biāo)識 完善 XX 各個高速道口至 XX 山景區(qū)核心道路上的 F 桿標(biāo)示牌,中英文雙語標(biāo)示,統(tǒng)一“ XX 山景區(qū)”名稱。標(biāo)牌上景區(qū)名稱、標(biāo)志清晰,指示方向和到景區(qū)的距離標(biāo)識準(zhǔn)確。 2017年 05月 區(qū)旅游局 4 自配停車場 新建游客中心小汽車與大巴車停車場,并配建洗車美容服務(wù)。 新建 XX 基地北側(cè)生態(tài)停車場。 提升 XX 區(qū)塊停車場,設(shè)置清晰的停車線,明確停車分區(qū),劃分大車、小型車專用停車區(qū),設(shè)專人值管,停車場內(nèi)增加停車指引牌、出入口指示牌。 2017年 09月 XX 山旅游開發(fā)有限公司 5 內(nèi)部交通 游步道 實施游客中心至 XX 通景公路、 XX 環(huán)線 XX 線段“美麗公路”提升改造 。 結(jié)合 XX 區(qū)域文化內(nèi)涵,通過添加造型植物、文化景觀小品、創(chuàng)意休憩設(shè)施等元素,提升游步道文化性、生態(tài)性和與整體景觀的協(xié)調(diào)性。委托專業(yè)景觀公司進(jìn)行游步道景觀提升工程。 對 XX 山景區(qū)山上的游步道進(jìn)行維護(hù)和整治,加強(qiáng)環(huán)境整治。 2017年 09月 區(qū)交通運(yùn)輸局 XX 山旅游開發(fā)有限公司 17 項目類別 工作任務(wù) 完成時間 責(zé)任單位 二 游覽 總體要求: a)游客中心位置合理,規(guī)模適度,設(shè)施齊全,功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全,業(yè)務(wù)熟練,服務(wù)熱情。 b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介 XX 牌等)造型有特色,與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介 紹 牌設(shè)置合理。 c)公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等)特色突出,品種齊全,內(nèi)容豐富,制作良好,適時更新。 d)導(dǎo)游員(講解員)持證上崗,人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率 100%。導(dǎo)游員(講解員)均應(yīng)具備高中以上文化程度,其中大專以上不少于 40%。 e)導(dǎo)游(講解)詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 159711995 中 和第 5 章要求。 f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理,設(shè)計精美,有特色,有藝 術(shù)感,符合 GB/T 10001. 1 的規(guī)定。 g)游客公共休息設(shè)施布局合理,數(shù)量充足,設(shè)計精美,有特色,有藝術(shù)感。 18 項目類別 工作任務(wù) 完成時間 責(zé)任單位 1 游客中心 景區(qū)游客中心重新選址建設(shè),擬利用 XX 小學(xué)地塊,建設(shè)包括公共停車場、游客服務(wù)中心、換乘中心、汽車 SPA、景區(qū)公告 LED 牌、農(nóng)副產(chǎn)品展銷廣場以及 AAA 級廁所等配套設(shè)施。 綜合配套游客中心內(nèi)部功能,“三種設(shè)施、六種服務(wù)”配套齊全 —— 電腦觸摸屏、影視播放系統(tǒng)、游客休息設(shè)施;提供導(dǎo)覽和宣傳資料、咨詢服務(wù)、游程線路圖、明示景區(qū)活動節(jié) 目預(yù)告、導(dǎo)游(講解)服務(wù)、飲料及紀(jì)念品服務(wù)。設(shè)置游客咨詢、游客投訴、導(dǎo)游服務(wù)等窗口,設(shè)置旅游商品購物區(qū)域。 提供個性化和人性化服務(wù)項目,包括雨傘租借、手機(jī)或攝(照)像機(jī)充電、 wifi 無線網(wǎng)絡(luò)、小件物品寄存、輪椅租借、失物招領(lǐng)、尋人廣播服務(wù)等人性化服務(wù)項目。 2017年 09月 區(qū)發(fā)改局 XX 山旅游開發(fā)有限公司 2 標(biāo)識系統(tǒng) 重新設(shè)計一套標(biāo)識系統(tǒng),并進(jìn)行合理布局。標(biāo)識牌造型外觀要與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào),醒目美觀,外形別致,具有藝術(shù)感。 按照 AAAA 景區(qū)創(chuàng)建的范圍、景區(qū)現(xiàn)狀,以特色、美觀、清晰為設(shè)計原則,重新制作導(dǎo)游全景圖,標(biāo)明主要景點(diǎn)及游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務(wù)室、公用電話、停車場等服務(wù)設(shè)施的位置,并明示咨詢、投訴、救援電話。游客中心內(nèi)部采用墻掛式,停車場處采用立式。 設(shè)計制作景區(qū)導(dǎo)覽圖,在景區(qū)出入口、主要路口設(shè)置,標(biāo)明位置及周邊景點(diǎn)和服務(wù)設(shè)施,并運(yùn)用于導(dǎo)覽圖等宣傳資料上。 設(shè)計制作標(biāo)識牌和景物介 紹 牌,結(jié)合實際合理布局。在對現(xiàn)狀標(biāo)識牌進(jìn)行替換的基礎(chǔ)上,適當(dāng)增加部分景點(diǎn)或路段的標(biāo)識牌,并確保標(biāo)識牌位置合理、指示準(zhǔn)確。 