【文章內(nèi)容簡介】 0％C． 40％ D． 30％ 6．面對新聞界的 “介入 ”， “亮相 ”的實質(zhì)是展現(xiàn)（ 素質(zhì) ） A．氣質(zhì) B．形象 C．素質(zhì) D．性格 7．軍人在室內(nèi)可以行鞠躬禮，但在室外必須行（ ） A．握手禮 B．擁抱禮 C．接吻禮 D．舉手注目禮 8．人們進入交際狀態(tài)情感 交流開始實施的第一個禮節(jié)是（ ） A．應(yīng)邀禮節(jié) B．見面禮節(jié) C．招呼禮節(jié) D．饋贈禮節(jié) 9．有關(guān)組織、個人對涉及切身利益的分歧和沖突進行反復(fù)磋商，尋求解決途徑和達成協(xié)議的合作過程是（ 談判 ） A．談話 B．會談 C．商談 D．談判 10．從利益歸屬的角度講，個人與個人之間的談判是（ 私人談判 ） A．單獨談判 B．人際談判 C．非實質(zhì)性談判 D．私人談判 11．文書禮儀的支撐是（ 禮節(jié)性 ） A．交際性 B．交往性 C．禮節(jié)性 D．禮貌性 12．傳達會議基本 情況和會議主要精神，要求與會單位共同遵守的文件是（ ） A．會議記錄 B．會議紀要 C．會議簡報 D．會議通訊 13．海外信函信封的書寫要求收信人的姓名寫在（ 第一行 ） A．第一行 B．第二行 C．第三行 D．第四行 14．在組織內(nèi)部部門之間橫向交往的基本形式和重要內(nèi)容是（ 信息溝通 ） A．相互尊重 B．諒解互助 C．信息溝通 D．有效配合 15．股份有限公司的決策機關(guān)是（ 股東大會 ） A．職工代表大會 B．董事會 C．監(jiān)事會 D．股東大會 16．股東對股 東大會議案表示同意或反對的權(quán)利是（ 表決權(quán) ） A．提案權(quán) B．提問權(quán) C．表決權(quán) D．出席權(quán) 17．涉外開幕典禮會的主持人通常是舉辦單位的（ 負責人 ） A．公關(guān)經(jīng)理 B．辦公室主任 C．銷售經(jīng)理 D．負責人 18．下列屬于年度贊助計劃的是（ 贊助對象的范圍 ） A．贊助人員職責 B．贊助的地點 C．贊助的時間 D．贊助對象的范圍 19．贊助的目的是（ 擴大知曉度 ） A．擴大知曉度 B．提高刺激度 C．促進業(yè)務(wù)量 D．增加信息度 20．參觀是指邀請外部公眾或內(nèi) 部公眾觀看本組織的（ 工作現(xiàn)場和設(shè)施 ） A．工作現(xiàn)場和設(shè)施 B．組織環(huán)境 C．組織關(guān)系 D．工作狀態(tài) 21．舉行雙邊洽談時，應(yīng)當使用（ 長桌 ） A．圓桌 B．長桌 C．正方桌 D．多角桌 22．兩個組織確定合作項目而舉辦的簽字儀式，出席的人員應(yīng)是參加會談的（ 全體人員 ） A．全體人員 B．具體工作人員 C．部門負責人 D．最高負責人 23．中國佛教組織的名稱是（ 中國佛教協(xié)會 ） A． “中國佛教協(xié)會 ” B． “中國佛教學(xué)會 ”C． “中國佛教徒協(xié)會 ” D． “中 國佛教徒聯(lián)合會 ” 24．姓名中包含了祖父名的是（ 阿拉伯人 ） A．俄羅斯人 B．西班牙人 C．阿拉伯人 D．泰國人 25．麥克唐納快餐店起源于（ 美國 ） A．日本 B．法國 C．英國 D．美國 26．佛教的基本教義總括為一個 “苦 ”字，基本內(nèi)容是把人生斷定為（ 無常 ） A．無常 B．有常 C．極樂 D．極苦 27．法國人大多數(shù)信仰（ 天主教 ） A．天主教 B．猶太教 C．伊斯蘭教 D．基督教 28．俄羅斯人的主要節(jié)日是（ 圣誕節(jié) ） A．元旦 B．圣誕節(jié) C．開齋節(jié) D．春節(jié) 29．加拿大人視為災(zāi)難象征的是（ 星期五 ） A．星期一 B．星期二 C．星期四 D．星期五 30．美國的別稱是（ 電影王國 ） A．金銀王國 B．電影王國 C．鉆石王國 D．咖啡王國 二、多項選擇題（本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分） 31．