q洽談通銷售寶典(編輯修改稿)
2025-02-03 09:34 本頁面
【文章內容簡介】 助計費模式，但每條短信的價格不會超過 元 /條 7） 付費 版和 免費 版 有什么 區(qū)別？ 答 :訪客接待、頁面會話（對話窗右側無廣告）、流量分析是收費功能； 其他 所有與 /MSN/Yahoo Messenger 等客戶端間的即時通訊服務 類似 的功能都 是免費 的。 8） 否支持繁體 中文和英文版本？ 話告 洽談通 —— 主動營銷先鋒 5 答 : TQ 洽談通 暫時不 支持中文繁體版 ，但支持 英文版 . 7．如何處理售前的一些常規(guī)問題？ 1）前臺不轉電話 說明：一個公司的前臺，是電話銷售的第一道障礙。 解決方法： 1）可以直接達到公司其他部門讓別人幫忙轉，或問出相關負責人的電話 2）查處客戶已經使用的網絡服務（ 3721/sina/sohu/baidu），以作售后回訪為借口，讓前臺轉電話。 2）在還沒有說明來意的情況下就被掛電話 解決方法： A、 可以查一下這個公司其它的電話，用不同的身份進入。 B、把介紹性郵件給客戶發(fā)過去，留下聯系方 式 3）如何找到企業(yè)真正的負責人 說明：找到公司負責網絡的部門，也許并不能真正找到最終下決策的負責人。那么首先溝通效率和效果比較差，其次很難推進最終購買。 解決方法： 可以很直白的問自己的聯系人：“您看這一塊是您負責，是嗎？”，如果他說不是，那么可以要求他引見負責人。 4）懂的不負責，負責的不懂 說明：銷售人員在直銷過程中都會遇到這樣的問題。目標客戶里對洽談通感興趣的人做不了決策，而做決策的人對網絡并不了解，甚至對網絡推廣也不感興趣。 解決方法： 對待以上的情況只有通過自己的聯系人向決策人來灌輸網絡推廣 對一個企業(yè)的重要性 ,最終達到銷售成功。當然，也可以直接上門，找到決策者！ 5）客戶說負責人不在 解決方法： 問清楚什么時候回來，怎樣稱呼，聯系方式。 C. 售中篇 總的原則： 揭示出客戶傷痛之處，目前大多首先就是銷量不足的問題； 繼而給他拿出解藥，洽談通、話告，互動營銷整體解決方案。 如何進一步溝通，如何抓住各種簽單機會？ 話告 洽談通 —— 主動營銷先鋒 6 1）通過第一次與客戶的溝通，充分、細致的了解客戶需求。 2）與客戶的第一次溝通不是簡單的產品介紹和推廣，而是要與對方溝通、探討，例如與客戶探討對網絡商務、互聯網推廣、 在線互動營銷的認識和看法等等。 3）盡可能的引導客戶說出自己的需求，不一定是客戶親口說出來的，而是通過客戶說的一些話可以推斷出來，所以，一個好的銷售人員不僅需要好的溝通能力，還要具有良好的把握話題、引導話題和推斷的能力。 經驗之談：幫助客戶分析其業(yè)務中存在（或潛在）的問題，指出他的“痛苦”所在，提出使用洽談通的競爭對手，才能讓他自發(fā)地感覺到需求，從而“對癥下藥”，為其提供洽談通方案。 客戶要求給他詳細的資料 要非常清楚自己的銷售工具：標準郵件、標準傳真、產品演示、合同 按要求發(fā)資料，發(fā)過傳真或郵件后 要再打電話給客戶，并盡快跟蹤，及時問一下收到沒有，有什么不明白，不清楚的地方沒有，幫助解釋。這是一個打電話的理由。 如何引導客戶正確試用洽談通產品，把握產品的試用進程，縮短客戶的購買決策過程？ 盡量描述完產品功能，就勸說客戶購買，盡可能不給客戶試用機會。特別是拿出客戶的競爭對手（同類網站）的使用洽談通的例子。在客戶認同了產品的應用后，電話中或現場促進成交。 哪些技巧可以促進成交？ a)假想成交， 首先從心理上認為客戶已經認同了我們的產品，已經準備購買，抓住一切可以利用的機會，提出合同條款的 細節(jié)或用戶購買后需要做的工作，比如安排技術人員協(xié)助嵌入網站，詢問客戶購買哪個組合。 b)選擇性提問 是明天，讓客戶在今天和明天之間選擇；促進成交時，詢問客戶是選擇推廣型還是團體型，這樣客戶作出的任何選擇，都是對銷售有力的。 面談需要注意哪些？ 除非外地客戶，否則應當盡量上門拜訪，建立直接的信任關系，展示產品直至簽訂合同。 經驗之談： a） 盡可能多了解客戶，準備一些同行的成功案例 b） 名片、資料、筆、計算器、合同訂單、 U 盤準備齊全 c） 服裝儀表得體 d） 講究禮貌，注意多表達感謝 多聽
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