增加標(biāo)識信息的中外文 對照,標(biāo)識牌增加日文、韓文介 紹 ,形成中、英、日、韓四國語言的標(biāo)識系統(tǒng)。 制作一套安全警告標(biāo)志、標(biāo)識,按照國家標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范制作警告標(biāo)識的文字和圖形。對景區(qū)可能出現(xiàn)各類安全隱患及時預(yù)警,設(shè)置臨時的安全警告標(biāo)識。 2017年 05月 XX 山旅游開發(fā)有限公司 19 項目類別 工作任務(wù) 完成時間 責(zé)任單位 3 宣教資料 設(shè)計制作景區(qū)宣傳資料。如景區(qū)導(dǎo)游圖、景區(qū)宣傳折頁、明信片、精美畫冊、音像制品等。 在游客中心設(shè)宣傳資料展示架,各類宣傳資料整齊有序擺放,部分宣傳資料供游客免費(fèi)取閱。 收集整理 XX 相關(guān)景區(qū) 以及 XX 重點(diǎn)景區(qū)的宣傳資料,并在游客中心資料架精美展示,豐富景區(qū)宣傳資料內(nèi)容。 2017年 08月 區(qū)郵政局 XX 山旅游開發(fā)有限公司 4 導(dǎo)游服務(wù) 按照國家 A 級景區(qū)要求,結(jié)合景區(qū)性質(zhì),組建景區(qū)導(dǎo)游人員隊伍,按照游客不同需求,聘請多層次導(dǎo)游講解員。導(dǎo)游人員應(yīng)持證上崗,普通話達(dá)標(biāo)率達(dá) 100%,導(dǎo)游員(講解員)均應(yīng)具備高中以上的文化程度,其中大專以上不少于 40%。 景區(qū)應(yīng)購置一定數(shù)量的便攜式可選擇播放的語音導(dǎo)游機(jī),并提前錄制好景區(qū)的導(dǎo)游詞,為游客提供景區(qū)自助導(dǎo)游服務(wù)。 編制并提升景區(qū)導(dǎo)游詞,力爭導(dǎo)游 詞能夠全面、合理、規(guī)范地對各景點(diǎn)進(jìn)行介 紹 ,導(dǎo)游詞應(yīng)力求科學(xué)化、口語化、地方化。 景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)導(dǎo)游人員培訓(xùn),提高導(dǎo)游人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,能為游客提供個性化的講解服務(wù)和更加滿意的導(dǎo)游服務(wù)。 2017年 08月 區(qū)旅游局 XX 山旅游開發(fā)有限公司 旅游局 20 項目類別 工作任務(wù) 完成時間 責(zé)任單位 5 游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施 XX 山景區(qū)游客中心以及 XX 山莊、 XX 古村、 XX 古村、 XX 等區(qū)塊公共空間設(shè)置若干與環(huán)境相協(xié)調(diào)的休閑座椅;在游客中心內(nèi)合理劃分出游客休息區(qū),并提供飲水設(shè)備、宣傳資料等服務(wù)。 景區(qū)內(nèi)可供游客游憩的公共設(shè)施還有待提升,需要進(jìn)一步完善,景區(qū)山上游步道沿線設(shè)置若干石凳、石桌、亭子等休息和觀景設(shè)施。 2017年 08月 XX 山旅游開發(fā)有限公司 6 公共信息圖形符號設(shè)置 景區(qū)公共信息符號應(yīng)結(jié)合景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計,按照色彩統(tǒng)一,與周邊景觀相協(xié)調(diào),精致美觀、圖形規(guī)范的原則,參照國家 GB/T10001 標(biāo)準(zhǔn),在景區(qū)游客中心出入口、餐飲點(diǎn)、購物場所、醫(yī)療室,以及景區(qū)內(nèi)廁所、購物商店、餐飲點(diǎn)等位置增加公共信息圖形符號。 2017年 07月 XX 山旅游開發(fā)有限公司 三 旅游安全 總體要求: a)認(rèn)真執(zhí) 行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī),建立完善的安全保衛(wèi)制度,工作全面落實。 b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效,交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好,運(yùn)行正常,無安全隱患。游樂園達(dá)到 GB/T 16767 規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險地段標(biāo)志明顯,防護(hù)設(shè)施齊備、有效,高峰期有專人看守。 c)建立緊急救援機(jī)制,設(shè)立醫(yī)務(wù)室,并配備醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案,應(yīng)急處理能力強(qiáng),事故處理及時、妥當(dāng),檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。 21 項目類別 工作任務(wù) 完成時間 責(zé)任單位 1 安全設(shè) 施設(shè)備 在游客集中活動場所,如游客中心、 XX 山莊、 XX 山居、 XX、 XX 山養(yǎng)生山居等主要景點(diǎn)室內(nèi)配備滅火器等消防設(shè)備。 景區(qū)游客中心及重點(diǎn)游覽項目區(qū)域,設(shè)置閉路監(jiān)控設(shè)備; 對景區(qū)進(jìn)行全
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