蘇寧集團(tuán)人力資源管理成功經(jīng)驗(yàn)(編輯修改稿)
2025-02-02 23:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 位；制度重在執(zhí)行 ，切忌流于形式；獎懲依據(jù)結(jié)果，切忌主觀印象。 蘇寧服務(wù)人員行為準(zhǔn)則：微笑發(fā)自內(nèi)心，切忌虛情假意；服務(wù)細(xì)微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得過且過。 賞識為先 30 年前，為了證明賞識教育對人一生的影響，美國兩位教育心理學(xué)家在西雅圖一所山村小學(xué)中隨機(jī)抽取了兩名學(xué)生，告訴校長他們是兩個神童，并叮囑校長保密 …… 從此，校長和老師們都開始用激賞的目光，關(guān)注這兩個學(xué)生。 11 年后，兩位學(xué)生分別考入麻省理工學(xué)院和威斯康辛大學(xué)，成為物理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)人才。 而立志要做 “百年企業(yè) ”的蘇寧電器，正在用創(chuàng)新思路、賞識的方法來發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用各種人才。蘇寧電器董事長張近東說，要成為國內(nèi)外最優(yōu)秀的公司，首先要使企業(yè)成為人才發(fā)現(xiàn)、人才培養(yǎng)的 “黃埔軍校 ”。有了一批又一批足智多謀、驍勇善戰(zhàn)的各路人才，蘇寧才會基業(yè)長青。 蘇寧電器不少高管都是當(dāng)年張近東手把手帶出來的。直到現(xiàn)在，公司內(nèi)外還有不少人尊稱張近東為 “校長 ”，這是蘇寧早期發(fā)展的必然過程。隨企業(yè)規(guī)模做大，靠過去董事長師徒相承已不太現(xiàn)實(shí)。為此，蘇寧將人力資源管理定位為企業(yè)七大核心競爭力之一。 目前，蘇寧全國連鎖店已達(dá) 500 家，員工 總?cè)藬?shù)突破 8 萬人。這種快速發(fā)展給集團(tuán)人力資源部門帶來新挑戰(zhàn)和壓力。為此，蘇寧人才培養(yǎng)遵照 “自主培養(yǎng)、內(nèi)部提拔 ”的方針，量身定做各個崗位需要的專業(yè)化人才。蘇寧先后啟動
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