績效管理模式三次修改(編輯修改稿)
2025-02-05 07:06 本頁面
【文章內容簡介】 成本審核 供應商信譽考核 制定成本與費用控制管理措施并監(jiān)督實施 銷售部 關鍵崗位職責 帶領部門員工完成公司年度績效目標 建立銷售制度與流程 負責團隊績效輔導與績效評估溝通 負責公司年度銷售計劃的制定與執(zhí)行 負責客戶信息管理以及大客戶直接公關 負責部門員工培訓 崗位：銷售總監(jiān) 銷售部其他崗位 崗位 關鍵職責 KPI指標 銷售經(jīng)理 帶領部門員工完成年度績效目標部門年度銷售計劃的制定與執(zhí)行簽訂合同、收款、項目驗收等 客戶服務經(jīng)理 客戶服務規(guī)章制度建設 客戶信息管理 客戶售后服務處理 客戶投訴處理 客戶回訪管理 銷售代表 成本審核 供應商信譽考核 制定成本與費用控制管理措施并監(jiān)督實施 人力資源部 關鍵崗位職責 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā) 人力資源相關的制定與執(zhí)行 負責公司人才招聘、培訓、 人事管理 薪酬體系設計 崗位：人力資源總監(jiān) ?制定績效目標的 方法 ?老數(shù)據(jù) +新計劃 建立績效達標的標準 如果工作不能被量化 那么它的有效性就值得懷疑 是基于工作不是基于人 是被評估人通過努力可以達成的 是考評雙方可以達成共識的 要量化，不能量化的要細化 崗位責任協(xié)議書 目標明確了，績效管理就成功了一半 目標量化 層層細化 責任到人 雙方認可 績效評估的正確觀念 傳統(tǒng)考核評估 科學考核評估 關注過去 看過去，重未來 針對人，評價性格 針對事，評估行為 氣氛嚴肅 氣氛誠懇、互信 感到突然 評估系統(tǒng)的延續(xù)性 缺乏資料、數(shù)據(jù) 注重資料積累、數(shù)據(jù)充分 憑主觀印象 憑事實 單向（上下溝通） 雙向溝通，員工有權了解結果 我是上級 顧問式 下達目標 了解員工想法，共同制定目標 目標明確了 績效管理就成功了一半 ?（二）方法措施 達成目標的關鍵動作 時間 + 流程 + 標準 工具一：時間圓餅圖分析法 賣場銷售一天工作活動的分析（白天） 3 12 9 6 8： 30—8： 45 晨會，調整情緒， 當天營業(yè)目標確認 8： 45—9： 15 貨品整理、陳列， 為銷售做準備 9： 15—12： 00 批發(fā)銷售高峰，分成 3組 分區(qū)銷售服務 14： 30—17： 00 分成 3組，電話銷售， 上門銷售，店面銷售 13： 30—14： 30 清理現(xiàn)場，產(chǎn)品重新 陳列，核對 17： 00—17： 30 夕會，總結當天目標 完成情況，差距，原 因分析，對策 12： 00—12： 30 午餐，輪流換班就餐休息 工具二：魚骨圖分析法 成本控制魚骨圖分析 成 本控制目標 取消加班制度 采用計件工
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