【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 專業(yè)性公司參與 傳統(tǒng)企業(yè)參與（通用、福特、奔馳） 網(wǎng)上服務(wù) ? 類型：中介型網(wǎng)站（ ISP、 ICP、 ASP，電子商務(wù)服務(wù)商） 網(wǎng)上金融服務(wù)（網(wǎng)上證券交易， 贏時(shí)通 ） 網(wǎng)上教育培訓(xùn)服務(wù)（網(wǎng)上學(xué)校， 學(xué)易網(wǎng) ） 網(wǎng)上人才服務(wù)（招聘， 無憂網(wǎng) ） 網(wǎng)上銀行（支付服務(wù)， 招商銀行 ） ? 贏利點(diǎn)通過收取中介費(fèi)用、會(huì)員費(fèi) ? 網(wǎng)上服務(wù)拓寬了傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的時(shí)空，實(shí)現(xiàn)零距離、零等待的個(gè)性化服務(wù) ? 成長(zhǎng)： 網(wǎng)上服務(wù) 》 新興服務(wù)行業(yè)（電子商務(wù)服務(wù)商） 網(wǎng)上服務(wù) 》 挑戰(zhàn)傳統(tǒng)服務(wù)（證券、銀行） 網(wǎng)上服務(wù) 》 延伸傳統(tǒng)服務(wù)（學(xué)校、人才） 電子商務(wù)的定義 ? 美國(guó)學(xué)者瑞維．卡拉科塔和安德魯．Ｂ．惠斯頓 在他們的專著 《電子商務(wù)的前沿 》 中指出：“廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。這一概念也用于通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務(wù)是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，而未來的電子商務(wù)則通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方聯(lián)系起來的通路” ? 歐洲議會(huì)關(guān)于“電子商務(wù)歐洲動(dòng)議” 給出的定義是：“電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖象。它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動(dòng)（如健身、教育）和新型活動(dòng)（如虛擬購(gòu)物、虛擬訓(xùn)練）。 ? 美國(guó)政府在其 《 全球電子商務(wù)綱要 》 中比較籠統(tǒng)地指出： “ 電子商務(wù)是指通過 Inter進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng) ， 包括：廣告 、交易 、 支付 、 服務(wù)等活動(dòng) ， 全球電子商務(wù)將會(huì)涉及全球各國(guó) ”。 ? IBM提出了一個(gè)電子商務(wù)的定義公式 ， 即電子商務(wù) =WEB+IT（Information Technology， 信息技術(shù) ） 。 它所強(qiáng)調(diào)的是把買方和賣方及其合作伙伴在因特網(wǎng) （ Inter） 、 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) （Intra） 和企業(yè)外部網(wǎng) （ Extra） 結(jié)合起來的應(yīng)用 。 ? HP公司認(rèn)為 ， 電子商務(wù)簡(jiǎn)單地說 ， 是指從售前服務(wù)到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化 、 自動(dòng)化 ， 它能夠使我們以電子交易手段完成物品和服務(wù)等價(jià)值交換 。 ? 世界貿(mào)易組織 電子商務(wù)專題報(bào)告中定義 ， 電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn) 、 營(yíng)銷 、 銷售和流通活動(dòng) ， 它不僅指基于Inter上的交易 ， 而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、 降低成本 、 增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng) ， 包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢 、 采購(gòu) 、 產(chǎn)品展示 、 訂購(gòu)到出品 、 儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng) 。 電子商務(wù)的定義 ? 西安交通大學(xué)電子商務(wù)研究所教授李琪博士 在其專著 《 中國(guó)電子商務(wù) 》 一書中指出： “ 客觀上存在著兩類或三類依據(jù)內(nèi)在要素不同而對(duì)電子商務(wù)的定義：第一 ， 廣義的電子商務(wù)定義：電子工具在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用 。 