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[文學(xué)]中央廣播電視大學(xué)管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案(參考版)

2025-01-12 14:36本頁(yè)面
  

【正文】 。 2.如果李英有意跳槽到你的公司,作為管理者你應(yīng)該在哪些方面采取措施以吸引他并給他提供所看重的激勵(lì) ?請(qǐng)說(shuō)明理由。答:李英從沒(méi)有工作到晉升生產(chǎn)部長(zhǎng),其個(gè)人需要已經(jīng)從 初級(jí)的生理需要發(fā)展到高層次的自我實(shí)現(xiàn)的需要。物質(zhì)或精神上的激勵(lì)可使人發(fā)揮更大的積極性,創(chuàng)造更大的財(cái)富。在人才使用的同時(shí),重視培養(yǎng)。每一個(gè)進(jìn)入公司的人都必須先熟悉做漢堡包和炸土豆條的工作,才能到更高的位置上去工作。 2。 (3)用人 不疑的藝術(shù)。 (2)量才適用的藝術(shù)。 麥當(dāng)勞對(duì)人的管理 問(wèn)題: 1.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何科學(xué)的用人 ?答:領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在: (1)知人善任的藝術(shù)。答:中期計(jì)劃是問(wèn)題 l 中的策略計(jì)劃。第三,開(kāi)辟既有挑戰(zhàn)性又具巨大潛在市場(chǎng)需求的產(chǎn)品,這一方面包括三個(gè)新領(lǐng)域??茖幑镜膽?zhàn)術(shù)決策:第一,縮小低產(chǎn)量部門(mén)的生產(chǎn),如燈 泡和電視顯象管部門(mén)。戰(zhàn)術(shù)決策指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的帶有局部性的具體決策。( 2) a 造成張東升被提升為主任后頭幾天混亂的最主要原因是:(他還沒(méi)有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)角色的不同 b 優(yōu)秀基層干部的主要特征是: (發(fā)揮好計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控等管理功能 )c 基層的和高層的管理工作在性質(zhì)上的主要差別在于: (以上兩點(diǎn)都屬于基層和高層管理的主要差別 )d 事已至此,張東升師傅的當(dāng) 務(wù)之急是: (先認(rèn)真思考一下車(chē)間主任的工作要求,明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力 )e 張東升的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前應(yīng)采取的首要措施是: (對(duì)張東升進(jìn)行上崗培訓(xùn),并對(duì)他的工作給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助 ) 科寧玻璃公司的經(jīng)營(yíng)決策 問(wèn)題: 1.什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 ?請(qǐng)指出科寧公司的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容。 張宏偉 是宏利服裝公司的人事經(jīng)理,問(wèn)題: 1.你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的主要原因是什么 ?(她忽視了各層次員工的需求不同的事實(shí) )2.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同 ?(大多數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬,因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求 ) 根據(jù)案例提供的信息,你認(rèn)為張宏偉對(duì)于需求層次理論的理解錯(cuò)誤最可能是: ( 她認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的 )4,張宏偉對(duì)與這種結(jié)果很苦惱,為此她請(qǐng)教了一位資深顧問(wèn),如果你是這位顧問(wèn),你認(rèn)為下列做法哪個(gè)更可取 ?( 停止該計(jì)劃,采用調(diào)查表調(diào)查 各層次人員的需求情況,以及他們對(duì)于新計(jì)劃的評(píng)價(jià) ) 倉(cāng)促上陣的新車(chē)間主任張東升( 1)作為一名基層管理者,張東升具有哪些優(yōu)勢(shì) ?有哪些不足 ?答:張東升在政治素質(zhì)、道德品質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)等方面具有優(yōu)勢(shì)。 3.這一管理理論主要有哪些內(nèi)容 ?答:(1) 制定科學(xué)的作業(yè)方法 ; (2)科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人; (3)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制; (4)將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi); (5)實(shí)行職能工長(zhǎng)制; (6)在管理上實(shí)行例外原則。 聯(lián)合郵包服務(wù)公司 (UPS)雇用了 15 萬(wàn)員工問(wèn)題:1. 本文主要體現(xiàn)了什么管理理論 ?是誰(shuí)提出來(lái)的 ?答:科學(xué)管理理論,泰羅。 (1)科學(xué)用人:知人善任、量才使用; (2)適當(dāng)控制:用人不疑與監(jiān)督控制相結(jié)合; (3)用人所長(zhǎng),全面考察。社會(huì)外部環(huán)境作為外在條件對(duì)組織的生存和發(fā)展起著限制和約束作用。社會(huì)外部環(huán)境是組織存在的前提,具體的要素環(huán)境直接地決定組織的生存和發(fā)展。 ? 答:自然地理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境。(6)自然地理環(huán)境。(5)文化教育環(huán)境。(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境。(3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。(2)政治環(huán)境。 案例分析 (情形1)我國(guó)的永久、飛鴿自行車(chē)都是國(guó)內(nèi)外久負(fù)盛名的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 問(wèn)題: 境的關(guān)系問(wèn)題,組織外部環(huán)境主要有哪幾類(lèi)? 