問卷設計與數據分析(編輯修改稿)
2025-02-04 15:50 本頁面
【文章內容簡介】 ling)時，事實性問項應擺在問卷的開頭以確定受查者符合被調查條件 。 Q：請問您的性別為？ □ 男性 □ 女性 版權所有： 17 行為性問項 ? 行為性問項的目的在探知受查者過去或現(xiàn)在的行為表現(xiàn)。 Q：一般來說，您到便利店購物的頻率是？ □ □ □ □ 版權所有： 18 意見性問項 ? 意見性問項即所謂態(tài)度性問題，目的在探知受查者對某一社會事物 (包含事件、物品、人等 )所持態(tài)度， ? 行為性問項較易作答，而態(tài)度性問項則較難收集，這是因為受查者對個人過去或現(xiàn)在的行為表現(xiàn)非常清楚，但對于個人對某社會事物所持的態(tài)度卻不一定十分了解。 ? 態(tài)度性問項的答案常受問題所用的字眼 (wording)或排列順序(question sequence)所影響，太偏激或有引導性的字眼容易影響受查者當時的情緒，而使答案有所偏誤 。 Q：如果您喜歡到某便利店來購物，其最主要原因是？ □ □ □ □ 版權所有： 19 問卷設計的原則 ? 避免一般性或不具體的問題 Q：您對快遞公司的服務滿意嗎？ □ □ □ 不 普 滿 滿 意 通 意 Q：您對快遞公司服務態(tài)度滿意嗎？ □ □ □ Q：您對快遞公司服務質量滿意嗎？ □ □ □ Q：您對快遞公司服務水平滿意嗎？ □ □ □ 版權所有： 20 問卷設計的原則 ? 用字簡單 （ 用字要力求口語化） 、定義清楚 Q：您家中共有幾人工作？ □ □ □ □ □ Q：去年 (2022年 )12月 31日前，您家中共有幾人工作？ □ □ □ □ □ 版權所有： 21 問卷設計的原則 ? 避免用多語意字眼 ? 通常、常常、一般等字眼，很難去界定其程度，在問卷中應避免使用。 Q：您 通常 做什么運動？ ? 版權所有： 22 問卷設計的原則 ? 避免用含糊不清的句子 Q：您最近有無 頭痛 或 生病 ？ □ □ ？ 頭痛 生病 ？ ？ ？ ？ 版權所有： 23 問卷設計的原則 ? 避免用引導性問題 ? 問項應包含正、反兩面的意見 。 ? 各意見 (或選項 )出現(xiàn)的順序及用語也會產生引導的作用。據研究，受查者較容易傾向第一個被提出的選項 — 尤其在受查者沒有強烈意見的時候。 Q：順豐速運是我國最大的民運快遞公司，如果您需要遞送包裹，您會采用那家企業(yè)？ □ □ □ 版權所有： 24 問卷設計的原則 ? 困窘性問題 (embarrassing question)的處理 ? 遇到困窘性的問題應采迂回的問法 (indirect question)，方能探知受查者真正的想
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