問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析(編輯修改稿)
2025-02-04 15:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ling)時(shí)，事實(shí)性問(wèn)項(xiàng)應(yīng)擺在問(wèn)卷的開(kāi)頭以確定受查者符合被調(diào)查條件 。 Q：請(qǐng)問(wèn)您的性別為？ □ 男性 □ 女性 版權(quán)所有： 17 行為性問(wèn)項(xiàng) ? 行為性問(wèn)項(xiàng)的目的在探知受查者過(guò)去或現(xiàn)在的行為表現(xiàn)。 Q：一般來(lái)說(shuō)，您到便利店購(gòu)物的頻率是？ □ □ □ □ 版權(quán)所有： 18 意見(jiàn)性問(wèn)項(xiàng) ? 意見(jiàn)性問(wèn)項(xiàng)即所謂態(tài)度性問(wèn)題，目的在探知受查者對(duì)某一社會(huì)事物 (包含事件、物品、人等 )所持態(tài)度， ? 行為性問(wèn)項(xiàng)較易作答，而態(tài)度性問(wèn)項(xiàng)則較難收集，這是因?yàn)槭懿檎邔?duì)個(gè)人過(guò)去或現(xiàn)在的行為表現(xiàn)非常清楚，但對(duì)于個(gè)人對(duì)某社會(huì)事物所持的態(tài)度卻不一定十分了解。 ? 態(tài)度性問(wèn)項(xiàng)的答案常受問(wèn)題所用的字眼 (wording)或排列順序(question sequence)所影響，太偏激或有引導(dǎo)性的字眼容易影響受查者當(dāng)時(shí)的情緒，而使答案有所偏誤 。 Q：如果您喜歡到某便利店來(lái)購(gòu)物，其最主要原因是？ □ □ □ □ 版權(quán)所有： 19 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則 ? 避免一般性或不具體的問(wèn)題 Q：您對(duì)快遞公司的服務(wù)滿(mǎn)意嗎？ □ □ □ 不 普 滿(mǎn) 滿(mǎn) 意 通 意 Q：您對(duì)快遞公司服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意嗎？ □ □ □ Q：您對(duì)快遞公司服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意嗎？ □ □ □ Q：您對(duì)快遞公司服務(wù)水平滿(mǎn)意嗎？ □ □ □ 版權(quán)所有： 20 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則 ? 用字簡(jiǎn)單 （ 用字要力求口語(yǔ)化） 、定義清楚 Q：您家中共有幾人工作？ □ □ □ □ □ Q：去年 (2022年 )12月 31日前，您家中共有幾人工作？ □ □ □ □ □ 版權(quán)所有： 21 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則 ? 避免用多語(yǔ)意字眼 ? 通常、常常、一般等字眼，很難去界定其程度，在問(wèn)卷中應(yīng)避免使用。 Q：您 通常 做什么運(yùn)動(dòng)？ ? 版權(quán)所有： 22 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則 ? 避免用含糊不清的句子 Q：您最近有無(wú) 頭痛 或 生病 ？ □ □ ？ 頭痛 生病 ？ ？ ？ ？ 版權(quán)所有： 23 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則 ? 避免用引導(dǎo)性問(wèn)題 ? 問(wèn)項(xiàng)應(yīng)包含正、反兩面的意見(jiàn) 。 ? 各意見(jiàn) (或選項(xiàng) )出現(xiàn)的順序及用語(yǔ)也會(huì)產(chǎn)生引導(dǎo)的作用。據(jù)研究，受查者較容易傾向第一個(gè)被提出的選項(xiàng) — 尤其在受查者沒(méi)有強(qiáng)烈意見(jiàn)的時(shí)候。 Q：順豐速運(yùn)是我國(guó)最大的民運(yùn)快遞公司，如果您需要遞送包裹，您會(huì)采用那家企業(yè)？ □ □ □ 版權(quán)所有： 24 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則 ? 困窘性問(wèn)題 (embarrassing question)的處理 ? 遇到困窘性的問(wèn)題應(yīng)采迂回的問(wèn)法 (indirect question)，方能探知受查者真正的想
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