管理信息系統(tǒng)與組織管理(編輯修改稿)
2025-02-05 06:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 新產(chǎn)品或服務(wù)，從而實現(xiàn)與競爭者差異化優(yōu)勢。由信息系統(tǒng)所提供的產(chǎn)品差異化可以抬高競爭者的進(jìn)入成本，避免競爭者采用相同的產(chǎn)品來跟進(jìn)，因而也不必靠低成本和價格來競爭。 ?制造商和零售商可以利用信息系統(tǒng)為單個客戶量身定做特殊規(guī)格和需求的產(chǎn)品。 ?戴爾計算機(jī)公司 差別化產(chǎn)品和服務(wù) 2 ?企業(yè)可以通過為特定的目標(biāo)群體以更好的方式提供產(chǎn)品或服務(wù)來創(chuàng)造新的補(bǔ)缺市場。通過差異化目標(biāo)群體，企業(yè)在小范圍的目標(biāo)市場提供比競爭者更優(yōu)異的專業(yè)化產(chǎn)品或服務(wù)。 ?這類信息系統(tǒng)還可更仔細(xì)地分析客戶的購買模式、獨(dú)特的消費(fèi)習(xí)慣、偏好與品味等，以使企業(yè)將有限的廣告與營銷資源瞄準(zhǔn)精確的目標(biāo)市場來投放。 ?希爾頓酒店的客戶服務(wù)系統(tǒng)，能迅速客戶住宿記錄及偏好，以為客戶提供更準(zhǔn)確的服務(wù) ?銀行的信用卡交易記錄、超市或零售的客戶購買記錄等等 準(zhǔn)確市場定位 3 ?通過?套牢?客戶與供應(yīng)商，信息系統(tǒng)能幫助企業(yè)對抗外部競爭力。 ?戰(zhàn)略信息系統(tǒng)能提高客戶的轉(zhuǎn)移成本（客戶轉(zhuǎn)向競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)時所發(fā)生的成本）。 ?亞馬遜 鎖定客戶與供應(yīng)商 4 ?越來越多的公司通過利用面向戰(zhàn)略優(yōu)勢的信息系統(tǒng)，與其它公司構(gòu)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，這種情況下的公司合作是借助于資源和信息的共享來實現(xiàn)的。 ?這種聯(lián)盟經(jīng)常是信息伙伴關(guān)系，兩個或多個公司在互利的基礎(chǔ)上共享信息，借此聯(lián)合各自力量而無實際上的合并。 ?美洲航空公司和花旗銀行之間的合作 建立戰(zhàn)略聯(lián)盟與信息伙伴 5 價值鏈 ：由一系列活動組成，活動貫穿于企業(yè)整個經(jīng)營過程，每個活動都構(gòu)成企業(yè)產(chǎn)品增值的一個環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)的集合稱之為價值鏈。包括內(nèi)部的管理系統(tǒng)、倉儲、生產(chǎn)、市場、銷售、服務(wù)系統(tǒng)。 ? 企業(yè)價值鏈的組成分為： 主價值鏈過程： 原材料儲存、制造、交付、市場營銷、產(chǎn)品或服務(wù)的售后服務(wù) 支持價值鏈過程： 管理、財務(wù)會計、法律、人力資源、技術(shù)開發(fā)、采購 價值鏈?zhǔn)怯芍饕獌r值和支持價值組成。從 左到右，沿著鏈的下半部，組織通過主要 價值過程產(chǎn)生其產(chǎn)品和服務(wù)，沿著鏈的上 半部，支持價值過程，在執(zhí)行主要價值過 程中，向組織提供支持。 當(dāng)所有過程組合在一起時，其所產(chǎn)生的總價值 要大于它們各自價值之合，被稱為“附加價值”， 并且標(biāo)注在價值鏈的最右邊。附加價值越大就 意味著一種競爭優(yōu)勢，并且效益就越大。 管理、會計、財務(wù)、法律 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 價值鏈 接收和 存儲原 始材料 生產(chǎn)產(chǎn)品 和服務(wù) 提供產(chǎn)品 和服務(wù) 經(jīng)營和推 銷售產(chǎn)品 或服務(wù) 售后 服務(wù) 主 要 價 值 過 程 支 持 價
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1