【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 【満足點(diǎn) 】 車(chē)外觀給人高級(jí)的感覺(jué)；后座上下 便利的滑動(dòng)門(mén)設(shè)計(jì)，讓人滿(mǎn)意 。 【不満點(diǎn) 】 由于車(chē)體大，駕駛席的視線不理想 。 【満足點(diǎn) 】 空間大，乘坐感良好，讓人滿(mǎn)意 。 【不満點(diǎn) 】 由于很多人遇到過(guò)車(chē)故障，所以對(duì) 產(chǎn)品質(zhì)量提出疑問(wèn)，感到不滿(mǎn)。 耗油大；高速行駛安全性差 。 ■ 滿(mǎn)意點(diǎn)是因?yàn)?“ 車(chē)體大和車(chē)內(nèi)空間大 ” ，所以可以產(chǎn)生 “ 乘坐感受好、可以值得滿(mǎn)足的高級(jí)感 ” 。 。 ■ 不滿(mǎn)之處有 “ 操控性能不好 ” 和 “ 另外，后方視線不佳 ” 。 其他，在 “ 加速性能 ” 和 “ 耗油量 ” 方面與 ODYSSEY相比都不佳 。 12 ⑥ 對(duì) ODYSSEY改良的討論意見(jiàn) 上海 廣州 成都 《發(fā)動(dòng)機(jī) 》 《車(chē)體尺寸 》 《車(chē)內(nèi)空間 》 《車(chē)門(mén)結(jié)構(gòu) 》 ?希望是 （2人、 車(chē)主 ）。 ?（1人、 車(chē)主 ） ?希望的排氣量是 。 ?如果象普利馬那么小就好了 → 「寬大的好 」這樣的意見(jiàn)很少 ?重視 “ 天 車(chē)頂高一些會(huì)沒(méi)有壓迫感 ” （車(chē)主 ） ?第 3列有更充分的空間是必要的（車(chē)主） 【對(duì)滑動(dòng)門(mén)設(shè)計(jì)有好評(píng) 】 －在狹窄的停車(chē)場(chǎng)開(kāi)關(guān)門(mén)很容易 《發(fā)動(dòng)機(jī) 》 《車(chē)體尺寸 》 《車(chē)內(nèi)空間 》 《車(chē)門(mén)結(jié)構(gòu) 》 ※ 對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的關(guān)心程度低 ?再小一點(diǎn)就好了 ? 相對(duì)于 ODYSSEY ?一般認(rèn)為 “ 車(chē)體大 =車(chē)內(nèi)空間大 ” 。如果追求車(chē)內(nèi) 舒適性，車(chē)頂高沒(méi)有壓迫感的車(chē)比較好 。 ?身高 180的人乘坐的話(huà)，有壓迫感 ?讓客人乘坐的話(huà)，車(chē)內(nèi)空間大，乘坐舒適感強(qiáng) 是必要的 。 【對(duì)滑動(dòng)門(mén)設(shè)計(jì)有好評(píng) 】 ?在狹窄的停車(chē)場(chǎng)開(kāi)關(guān)門(mén)很容易，車(chē)門(mén)開(kāi)口大， 上下方便。 ?對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)， 比起要彎著身體上下車(chē)的 拉門(mén)，滑動(dòng)門(mén)更好 。 ?對(duì)于穿著裙子的女士來(lái)說(shuō) ，拉門(mén)不容易上下車(chē)。 《發(fā)動(dòng)機(jī) 》 《車(chē)體尺寸 》 《車(chē)內(nèi)空間 》 《車(chē)門(mén)結(jié)構(gòu) 》 《發(fā)動(dòng)機(jī)聲音 》 ?重視動(dòng)力強(qiáng)勁的發(fā)動(dòng)機(jī) ?GL8是 V6發(fā)動(dòng)機(jī)， 、ODYSSEY不是 V6發(fā)動(dòng)機(jī) ?車(chē)體大使人感到充裕感 。作為私家車(chē)，較大的 車(chē)體，讓人感覺(jué)到有較好的社會(huì)地位，可以 “ 顯示身份 ” （車(chē)主） ?