會議管理藝術ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 06:55 本頁面
【文章內容簡介】 －－ 信息就是權利 精神領袖價值 理念價值 . 體驗價值 第三方認證價值 信息傳播價值 二、成功會議管理 －－需要有效的組織技巧 導致會議舉辦效果不佳的六大誤區(qū) ? 主題不明或者多個主題 ? 過程控制松散 ? 缺乏權威主持人 ? 會議主導者誤導 ? 群體沖動決策 ? 與會者角色含糊 會議產品 通過會議舉辦活動由會議組織機構開發(fā)的一種產品，是由會議組織、與會者、會議場所、會議服務 4個基本要素構成的服務，具有主題性、無形性、生產與消費同步性、易逝性和體驗性等五大特點。 主題性 會議以主題為產品設計的前提。 無形性 區(qū)別于工業(yè)產品有形性特征，會議產品因一個主題概念而 存在，因提供會議服務而產生效益，其服務主體是由人的 行為構成。 時間性 會展服務產品不可能用倉儲的杠杠來調節(jié)市場，服務產品 一旦被出售或者消費，其價值就永遠消逝，因此具有很強 的時間性。 體驗性 舉辦活動的服務于消費同時進行。服務質量很大一部分取 決于服務者和消費者接觸的一剎那 Moment of Truth (真像 時刻 ) 。 波動性 服務質量因為服務提供者和消費者雙方的個人因素發(fā)生變 化波動。 會議服務 產品開發(fā)和生產過程 —— 產品開發(fā) （ 價值設計 ） —— 產品生產 （ 組織服務 ） —— 產品銷售 （ 會議營銷服務 ） —— 現場服務 （ 會議消費服務 ） —— 績效評估 （ 服務評估 ） 會議成功的兩大定律 會議產品設計定律 “ 六一律 ” ―― 主題、類型、場所、時間、人物、價格 會議舉辦定律 “ 三一律 ” ―― 時間、地點、人物 判斷會議是否成功的 2種方法 ? 會議組織效果： 預期目的是否實現了 比如： 解決了什么問題 ？ 做出了什么決策 ？ 方案或者決策有無創(chuàng)新 ？ ? 會議過程控制效果： 會議管理能力與水平的體現 比如： 問題是如何解決的 ？ 決策是如何做出的 ？ 人們對會議的感覺如何 ？ 大家是否機會均等地參與會議還是某個別人操縱會議 ？ 開會愉快嗎 ？ 與會者得到激勵了嗎 ？ 會議上是集思廣益還是一言堂？ 我們需要什么 ? 各類提議：篩選 篩選標準 會議詳細的目標 起草計劃大綱 環(huán)境研究 競爭 問題 先例或類似案例 信息收集 日期 費用與稅收 場地 人員 系統(tǒng)地詳盡計劃
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