眼鏡店管理分析ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-02 01:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人不能將各種電腦器材及各種耗才帶出電腦室或占為已有，對各種器材應(yīng)登錄造冊，以備查找。 ? 愛護公用財物，愛護各種設(shè)備，降低耗材如打印紙，條碼紙等，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)及處于良好的狀態(tài)。 ? 電腦，專線電話用于各分店的數(shù)據(jù)傳送，不能作市話通迅用，經(jīng)常檢查各分店的數(shù)據(jù)摶送情況，保持線路暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以避免錯誤。 ? 負(fù)責(zé)各種文件，資料的編輯，打印，嚴(yán)禁將電腦用于游戲或私人學(xué)習(xí)。 ? 因失職造成的各種損失，將追究責(zé)任，嚴(yán)厲處罰。 ? 店員上班進入店內(nèi)必須立即更換制服，穿戴整齊。時刻保持自己的制服平整、干凈，儀容整潔。 ? 店員在店內(nèi)禁止聚眾談笑、相互聊天、禁止在店堂內(nèi)打逗、污言穢語。 ? 店員在店內(nèi)禁止互相議論其他同事或顧客的是非。 ? 店員不能隨意稱呼同事，須直呼姓名，與分店主交談必須稱呼職位。 ? 店員間必須營造和諧的氣氛，精誠團結(jié)，相互合作，積極進取。 ? 禁止店員在內(nèi)趴、靠柜臺。迎接顧客必須起立，顧客沒有坐下，店員不能坐。 ? 禁止店員在門口吸煙、聊天。 ? 接聽電話要使用規(guī)范用語：“悅能眼鏡，你好！”或“你好！悅能眼鏡?！? ? 店員必須時刻保持自己衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔及店堂內(nèi)的清潔整齊。 ? 店員必須嚴(yán)格按照本店的各項作業(yè)流程進行操作。用完工具必須放回原位，各項器材必須放回初始位置。 ? 1 店員必須熟知店內(nèi)貨物價格和各項活動方案，遇到特殊情況必須向分店長請示（注：如果分店長不在，必須向上一級主管請求），不能擅自做主。 ? 1 店員必須聽從分店長指示，分店長分配工作必須及時完成。如果店員有意見不能與分店長發(fā)生爭執(zhí)，但可以向上一級提出意見。 ? 1 收款找零錢動作要麻利，準(zhǔn)確無誤。對顧客要有良好的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌
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