答:組織外部環(huán)境 主要包括:(1)社會(huì)環(huán)境。 (3)企業(yè)與新聞界關(guān)系的協(xié)調(diào)。答: (1)企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào)。常用的制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法主要有以下三種:(1)統(tǒng)計(jì)方法,(2)工業(yè)工程法, ( 3)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法。(5)利益目標(biāo)一致性。(3)可檢驗(yàn)性。制定合理可行的控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合下列要求: ( 1)目的性。因此,控制過(guò)程的首要步驟就是擬定控制標(biāo)準(zhǔn)。 2 定切實(shí)可行的控制標(biāo)準(zhǔn)? 答: 控制是一種管理實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程。答: (1)沖突可以使對(duì)抗雙方采取適當(dāng)方式發(fā)泄他們心中的不滿,促進(jìn)雙方之間的溝通,避免由于長(zhǎng)期壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài); (2)沖突可以使組織內(nèi)一些平時(shí)不被重視的問(wèn)題充分暴露出來(lái),使管理者及早發(fā)現(xiàn)并加以解決; (3)沖突可以促進(jìn)新思想、好建議的產(chǎn)生,從而促進(jìn)組織變革; (4)組織間的沖突,以增加組織的內(nèi)聚力,組 織內(nèi)部成員齊心協(xié)力,一致對(duì)外; (5)沖突可以促進(jìn)聯(lián)合,以求共同生存。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較,零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué) ,按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小,有利于資金合理配置和節(jié)約支出。自身影響力包括:品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。 1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些 ?答:領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有兩種,一種是基于職位的權(quán)力來(lái)源;另一種是非職位的權(quán)力來(lái)源,即個(gè)人自身影響力。 (3)目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在: (1)目標(biāo)制定較為困難。 (3)有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。 1目標(biāo)管理有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷 ?答:目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢(shì): (1)有效地提高管理效率。 (3)管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效。它包含以下幾層意思: (1)管理是一 種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。 (4)便于培訓(xùn)管理人才。 (2)各事業(yè)部獨(dú)立核算,能充分發(fā)揮部門(mén)管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 1事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點(diǎn) ?答:事業(yè)部制,又稱(chēng) M 型組織結(jié)構(gòu),它是一‘種分權(quán)式結(jié)構(gòu)。它由三個(gè)部分組成:企業(yè)精神、制度文化和物質(zhì)文化。將沖突各方召集到一起,讓他們進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公地討論,搞清楚分歧在哪里,并商量可能的解決辦法。當(dāng)其中 — 方靠自己的能力不能完成目標(biāo)時(shí),沖突雙方可能會(huì)進(jìn)行合作并做出一定讓步,為完成更高的目標(biāo)而統(tǒng)一起來(lái)。要求沖突各方都做出一定的讓步,使問(wèn)題得到解 決。這種方法往往以犧牲某 — 方的利益為代價(jià)。 (2)強(qiáng)制解決。 1 管理者應(yīng)如何解決組織沖突 ?答: (1)回避。 (5)統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則。 (3)分工協(xié)作及精干高效原則。 1設(shè)計(jì)和變革組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持什么原則 ?答: (1)目標(biāo)任務(wù)原則。 (3)提高組織效率。 (2)解決沖突,促進(jìn)協(xié)作。 協(xié)調(diào)作用。第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要,這是最高層次的需要。第四層次的需要是尊重的需要。第三層次是友愛(ài)和歸屬的需要。第二層次的需要是安全的需要。 答: 馬斯洛把人類(lèi)的需要分為五大層次:第一層次的需要是生理上的需要。如果環(huán)境和組織自身都比較穩(wěn)定,則管理幅度就可以大些;反之,管理幅度就應(yīng)小些。如果組織溝通渠道暢通,信息傳遞迅速、準(zhǔn)確,管理幅度就可以大一些。如果管理者傾向于對(duì)下屬進(jìn)行嚴(yán)格的管理和 監(jiān)督,而下屬也需要的話,管理幅度就應(yīng)小些;否則,管理幅度就可以大一些。如果管理的工作相同或類(lèi)似,其管理幅度就可以大一些;否則,就應(yīng)小一些。凡是要求相互經(jīng)常保持聯(lián)系的工作,管理幅度就小一些。在主管人員與其下屬的素質(zhì)比較高、能力比較強(qiáng)的情況下,管理幅度就可以大些。 什么是管理幅度 ?其影響因素有哪些 ?答:管理幅度:是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。 簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)的特點(diǎn)。 (2)量才適用的藝術(shù)。(4 分 )這些學(xué)派主要包括:管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變
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