接待客人的話(huà)，車(chē)內(nèi)空間大是很必要的 ※ 關(guān)于車(chē)門(mén)沒(méi)有發(fā)表意見(jiàn) ?比起發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音， 空調(diào)的噪音更讓人不舒服 BUICK GL8 沒(méi)有追求車(chē)體的大小，但追求車(chē)內(nèi)空間的大小 。 比 ＧＬ８ 0小的排氣量更好一些 。 在廣州，家庭的利用率較高，所以重視后座的上下方便性 。 “滑動(dòng)車(chē)門(mén)，對(duì)于一同乘坐的人員來(lái)說(shuō)，上下方便”這樣的意見(jiàn)很強(qiáng) 。 對(duì)大馬力的發(fā)動(dòng)機(jī) Ｖ６有較好反映 。 對(duì)于車(chē)體的大小，認(rèn)為大的會(huì)有高的社會(huì)地位。 ■ 發(fā)動(dòng)機(jī) → 沒(méi)有太多的拘泥要求 。在成都的強(qiáng)勁馬力的需求與 ODYSSEY用戶(hù)一樣 。 ■ 車(chē)體尺寸 → “ 車(chē)體越大越好 ” 這樣的意見(jiàn)并不是很強(qiáng) 。但是。在主要用做商業(yè)用途的成都， “ 車(chē)體大 ＝ 社會(huì)地位 ” 的觀念存在 。 ■ 車(chē)內(nèi)空間 → 與 ODYSSEY的用戶(hù)一樣，重視沒(méi)有車(chē)頂?shù)母叨?，希望沒(méi)有壓迫感 。 ■ 車(chē)門(mén)結(jié)構(gòu) → GL8現(xiàn)在使用的滑動(dòng)門(mén)的設(shè)計(jì)，普遍認(rèn)為上下車(chē)容易，得到好評(píng) 。 ■ 發(fā)動(dòng)機(jī)聲音 → ＧＬ８用戶(hù)沒(méi)有提出過(guò)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)噪音的問(wèn)題 。 13 ⑦ 通過(guò)照片提示，對(duì) Ｐ（Avancia）／Ｑ（Alfard）的外觀評(píng)價(jià) 上海 広州 成都 《對(duì) Ａｖａｎｃｉａ好評(píng) ：４人 》 ※ 2人有車(chē) 《對(duì) Ａｌｆａｒｄ好評(píng) ：２人 》 ※ 2人有車(chē) ○ 流線性的外觀 很好 ○Ｑ（ Alfard）有高級(jí)感， 但是，更喜歡車(chē)身長(zhǎng)、 車(chē)身低的 Ｐ（Avancia）的形狀。 Ｑ（Alfard） 車(chē)身太高了，不喜歡 （車(chē)主 ） ○ Ｐ（Avancia）感覺(jué)更容易駕駛 （車(chē)主 ） ○ 比起 Ｑ（Alfard）， 好象耗油量要低的感覺(jué) ○ 車(chē)身高，車(chē)體看起來(lái)較大，所以 車(chē)內(nèi)空間很充 裕的感覺(jué) （車(chē)主 ） ○ 外觀良好。有 高級(jí)感。 ▲Ｑ（ Alfard）象小面包車(chē)的樣子（車(chē)主 ） 《對(duì) Ａｖａｎｃｉａ好評(píng) ：０人 》 《對(duì) Ａｌｆａｒｄ好評(píng) ：６人 》 ※ 6人有車(chē) ○ 車(chē)內(nèi)寬闊 ○ 結(jié)實(shí)、安全的感覺(jué) ○ 小孩可以在車(chē)內(nèi)玩耍 《對(duì) Ａｖａｎｃｉａ好評(píng) ：４人 》 ※ 1人有車(chē) 《對(duì) Ａｌｆａｒｄ好評(píng) ：２人 》 ※ 沒(méi)人有車(chē) ○ 個(gè)人使用時(shí)， 轎車(chē)的感覺(jué)，又不低檔，又象微 型車(chē)一樣，不是那么大，大小正合適 ○ 對(duì)于具有私家車(chē)生活氛圍的人來(lái)說(shuō)，這種車(chē)更好 ▲ Ｐ（Avancia）看起來(lái)車(chē)內(nèi)空間狹窄 ○ 有 高級(jí)感 ▲ Ｑ（Alfard）象小面包車(chē)， 看起來(lái)低檔 對(duì) Avancia的評(píng)價(jià)好 。