【文章內(nèi)容簡介】 對 ) 2表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。 (錯 )獎勵和懲罰不一定能起到激勵作用，只有得當?shù)莫剟詈蛻土P才能起到有效的激勵作用。 企業(yè)目標是企業(yè)的發(fā)展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經(jīng)確定就不能改變。 (錯 )企業(yè)目標不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，比較而言，企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標要保持一定的靈活性。 3組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、 糾正偏差等管理活動，就是控制。 (對 ) 3全面質(zhì)量管理強調(diào)的是全體管理人員參與的全過程的質(zhì)量管理。 (錯 )全面質(zhì)量管理強調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。 3現(xiàn)代沖突理論認為，管理者應盡可能防止和消除沖突。 (錯 )現(xiàn)代沖 突理論惹你為，管理者要管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用。 3管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。 (錯 )原始社會同樣存在管理。 3組織與外部環(huán)境間的關系表現(xiàn)為兩個方面：一是外部環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應性。 (對 ) 3彼得圣古在“五項修煉技能”的論述中認為，“超越自我”就是要從全局的整體利益出發(fā)，放棄個人利益。 (錯 )彼得圣吉在“五項修煉技能”的論述中認為，“超越自我”不是不要個人利益，而是要有更遠大的目標，從長期利益出發(fā)，從整合全局的整 體利益出發(fā)。 3 企業(yè)目標是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化，它反映了企業(yè)管理者的價值觀。 (錯 ) 企業(yè)目標是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化，它是企業(yè)群體的共同追求。 3 策略決策是指企業(yè)為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而做出的帶有局部性的具體決策。譬如企業(yè)財務決策、銷售計劃等，它通常由企業(yè)基層管理者制訂。 (錯 ) 策略決策是指企業(yè)為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而做出的帶有局部性的具體決策。譬如企業(yè)財務決策、銷售計劃等，它通常由企業(yè)中層管理者制訂。 3 特爾菲法是美國蘭德公司首創(chuàng)并用于預測和決策的 — 種方法。它對專家的意見采用統(tǒng)汁方法予以定量處理，屬于定性方 法。 (對 ) 決策的首要環(huán)節(jié)是確定備選方案。 (錯 ) 決策的首要環(huán)節(jié)是確定決策目標。 4當管理幅度一定時，組織規(guī)模與管理層次成正比關系。 (對 ) 4 表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵作用。 (錯 ) 獎勵和懲罰都不一定起激勵作用，只有得當?shù)莫剟詈蛻土P，才能起到有效的激勵作用。 4今天的沖突理論認為，管理者的任務是消除沖突。(錯 ) 今天的沖突理論認為，管理者的任務不再是防止和消除沖突，而是管理好沖突。 4控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的前提。 (錯 ) 4根據(jù)戴維斯的 觀點，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標。 (對 ) 4定量預測一定比定性預測準確。 (錯 ) 定量預測不一定比定性預測準確。 4由于企業(yè)處于復雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準確預測。因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化”的決策。這就產(chǎn)生了決策的滿意原則。(對 ) 4電影院的觀眾是擁有特定的共同目標的群體，所以，他們是 — 個組織。 (錯 )電影院的觀眾雖然擁有特定的共同目標，但他們之間沒有分工協(xié)作這一組織的重要特征，所以他們不是一個組織。 4按 職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營銷部門和財務部門等。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點業(yè)務活動，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能。因此現(xiàn)代大企業(yè)普遍采用這種方法進行部門設計。 (錯 ) 按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營銷部門和財務部門等。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點業(yè)務活動，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能，但是這種方法過分強調(diào)部門的專業(yè)化，給部門之間的協(xié)凋工作造成困難。所以現(xiàn)代大企業(yè)常常將以產(chǎn)品、地區(qū)和項目等劃分部門的方法，與按職能劃分部門的方法結(jié)合起來使用。 50、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)；這樣才能冷靜的處理好意外或突發(fā)事件。 (對 ) 5成本核算所用的記錄應當是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部賬面記錄，是企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。 (錯 ) 成本核算所用的記錄應當是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部原始記錄，是企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。 5泰羅科學管理的中心問題就是提高勞動生產(chǎn)率。(對 ) 5計劃工作是講求效率的。因此，制定計劃時必須考慮經(jīng)濟效益，其他的都是次要的。 (錯 ) 制定計劃時除了考慮經(jīng)濟效益外，還要考慮非經(jīng)濟方面的因素。 5運用頭腦風暴法進行預測關鍵是要取得參與 人員的一致意見。 (錯 ) 運用頭腦風暴法進行預測的關鍵是引起思想共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。 5當外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。 (對 ) 5扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領導控制，但會影響下屬的工作積極性。 (錯 ) 扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，有利于調(diào)動下級人員的積極性。 5阿吉利斯認為，領導方式會影響 人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復性工作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。 (對 ) 5全面質(zhì)量管理強調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。 (對 ) 5現(xiàn)代沖突理論認為，管理者應盡可能防止和消除沖突。 (錯 ) 現(xiàn)代沖突理論認為，管理者要管理好沖突，減少不利影響，充分發(fā)揮積極作用。 組織賦予領導者哪些法定的權(quán)力？ 答： 法定權(quán)是組織賦予領導者的崗位權(quán)力， 它 以服從為前提，具有明顯的強制性。它們包括：（１）決策權(quán)：從某種意義上說，領導過程就是制定決策和實施決策的過程，決策正確與否是領導者成功的關鍵因素之一 。（２）組織權(quán)：主要包括：設計合理的組織機構(gòu)，規(guī)定必要的組織紀律，確定適宜的人員編制和配備恰當?shù)娜藛T等。這是領導意圖得以實現(xiàn)的組織保證。 （ ３）指揮權(quán)：指揮權(quán)是領導者實施領導決策或規(guī)劃、計劃等的必要保障，如果沒有這種保障，領導者便無法完成其使命。（４）人事權(quán)：人事權(quán)是指領導者對工作人員的挑選錄用、培養(yǎng)、調(diào)配、任免等權(quán)力。大量事實說明，如果 人事問題不與主管領導發(fā)生直接聯(lián)系，必然要削弱領導者的權(quán)力基礎。（５）獎懲權(quán)：領導者根據(jù)下屬的功過表現(xiàn)進行獎勵或懲罰的權(quán)力 。 何謂企業(yè)文化 ?它由哪幾部分組成 ?答：企業(yè)文 化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個部分組成： (1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等 ,(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。(3)物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量，廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。 對于一個組織來說，實現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制必須具備的條件。答： (1)較高素質(zhì)的管理人員。在現(xiàn)場控制中，管 理者沒有足夠的時間對問題進行深入細致的思考，也很少有機會和他人一起分析討論，常常依靠自身的知識、能力和經(jīng)驗，甚至是“直覺”’及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。需要管理人員具有較高的素質(zhì)。 (2)下屬人員的積極參與?，F(xiàn)場發(fā)生的問題常常是程序化的，多數(shù)操作性較強，注重問題的細枝末節(jié)。管理者在按照計劃對下屬實施控制過程中，必須多聽取下屬人員尤其是一線人員的意見和建議