早期出現(xiàn) “禮儀 ”一詞的文獻有（ 詩經(jīng) 禮記 ） A．《詩經(jīng)》 B．《禮記 》 C．《尚書》 D．《十三經(jīng)》 E．《儀禮》 32．舉止落落大方、動作合乎規(guī)范是個人禮儀方面最基本的要求，它包括（ 站立，行走，就做，手勢 ） A．站立 B．行走 C．眼神 D．就座 E．手勢 33．交際禮儀的特點有（ 規(guī)范性、廣泛性、沿襲姓、差異性 ） A．靈活性 B．規(guī)范性 C．廣泛性 D．沿習(xí)性 E．差異性 34．交談中，各種人體語言會起到的作用有（ 輔助語言交流 強化交流意境 ） A．輔助語言交流 B．取代語言交流 C．強化交流意境 D．減輕交流意境 E．暗示交流意義 35．請?zhí)麑懽髦袘?yīng)注意的禮儀有（ 內(nèi)容簡明扼要，語言熱情的題，莊鎮(zhèn)美觀大方，至少一周寄出 ） A．內(nèi)容簡明扼要 B．語言熱情得體 C．裝幀美 觀大方 D．盡量用手寫 E．至少要提前一周發(fā)出 36．上市公告書的內(nèi)容應(yīng)包括（ 股票正式交易的日期，扶貧發(fā)行的情況，股權(quán)結(jié)構(gòu)，公司創(chuàng)立大會同意公司股票在證券交易所交易的決議，懂事監(jiān)視和高級管理人員簡歷 ） A．股票正式交易的日期 B．股票發(fā)行情況 C．股權(quán)結(jié)構(gòu) D．公司創(chuàng)立大會同意公司股票在證券交易所交易的決議 E．董事、監(jiān)事和高級管理人員簡歷 37．展銷會禮儀的展示過程包括（ 贈與資料，細心解說，動手操作 ） A．贈予資料 B．細心解說 C．動手操作 D．接待客戶 E．聯(lián)絡(luò)感情 38．日本最普通的傳 統(tǒng)便飯有（ 弁當，壽司 ） A．和食 B．料理 C．洋食 D．弁當 E．壽司 39．接待泰國賓客時，下列舉止不恰當?shù)挠校? 撫摸兒童的頭夸贊他，在泰國賓客面前盤足而坐，臨別送一幅代表長壽的桂鶴圖 ） A．見面時行 “合十禮 ” B．撫摸兒童的頭夸贊他 C．用左手接過對方的名片 D．在泰國賓客面前盤足而坐 E．臨別送一幅代表長壽的龜鶴圖 40．中國的國花有（ 梅花，牡丹，銀杏 ） A．郁金香 B．玫瑰 C．梅花 D．牡丹 E．櫻花 三、名詞解釋（本大題共 5 小題，每小題 2 分， 共 10 分） 41．禮儀主體 答案：禮儀的主體，指的是禮儀活動的操作者和實施者。它既可以是個人，也可以是組織。當禮儀活動規(guī)模較小、較為簡單時，其主體通常是個人。當禮儀活動規(guī)模較大、較為復(fù)雜時，其主體通常則是組織。沒有禮儀主體，禮儀活動就不可能進行，禮儀也就無從談起。 42．儀表 答案：儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場合，一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反， 穿著不當，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。 43．歡迎詞 答案：歡迎詞，是指客人光臨時，主人為表示熱烈的歡迎，在座談會、宴會、酒會等場合發(fā)表的熱情友好的講話。 44．簽字儀式 答案：在涉外交往中，有關(guān)國家的政府、組織或企業(yè)單位之間經(jīng)過談判，就政治 、經(jīng)濟、文化科技等領(lǐng)域內(nèi)的某些重大問題達成協(xié)議時，一般需舉行簽字儀式。 45．懸掛國旗 答案：在國際交往中，形成了懸掛國旗的一些慣例，為各國所公認。在建筑物上或在室外懸掛國旗，一般應(yīng)日出升旗，日落降旗。遇需懸旗致哀，通常的做法是降半旗，即先升至桿頂， 再下降至離桿頂相當于桿長三分之一的地方。也有的國家不降半旗，而是在國旗上方掛黑紗致哀。升降國旗時，要立正脫帽行注目禮，升國旗一定要升至桿頂。懸掛雙方國旗，按國際慣例，以右為上，左為下。兩國國旗并掛，以旗本身面向為準，右掛客方國旗，左掛本國國旗。