【文章內(nèi)容簡介】 專業(yè)性公司參與 傳統(tǒng)企業(yè)參與（通用、福特、奔馳） 網(wǎng)上服務 ? 類型：中介型網(wǎng)站（ ISP、 ICP、 ASP，電子商務服務商） 網(wǎng)上金融服務（網(wǎng)上證券交易， 贏時通 ） 網(wǎng)上教育培訓服務（網(wǎng)上學校， 學易網(wǎng) ） 網(wǎng)上人才服務（招聘， 無憂網(wǎng) ） 網(wǎng)上銀行（支付服務， 招商銀行 ） ? 贏利點通過收取中介費用、會員費 ? 網(wǎng)上服務拓寬了傳統(tǒng)服務行業(yè)的時空，實現(xiàn)零距離、零等待的個性化服務 ? 成長： 網(wǎng)上服務 》 新興服務行業(yè)（電子商務服務商） 網(wǎng)上服務 》 挑戰(zhàn)傳統(tǒng)服務（證券、銀行） 網(wǎng)上服務 》 延伸傳統(tǒng)服務（學校、人才） 電子商務的定義 ? 美國學者瑞維．卡拉科塔和安德魯．Ｂ．惠斯頓 在他們的專著 《電子商務的前沿 》 中指出：“廣義地講，電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。這一概念也用于通過計算機網(wǎng)絡尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務是通過計算機網(wǎng)絡將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務聯(lián)系起來，而未來的電子商務則通過構成信息高速公路的無數(shù)計算機網(wǎng)絡中的一網(wǎng)絡將買方和賣方聯(lián)系起來的通路” ? 歐洲議會關于“電子商務歐洲動議” 給出的定義是：“電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖象。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣和服務（如信息服務、金融和法律服務）、傳統(tǒng)活動（如健身、教育）和新型活動（如虛擬購物、虛擬訓練）。 ? 美國政府在其 《 全球電子商務綱要 》 中比較籠統(tǒng)地指出： “ 電子商務是指通過 Inter進行的各項商務活動 ， 包括：廣告 、交易 、 支付 、 服務等活動 ， 全球電子商務將會涉及全球各國 ”。 ? IBM提出了一個電子商務的定義公式 ， 即電子商務 =WEB+IT（Information Technology， 信息技術 ） 。 它所強調(diào)的是把買方和賣方及其合作伙伴在因特網(wǎng) （ Inter） 、 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) （Intra） 和企業(yè)外部網(wǎng) （ Extra） 結合起來的應用 。 ? HP公司認為 ， 電子商務簡單地說 ， 是指從售前服務到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化 、 自動化 ， 它能夠使我們以電子交易手段完成物品和服務等價值交換 。 ? 世界貿(mào)易組織 電子商務專題報告中定義 ， 電子商務就是通過電信網(wǎng)絡進行的生產(chǎn) 、 營銷 、 銷售和流通活動 ， 它不僅指基于Inter上的交易 ， 而且指所有利用電子信息技術來解決問題、 降低成本 、 增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動 ， 包括通過網(wǎng)絡實現(xiàn)從原材料查詢 、 采購 、 產(chǎn)品展示 、 訂購到出品 、 儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動 。 電子商務的定義 ? 西安交通大學電子商務研究所教授李琪博士 在其專著 《 中國電子商務 》 一書中指出： “ 客觀上存在著兩類或三類依據(jù)內(nèi)在要素不同而對電子商務的定義：第一 ， 廣義的電子商務定義：電子工具在商務活動中的應用 。 