探索家具業(yè)生產(chǎn)、銷售-暑期社會實踐論(編輯修改稿)
2025-02-04 08:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ) 門店篇 在工廠實踐了兩個星期之后，我來到了廈門沐森林家具有限公司下屬的門店繼續(xù)我得學(xué)習(xí)之旅。 門店與工廠自然是大不一樣的。和所有的銷售業(yè)一樣，店里沒有工人們忙碌作業(yè)的身影，更多的是產(chǎn)品擺設(shè)的巧思以及與客人掏心掏肺或斗智斗勇的口才的交鋒。但是，和其他銷售業(yè)大不一樣的有以下幾點。首先，門店面積較大。因為家具本身物理因素的限制，這也是必然之勢。再者，成交率和客流量較低。客戶采購家具一般都要經(jīng)過少則幾天多則幾個月的挑選、對比，選擇之多可見競爭 之激烈。其次，家具多需量身定制。因為每家的戶型、尺寸、位置等均有差別，所以客戶下單之后，往往需要員工親自到客戶家中進行實地測量，獲得準確的尺寸之后再向工廠下單。 門店一般是早上九點開始營業(yè)。一天之始便是清潔。先用雞毛撣子將所有家具擦拭一遍，再將抱枕、椅子等擺放整齊，最后提桶打水將地板拖洗一遍，整個店鋪就煥然一新了。接下來便是耐心等待客戶上門。人流量較多集中于上午 10點到 11 點，下午 3 點到 5 點。當然了，有時候可能一天連一個客人都沒有。當客人進門之后，首先要友好地遞上一杯涼水，順便詢問客人的需求，比如說家具3 的類 型、風(fēng)格、面料等，再有針對性地向客人推薦產(chǎn)品。由于場地的限制，不是每一款客人要求的產(chǎn)品在現(xiàn)場都有擺放，所以必要時需借助圖冊、網(wǎng)絡(luò)等工具向客人展示。因為地處廈門，不少客人都會說閩南語，于是我發(fā)現(xiàn)此時銷售人員都會用閩南語與之交流，往往這樣的客戶成功率都比較高。原來用方言進行銷售，拉進與客戶之間的關(guān)系，也是銷售技巧之一。一般客戶都不會在第一次進店時下單，往往要經(jīng)過兩次或三次甚至更多次才會最終決
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