汽車上掛國旗，則以汽車行進方向為準，駕駛員左手為主方，右手為客方。所謂主客，不以活動舉行所在國為依據(jù)，而以舉辦活動的主人為依據(jù)。國旗不能倒掛。有些國家的國旗由于文字和圖案的原因，也不能豎掛或反掛。有的國家明確規(guī)定，豎掛需另制旗，將圖案轉(zhuǎn)正。 四、簡答題（本大題共 4 小題 ，每小題 5 分，共 20 分） 46．簡述公關(guān)禮儀對人際關(guān)系的促進作用。 答案 可以增強人際關(guān)系的現(xiàn)代意識 可以增強處理人際關(guān)系的手段 可以開拓處理人際關(guān)系的事業(yè)提高人的綜合素質(zhì)，促進社會 文明，促進人際關(guān)系向更高的層面上提升 促進人際關(guān)系的國際化進程 47．人們?yōu)槭裁匆匾晝x表？ 答案： 儀表對人們的形象祈禱自我標示 修飾彌補包裝外表新鄉(xiāng)的作用，人的形象是內(nèi)在氣質(zhì)和外在形象的結(jié)合。儀表美對人們參與社交的作用是不可忽視的，它在很大程度上影響著一個人社交活動的效果。 48．股東大會有哪些表現(xiàn)形式？ 根據(jù)股東大會召集的程序時間 ，所要解決的事項及股東的性質(zhì)， 股東大會可分為以下幾種表現(xiàn)形式 股東常會 股東臨時會 特別股東大會、 公司重整關(guān)系人會議股東組會議 各類別股東大會 股東代表大會 49．如何做好開業(yè)慶典禮儀的準備工作？ 答案： 精心擬出邀請賓客的名單 制定程序表 布置會場 安排接待工作 安排禮儀小姐 準備貴賓留言冊和簽到桌 安排接待服務(wù)人員 準備饋贈禮品 提前試驗印象 五、論述題（ 10 分） 50．試述公關(guān)人員對外交往時應(yīng)當遵守的禮儀原則。 公關(guān)禮儀的基本原則： 1 遵時 守約的原則 2 公平對等的原則 3 和諧適度原則，、 遵守公德的原則 寬容自律的原則 系統(tǒng)整體的原則 尊重公眾的原則 六、綜合題（ 10 分） 51．請指出下面請?zhí)胁划斨?，并按照請?zhí)母袷郊皩懛ㄐ薷拇苏執(zhí)? 請 帖 為歡迎教育部專家代表團訪問我校，謹訂于下午 7 時在濱海市東區(qū) 8 路 8 號舉行晚宴。 濱海大學(xué) 全國 2022 年 1 月高等教育自學(xué)考試 一、單項選擇題（本大題共 30 小題 ， 每小題 1 分，共 30 分） ，他提出的禮儀思想是（ 克己復(fù)禮 ） ，人恒愛之 復(fù)禮 （ ） 事體禮儀媒體 CIS 組織識別系統(tǒng)中，被稱為 “企業(yè)的心 ”的是（ 理念識別系統(tǒng) ） 行為識別系統(tǒng) 理念識別系統(tǒng) 視覺識別系統(tǒng) 聽覺識別系統(tǒng) 世紀 80 年代，最早提出 “企業(yè)文化 ”概念的學(xué)者是（ 斯坦利 m。戴利 ） 梅耶 塞拉維 劉易斯 M戴利 禮儀的角度看，對頭 發(fā)、面部、手部等方面的要求被稱作 （ 儀容規(guī)范 ） 、 ，作為交際場所最基本姿勢的舉止是（ 站立 ） ，最基本的禮貌要求是（ 整潔 ） （ 米以外 ） 米以 外 米以 外 米以外 米以外 （ 中國 ） （ 雞蛋和兔子 ） 者招待會的目的都是為解釋其 （ 重大新聞 ） ，每方參加談判的是多人，這種談判稱為（ 團體談判 ） 、團體、企業(yè)相互間的談判稱為（ 組織談判 ） ，致詞人代表其組織簡要發(fā)表 熱情、友好致意的言詞即（ 開幕詞 ） 迎詞 ，按照會議上發(fā)言的順序，把每個人發(fā)言的主要內(nèi)容寫出來，這種寫法屬于（ 發(fā)言式記錄 ） ，忌諱用（ ） ，向社會公開披露有關(guān)信息的文件是（ 上市公告書 ） 章程 （ ） ，請柬寄送給賓客應(yīng)提前（ 兩周左右的時間 ） （ 主題思想 ） （ 贊助體育活動 ） 金 （ ） ，女士優(yōu)先原則不是惟一和絕對的，需要 根據(jù)不同的時間、地點、主 題進行變通，這遵守的原則是（ ） （ ） 、日本、朝鮮等國家佛教節(jié)日的（ ） 槃 節(jié) “世界佛教徒聯(lián)合會 ”總部設(shè) 在（ 泰國曼谷 ） （