喜歡流線型的外觀，看上去容易駕駛的感覺(jué) 。 重視高級(jí)感和強(qiáng)調(diào)車(chē)內(nèi)空間大的人比較喜歡 Alfard。 全體人員對(duì) Alfard評(píng)價(jià)好。認(rèn)為車(chē)內(nèi)空間大、上下車(chē)容易、結(jié)實(shí)安全的印象。 對(duì)于 Avancia， 認(rèn)為空間狹窄、上下車(chē)不方便，基本上沒(méi)有好的評(píng)價(jià) 。 Avancia在轎車(chē)和微型車(chē)的之間，具有合理的大小和良好的外觀設(shè)計(jì)，總體評(píng)價(jià)較好 。 Alfard象小面包車(chē)，有人不喜歡 。 BUICK GL8 ▲ Ｐ（Avancia）， 第 3排座狹窄，而且上下車(chē)不 方便 ▲ 第 3排只能放行李物品的用途 ▲ Ｐ（Avancia）車(chē)體好象很窄 Ｐ Q ■ 和 ODYSSEY用戶(hù)一樣， ＧＬ８用戶(hù)的評(píng)價(jià)也有不同 。 ■ Ａｖａｎｃｉａ，好評(píng)的方面有外觀設(shè)計(jì)、車(chē)的大小、耗油情況。 負(fù)面的是第 3排（假想）的狹窄。 ■ Ａｌｆａｒｄ，車(chē)內(nèi)空間大、高級(jí)感強(qiáng)等方面的好評(píng)的同時(shí)， ＧＬ８的某些用戶(hù)認(rèn)該車(chē)象小面包車(chē)的感覺(jué) 。 14 ⑧ TVＣＭ的評(píng)價(jià) （ODYSSEY、 ＧＬ８） 上海 成都 《ODYSSEY TVCM》 《ＧＬ８ TVCM》 ○ 家庭一起乘車(chē)出去， 讓人感到親切感、人情味 。 音樂(lè)很溫馨，有休閑感 。文案也很好，整個(gè) CM 主要是關(guān)愛(ài)家庭的表現(xiàn)方向。 重視家庭同時(shí)， 也很適合自己 。但是， 車(chē)的特點(diǎn)只通過(guò)外觀是 不能充分了解的 。希望有更多的功能說(shuō)明 （車(chē)主 ） ○ 有人情味 。比起工作來(lái)說(shuō)，家庭也是很重要的， 這樣的訴求重點(diǎn) （車(chē)主 ） ○ 感覺(jué)是商務(wù)和家庭生活都可以使用 ▲ ODYSSEY只是介紹外觀是不能充分顯示車(chē)的魅 力的 。全家人一起出去沒(méi)有過(guò) （車(chē)主 ） ○ 車(chē)內(nèi)空間大 /舒適，強(qiáng)調(diào)商務(wù)用途，非常容易 理解 ○ 好象是飛機(jī)頭等艙的寬大舒適，感覺(jué)很好 。 （車(chē)主 ） 《ODYSSEY TVCM》 《ＧＬ８ TVCM》 ○ 家庭一起高興的外出游玩的氛圍非常好 ○ 家庭氛圍很好 。作為家庭用車(chē)非常理想 。GL8 作為商務(wù)用車(chē)很合適 ○ 商務(wù)用車(chē)的印象， 更象 MPV ○ 車(chē)內(nèi)空間只一個(gè)人，很寬闊的感覺(jué) ? ODYSSEY的 TVCM是滿(mǎn)座的，顯擁擠 。 ○ 室 強(qiáng)調(diào)車(chē)內(nèi)空間的舒適性，感覺(jué)很好 ○ 看上去，與家熱鬧一起出去旅游還是 ODYSSEY 比較好。但是， 最重要的還是安全性，其次是 車(chē)內(nèi)空間大 。比起來(lái)， GL8是很好的 《ＧＬ８ TVCM》 ▲ 在成都， 家庭用 7人乘坐是沒(méi)有必要的 。 ▲ ODYSSEY的 TVCM應(yīng)該在 安全性、實(shí)用性、 高級(jí)感等方面進(jìn)行更多的訴求 。 ▲ 如果是家庭用，會(huì)買(mǎi)價(jià)格便宜的富康 （雪鐵龍 ） 如果是 MPV的話(huà)， 18萬(wàn)～ 19萬(wàn)元 的價(jià)格，對(duì)于 家庭來(lái)說(shuō)，比較適合 ○ ODYSSEY的 TVCM體現(xiàn)家庭用 。