眼鏡店銷_售戰(zhàn)略培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-04 06:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 介紹不夠詳細(xì) ? 對(duì)某些店員不信任 ? 。 26 問(wèn)題出來(lái)就著手解決 —— 我一條條來(lái)看看。 27 假設(shè)一：顧客原本不想買眼鏡 ? 沈陽(yáng)人進(jìn)店來(lái)的故事 28 所謂 “ 不想買 ” 的含義是什么？ ? 一，沒(méi)有需求 ? 二，顧客并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己有這樣的需求。 29 對(duì)于沒(méi)有需求的顧客 ? 我們只有提供良好的服務(wù)： ? 發(fā)現(xiàn)需求 ? 或者留給顧客良好印象，期待他的下次光臨 30 對(duì)于不知自己需求的顧客 ? 我們也可以通過(guò)服務(wù)來(lái)喚醒顧客 實(shí)例： 一瓶潤(rùn)眼液的故事 結(jié)論：無(wú)論顧客配鏡意愿有多高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍是唯一的應(yīng)對(duì)方法。 問(wèn)題是：你的服務(wù)達(dá)到什么水準(zhǔn)？ 33 假設(shè)二：顧客挑選不到滿意的眼鏡 ? 沒(méi)有滿意的眼鏡有兩個(gè)可能： ? 1，產(chǎn)品的確不夠豐富，遜色于競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)。 ? 2，不是眼鏡不滿意，是推薦不滿意。 34 商品的豐富，與進(jìn)貨相關(guān) ? 店長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)反映正確、全面的商品信息，作為進(jìn)貨參考。 ? 經(jīng)理應(yīng)當(dāng)重視店長(zhǎng)的建議，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。 35 店長(zhǎng)的工作匯報(bào)中， 應(yīng)該能夠反映這樣的問(wèn)題： ? 哪些是熱銷商品 ? 及銷量可觀，經(jīng)常性出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，希望公司增加備貨 ? 哪些是脫銷商品 ? 市場(chǎng)有需求，但店內(nèi)已經(jīng)無(wú)貨或者從未進(jìn)貨的商品，希望公司立刻組織 ? 哪些是滯銷商品 ? 出樣面積大，庫(kù)存多，但銷售量低的商品 推薦不當(dāng)，卻是造成大多數(shù)顧客流失的主要原因。 多數(shù)零售企業(yè)經(jīng)銷相似的商品，但顧客卻會(huì)產(chǎn)生不同的感受，推薦是非常重要的環(huán)節(jié)。 37 店鋪就象一個(gè)舞臺(tái) ? 銷售員在舞臺(tái)上展示商品的魅力 ? 任何眼鏡都是針對(duì)不同配戴者的需求來(lái)設(shè)計(jì)而生產(chǎn)的，所謂各花入各眼，百貨中百客。 38 商品本身是無(wú)言的，是銷售員的介紹使商品被賦予生命。 39 故事： ?“ 試”不過(guò)三 我們會(huì)在稍后的時(shí)間討論商品推薦術(shù)。 作為店長(zhǎng)，應(yīng)該在顧客離開(kāi)后，與銷售員討論推銷失敗的原因，在失敗的教訓(xùn)中尋求成功的心得。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1