電子工具包括從初級的電報 、 電話到 NII （ National Information Infrastructure ） 、GII(Global Information Infrastructure)和 INTERNET等現(xiàn)代系統(tǒng)商務活動是從泛商品 （ 實物與非實物 ， 商品與商品化的生產(chǎn)要素等等 ） 的需求活動到泛商品的合理 、 合法的消費除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動；第二 ， 狹義的電子商務定義：在技術 、 經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里 ， 掌握信息技術和商務規(guī)則的人 ， 系統(tǒng)化運用電子工具 ， 高效率 、 低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的全過程 。 第一個定義可以簡稱為：商務電子化 ， 第二個定義可以簡稱為：電子化商務系統(tǒng) ， 這一對定義 ， 可以用另一對概念來類比 ， 它們是 “ 部隊機械化 ” 和 “ 機械化部隊 ” 。 ? 從上述定義可以看出 ， 電子商務不但是一種新型的市場商務運作模式 ， 同時還將影響到企業(yè)內(nèi)部組織結構和管理模式 。 電子商務的涵義 社會電子商務 （政府、法律） 企業(yè)電子商務 （供應鏈管理） 市場電子商務 （商城、拍賣） 術 語 ?eCommerce 電子商務 ?eBusiness 電子商業(yè) （企業(yè)電子商務） ?eMarketing 網(wǎng)絡營銷 ?EDI (Electronic Data Inter change， 電子數(shù)據(jù)交換 ) 資料來源： IDG 電子商務類型 ?按商務活動性質(zhì) 》 BB型（信用好、有運輸方式、資金結算、合同規(guī)范） 80% 》 BC型（信用差、無運輸、現(xiàn)金、口頭要約） 20% 交易量 》 BG型（政府招標、海關、稅務等） 》 CC型（網(wǎng)上拍賣） ?按交易對象 》 有形商品（需運輸、購買參與程度決定上網(wǎng)購買行為） 》 無形商品（網(wǎng)絡傳輸、適合網(wǎng)上交易，如軟件、電子圖書） ?按交易過程 》 交易前（信息交流和貿(mào)易磋商，大件商品、大企業(yè)購買） 》 交易中（商務活動文件或單證交換，單證法律效力問題） 》 交易后（網(wǎng)上支付與結算、貨物配送，安全可靠、身份識別、貨物實時配送問題） 電子商務系統(tǒng) ?外部環(huán)境 》 經(jīng)濟：網(wǎng)上規(guī)模、稅收 》 技術：加密、認證技術 》 社會：生活習慣、潮流 》 法律：網(wǎng)上交易法規(guī) ?電子商務系統(tǒng)組成 》 Inter信息系統(tǒng) (信息流 ) 》 企業(yè)、組織、消費者 (主體 ) 》 實物配送 (物流 ) 》 網(wǎng)上支付 (資金流 ) 》 電子商務服務商 (中間商 ) Inter信息系統(tǒng) 企業(yè)、組織、消費者 實物配送 網(wǎng)上支付 電子商務服務商 經(jīng)濟環(huán)境 法律環(huán)境 社會環(huán)境 技術環(huán)境 電子商務系統(tǒng)功能 ?網(wǎng)上支付功能 》 通過網(wǎng)絡進行貨幣支付或者資金流轉(zhuǎn) 》 信用卡支付（中行長城卡、招行一網(wǎng)通、建行龍卡，網(wǎng)絡傳輸帳號和口令、數(shù)字認證 CA，留下交易痕跡） 》 電子現(xiàn)金（用加密信息代表現(xiàn)金符號，類似現(xiàn)金無痕跡） 》 電子錢包（軟件包類似錢包功能可以用現(xiàn)金、銀行帳號、信用卡支付，如建設銀行的電子錢包功能） 》 網(wǎng)上銀行與銀行上網(wǎng)（網(wǎng)上銀行業(yè)務， SNFB、 招商 銀行 ） 》 信用、個人交易隱私、身份確認、信息安全可靠 ?物流配送 》 美國有專業(yè)化的物流公司 ( 》 我國的 EMS系統(tǒng)不夠完善， 8848成功原因是利用自己的連鎖店進行配送。物流公司需大力發(fā)展 基于電子商務的企業(yè)信息系統(tǒng) 顧客 / 供應商 互聯(lián)網(wǎng) (Inter) 數(shù)據(jù)庫 營銷 (Web) 服務器 (DBMS) 其它 系統(tǒng)維護 電子商務系統(tǒng) 企業(yè)內(nèi)聯(lián)