飯店管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(編輯修改稿)
2025-02-03 02:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 題進行類比分類解析，報告客人滿意率。 （４）查詢成本費用，達到 每百元成本、費用率（元） 管理。 （５）查詢飯店的客房、餐廳、康樂、會議室使用情況和各種社會信息。 （６）查詢飯店人事、工資及匯總信息。 （７）查詢飯店客源市場。 （８）查詢飯店經(jīng)營完成情況以及與去年的同期比較。 9．公關(guān)銷售功能需求 （１）房間預(yù)訂、會議室預(yù)訂和餐飲預(yù)訂。 （２）住客檔案管理，即能實現(xiàn)客戶資源的管理。 （３）黑名單管理。 （４）貴賓卡管理。 （５）客源市場分析和預(yù)測。 （６）銷售人員、銷售部門業(yè)績統(tǒng)計。 （７）客人信息、社會信息、客房使用情況、可用房類等信息查詢 二、飯店管理信息系統(tǒng)后臺子系統(tǒng)的功能需求 1．必須按照財政部的最新會計準則和新會計制度進行設(shè)計，財務(wù)處理規(guī)范。 2．必須針對飯店業(yè)的實際，增加商場管理模塊，采用多幣制記帳，各種報表符合飯店業(yè)的要求和規(guī)范。 3．保密性、安全性、可靠性程度要高。 4．界面友好，簡單易學(xué)。 （一）財務(wù)處理功能需求 賬務(wù)處理是飯店后臺管理的核心，必須具備以下幾點的功能需求。 １．建帳 ２．期初處理 ３．會計憑證錄入 ４．憑證其他管理 ５．憑證預(yù)結(jié)算 ６．憑證審核過帳 ７．輸入明細分類帳 ８．查詢功能 ９．報表處理功能 １０．各種報表、帳簿輸出 １１．系統(tǒng)維護 （二）固定資產(chǎn)管理功能需求 １．固定資產(chǎn)卡片維護 ２．選擇計提折舊的方法 ３．編制固定資產(chǎn)憑證 4．月底自動轉(zhuǎn)帳 5． 查詢、打印 （三）采購管理功能需求 １．建立基本參數(shù) ２．采購文件管理 ３．訂單管理 ４．查詢 ５．報表 （四）倉庫管理功能需求 １．建庫管理 ２．日記帳處理 ３．報表 （五）人力資源管理系統(tǒng)功能需求 １．員工人事檔案的管理。 ２．考勤管理 ３．人員變動 ４．培訓(xùn)、考評及獎懲記錄 ５．工資管理 （六）工程設(shè)備管理的功能需求 設(shè)備申購管理 設(shè)備登記管理 設(shè)備維護管理 設(shè)備報修管理 設(shè)備查詢管理 設(shè)備備件管理 能源管理管理 報表管理 設(shè)備供應(yīng)商管理 第四節(jié) 飯店管理信息系統(tǒng)的信息流程 一 .前臺信息系統(tǒng)的信息處理流程 （一）飯店預(yù)訂業(yè)務(wù)的信息流程 1．散客預(yù)訂信息流程 （ 1）直接訂房 （ 2）電話訂房 （ 3）傳真、信函訂房 （ 4）預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)訂房 2．團隊預(yù)訂信息流程 團隊客人的預(yù)訂方式同散客的預(yù)訂方式一樣，但服務(wù)過程稍有區(qū)別 :獲取團隊基本信息和住房要求 → 獲取團隊時間安排信息 → 根據(jù)協(xié)議確定房價 → 獲取團隊其他方面要求的信息→ 確認或根據(jù)團隊的
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1