如果考慮到 商務(wù)用途， GL8比較合適。 ○ 強(qiáng)調(diào)車(chē)內(nèi)空間的表現(xiàn) 非常容易理解 ○ 在成都， 只用作玩樂(lè)用途的車(chē)還很少 BUICK GL8 ■ 對(duì) ODYSSEY 的 TVCM 表示好感的主要是上海與廣州的一部分人 。表現(xiàn)一家人乘車(chē)外車(chē)游玩，高興的場(chǎng)面，讓人產(chǎn) 生親切感 。但是，還是希望有更多的汽車(chē)功能的信息傳達(dá) 。 広州 ODYSSEYD的 TVＣＭ主要針對(duì)家庭的訴求是很好的，但是較多建議是希望了解車(chē)外觀以外的其他特點(diǎn) 。另一方面， ＧＬ８表現(xiàn)很明快，容易理解，評(píng)價(jià)很好 。 ODYSSEY的 TVCM讓人體會(huì)到家庭生活的氣氛；但是對(duì)于明確體現(xiàn)出車(chē)內(nèi)空間的 ＧＬ８，還是有很好的評(píng)價(jià) 。 在商務(wù)用途為主的成都，對(duì)于表現(xiàn)家庭生活的TVCM比較難產(chǎn)生共鳴感，希望表現(xiàn)更多的具體產(chǎn)品特點(diǎn) 。 ■ ＧＬ８明確表現(xiàn)出車(chē)內(nèi)寬敞的空間和舒適的乘坐特點(diǎn)，而且促進(jìn)了消費(fèi)者對(duì)該車(chē)商務(wù)用途的理解 。 《ODYSSEY TVCM》 15 ⑤ 滿(mǎn)意 點(diǎn) Odyssey 上海 廣 州 成都 《不 滿(mǎn)意點(diǎn) 》 《關(guān)于第三排座位 》 ▲ 第三排的乘客在進(jìn)出時(shí) 、要先把第二排座位 調(diào)整倒下，比較麻煩。 ▲ 第三排座位的 車(chē)窗 不能打開(kāi)。 《關(guān)于行李艙 》 ▲ 行李艙太窄 、不能放很多的東西 。 BUICK不但可以乘坐 ７人， 也有較大的行李 空間 、但奧德賽行李艙空間不行。 ▲ 沒(méi)有空間放洗車(chē)的工具 （車(chē)主 ） 《關(guān)于車(chē)內(nèi)設(shè)備 》 ▲ 座位希望是電動(dòng)方式 。用手動(dòng)感到太麻煩了 ▲ 倒車(chē)燈看后面不是看得很清楚 。 倒車(chē)時(shí)，很難判斷車(chē)后的障礙距離 ▲ 沒(méi)有 天窗 《關(guān)于噪聲 》 ▲ 車(chē)速超過(guò) 80km/h的話(huà)，比 BUICK車(chē)噪聲大 《不 滿(mǎn)意點(diǎn) 》 《關(guān)于第三排座位 》 ▲ 第三排座位乘坐不舒適（車(chē)主） ▲ 第三排的乘客在進(jìn)出時(shí) 、要先把第二排座位 調(diào)整倒下，比較麻煩。 ▲ 第三排座位的 車(chē)窗 不能打開(kāi)。 《關(guān)于噪聲 》 ▲ 在 高速 行駛時(shí)，有較大的噪聲 （車(chē)主 ） ▲ 在 時(shí)速超過(guò)時(shí)，有較大的噪聲 （車(chē)主 ） 《關(guān)于車(chē)內(nèi)設(shè)備 》 ▲ 由于經(jīng)常是與家庭多人一起乘坐 、因此希望能 裝備有更多的氣囊 （車(chē)主 ） ▲ 為了 后排的乘員，如果在后排裝備有娛樂(lè)設(shè)備 更加理想。 ▲ 沒(méi)有 天窗 《不 滿(mǎn)意點(diǎn) 》 《關(guān)于車(chē)門(mén) 》 ▲ 如果是滑動(dòng)式的車(chē)門(mén)， 第三排的乘客在上下車(chē) 會(huì)更方面些 （車(chē)主 ） ▲ 打開(kāi)車(chē)門(mén)有時(shí)會(huì)碰到 自行車(chē) 。