電子工具包括從初級(jí)的電報(bào) 、 電話到 NII （ National Information Infrastructure ） 、GII(Global Information Infrastructure)和 INTERNET等現(xiàn)代系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)是從泛商品 （ 實(shí)物與非實(shí)物 ， 商品與商品化的生產(chǎn)要素等等 ） 的需求活動(dòng)到泛商品的合理 、 合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動(dòng)；第二 ， 狹義的電子商務(wù)定義：在技術(shù) 、 經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里 ， 掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人 ， 系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具 ， 高效率 、 低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的全過程 。 第一個(gè)定義可以簡(jiǎn)稱為：商務(wù)電子化 ， 第二個(gè)定義可以簡(jiǎn)稱為：電子化商務(wù)系統(tǒng) ， 這一對(duì)定義 ， 可以用另一對(duì)概念來類比 ， 它們是 “ 部隊(duì)機(jī)械化 ” 和 “ 機(jī)械化部隊(duì) ” 。 ? 從上述定義可以看出 ， 電子商務(wù)不但是一種新型的市場(chǎng)商務(wù)運(yùn)作模式 ， 同時(shí)還將影響到企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和管理模式 。 電子商務(wù)的涵義 社會(huì)電子商務(wù) （政府、法律） 企業(yè)電子商務(wù) （供應(yīng)鏈管理） 市場(chǎng)電子商務(wù) （商城、拍賣） 術(shù) 語(yǔ) ?eCommerce 電子商務(wù) ?eBusiness 電子商業(yè) （企業(yè)電子商務(wù)） ?eMarketing 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ?EDI (Electronic Data Inter change， 電子數(shù)據(jù)交換 ) 資料來源： IDG 電子商務(wù)類型 ?按商務(wù)活動(dòng)性質(zhì) 》 BB型（信用好、有運(yùn)輸方式、資金結(jié)算、合同規(guī)范） 80% 》 BC型（信用差、無運(yùn)輸、現(xiàn)金、口頭要約） 20% 交易量 》 BG型（政府招標(biāo)、海關(guān)、稅務(wù)等） 》 CC型（網(wǎng)上拍賣） ?按交易對(duì)象 》 有形商品（需運(yùn)輸、購(gòu)買參與程度決定上網(wǎng)購(gòu)買行為） 》 無形商品（網(wǎng)絡(luò)傳輸、適合網(wǎng)上交易，如軟件、電子圖書） ?按交易過程 》 交易前（信息交流和貿(mào)易磋商，大件商品、大企業(yè)購(gòu)買） 》 交易中（商務(wù)活動(dòng)文件或單證交換，單證法律效力問題） 》 交易后（網(wǎng)上支付與結(jié)算、貨物配送，安全可靠、身份識(shí)別、貨物實(shí)時(shí)配送問題） 電子商務(wù)系統(tǒng) ?外部環(huán)境 》 經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)上規(guī)模、稅收 》 技術(shù)：加密、認(rèn)證技術(shù) 》 社會(huì)：生活習(xí)慣、潮流 》 法律：網(wǎng)上交易法規(guī) ?電子商務(wù)系統(tǒng)組成 》 Inter信息系統(tǒng) (信息流 ) 》 企業(yè)、組織、消費(fèi)者 (主體 ) 》 實(shí)物配送 (物流 ) 》 網(wǎng)上支付 (資金流 ) 》 電子商務(wù)服務(wù)商 (中間商 ) Inter信息系統(tǒng) 企業(yè)、組織、消費(fèi)者 實(shí)物配送 網(wǎng)上支付 電子商務(wù)服務(wù)商 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 法律環(huán)境 社會(huì)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 電子商務(wù)系統(tǒng)功能 ?網(wǎng)上支付功能 》 通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨幣支付或者資金流轉(zhuǎn) 》 信用卡支付（中行長(zhǎng)城卡、招行一網(wǎng)通、建行龍卡，網(wǎng)絡(luò)傳輸帳號(hào)和口令、數(shù)字認(rèn)證 CA，留下交易痕跡） 》 電子現(xiàn)金（用加密信息代表現(xiàn)金符號(hào)，類似現(xiàn)金無痕跡） 》 電子錢包（軟件包類似錢包功能可以用現(xiàn)金、銀行帳號(hào)、信用卡支付，如建設(shè)銀行的電子錢包功能） 》 網(wǎng)上銀行與銀行上網(wǎng)（網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)， SNFB、 招商 銀行 ） 》 信用、個(gè)人交易隱私、身份確認(rèn)、信息安全可靠 ?物流配送 》 美國(guó)有專業(yè)化的物流公司 ( 》 我國(guó)的 EMS系統(tǒng)不夠完善， 8848成功原因是利用自己的連鎖店進(jìn)行配送。物流公司需大力發(fā)展 基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng) 顧客 / 供應(yīng)商 互聯(lián)網(wǎng) (Inter) 數(shù)據(jù)庫(kù) 營(yíng)銷 (Web) 服務(wù)器 (DBMS) 其它 系統(tǒng)維護(hù) 電子商務(wù)系統(tǒng) 企業(yè)內(nèi)聯(lián)