所以希望是 滑動(dòng)式車(chē)門(mén) （車(chē)主 ） ▲ 在 停車(chē)空間太窄的場(chǎng)所中， 打開(kāi)式的車(chē)門(mén)不方便 《關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī) ／行駛 性能 》 ▲ 由于成都地區(qū)多山 、在 山 路行駛時(shí)有點(diǎn)動(dòng)力不足 ▲ 如果乘坐了 ５～６人 的話(huà)，會(huì)感到動(dòng)力不 足 ▲ 在 高速 行駛中穩(wěn)定性 不好 、搖晃 《關(guān)于第三排座位 》 ▲ 第三排座位太窄 、頭 頭會(huì)碰到 （車(chē)主 ） ▲ 第三排的 車(chē)窗打不開(kāi)，空氣流通 不好 《關(guān)于噪聲 》 ▲ 發(fā)動(dòng)機(jī)的 噪聲 較大 （車(chē)主 ） ▲ 剛開(kāi)始使用 空調(diào)時(shí)的噪聲太大 （車(chē)主 ） 《其它 》 ▲ 車(chē)內(nèi)裝飾不夠高級(jí) ▲ 沒(méi)有天窗（車(chē)主 ） 不滿(mǎn)意點(diǎn)是 、第三排乘客的上下車(chē) ＆車(chē)窗 、與 ＧＬ８對(duì)比的話(huà)，行李艙太窄 、車(chē)內(nèi)裝飾有待加強(qiáng)和 高速 行駛時(shí)（ 80Km/h以上） 的噪音問(wèn)題等。 車(chē)主們反映的不滿(mǎn)意點(diǎn)主要是 、乘坐第三排的座位不舒服 、在 高速 行駛時(shí) （ 60Km/h以 上） 噪聲大 、要考慮到家人的乘坐的空調(diào)設(shè)置 。 除了反映對(duì)第三排座位 、噪聲的問(wèn)題之外 、也對(duì) 打開(kāi)式的車(chē)門(mén)感到不滿(mǎn)意 、另外由于是地理上的特點(diǎn)原因，有反映說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力不夠的現(xiàn)象。 ■ 主 要的不滿(mǎn)意點(diǎn)是 「第三排空間太窄 ／第三排的車(chē)窗不能打開(kāi) 」「第三排的乘客進(jìn)出不方面 」等問(wèn)題 調(diào)查三個(gè)都市都有反映第三排座位的問(wèn)題 。 ■ 另外 、在所調(diào)查的三個(gè)都市中，都有反映在高 速 行駛時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)的噪聲不良的現(xiàn)象 。 ■ 其它由于所調(diào)查的地區(qū)特點(diǎn) 、如 成都 地區(qū) 、由于山路 ?上下坡道較多，所以有反映說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足的問(wèn)題 。 16 ⑥ 奧德賽改良檢討的要點(diǎn) Odyssey 上 海 廣 州 成都 《發(fā)動(dòng)機(jī) 》 《車(chē)體大小 》 《車(chē)內(nèi) 空間 》 《車(chē)門(mén)的形狀 》 ?５～６人 乘用的情況下 、排氣量在 比較理想 ?排氣量有 。 ?不要比普利馬車(chē)小就可以 ?沒(méi)有強(qiáng)求太大的車(chē)體 ?注重車(chē)內(nèi)空間的寬敞 ?注重車(chē)高， 沒(méi)有壓抑感就可 ?車(chē)內(nèi)裝飾要求高檔的感覺(jué) 【滑動(dòng)式車(chē)門(mén)受到好評(píng) 】 ?乘用的上下車(chē)門(mén)寬大 、使第三排的乘客容易 上下車(chē) ?拉開(kāi)式車(chē)門(mén)在打開(kāi)時(shí)會(huì)碰到自行車(chē) 《發(fā)動(dòng)機(jī) 》 《車(chē)體大小 》 《車(chē)內(nèi) 空 間 》 《車(chē)門(mén)的形狀 》 ?發(fā)動(dòng)機(jī)排氣量為 ?排氣量最少要在 （ 車(chē)主 ） ?不要太大 、但要讓家人 （雙親及 妻 子 ）容易駕駛 的車(chē)型 尺寸 （車(chē)主 ）。 ?前后排的座位之間的間隔