【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 11. 與人相處時(shí)情緒穩(wěn)定 12. 工作努力 13. 誠(chéng)信于員工 14. 承擔(dān)責(zé)任 15. 能夠承認(rèn)錯(cuò)誤 16. 能夠獲得良好的工作結(jié)果 17. 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 18. 提升員工福利和歸屬感 主題 4 決策力 ?教學(xué)目標(biāo) ： 使學(xué)生了解如何運(yùn)用理性方法來作出個(gè)人或商業(yè)決定。 ?教學(xué)原理： 作為公司老板，你可以去和員工商議主要決定，但最終決定還是要由你來做出。做決策時(shí)，有一些原則、方法可以采用，從而增加決策成功的可能性。決策是一門藝術(shù)，實(shí)踐越多就越老練。 七步?jīng)Q策法 1. 定義主要問題 2. 找出問題主要原因 3. 確定可能的解決方案 4. 評(píng)估可能的解決方案 5. 選擇最佳方案 6. 執(zhí)行方案 7. 檢驗(yàn)方案是否正確 評(píng)估決策技能 1. 錯(cuò)誤。 人們能夠通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐來提高有效決策的能力。 可以把決策技能比作肌肉，你用得越多，就會(huì)變得強(qiáng)壯。 2. 錯(cuò)誤。 有些問題會(huì)有很多好方法來解決，而有些問題則一 個(gè)好辦法都沒有。遺憾的是，我們有時(shí)候卻不得不在幾個(gè) 都“不怎么樣”的備選辦法中選擇一個(gè)。 3. 錯(cuò)誤。 做決策時(shí)，最好的方法是在選定之前考慮盡可能多 解決方案，考慮的解決方案越多，就越可能找到好的方案。 4. 正確。 把決策過程分解為若干個(gè)問題的方式，可以幫助你 澄清要解決的事情，這問題還是你找到最具可能的解決方 案的出發(fā)點(diǎn)。 5. 正確。 不理解真正的問題所在往往是決策的最大障礙。舉個(gè)例子來說，假設(shè)你咳嗽得很厲害，真正的問題可能可能是你患有肺炎；而在工作上，假設(shè)你的老板總是批評(píng)你，真正的問題可能是你沒有按照他的指示去做。你還可以找到一些類似的例子；真正的問題可能是隱藏在一些表象之后的。 6. 錯(cuò)誤。 無論什么時(shí)候，都要盡可能花多一些時(shí)間來做決策。如果在周密思考之前就急于行動(dòng)，那么你指可能會(huì)給自己帶來更多的問題。 7. 錯(cuò)誤。 一步步制定決策的方法能夠幫助你盡量避免發(fā)生錯(cuò)誤?？紤]多個(gè)可能的解決方案，并勾畫出這些方案的可能結(jié)果，你就可以避免錯(cuò)誤，并且不必對(duì)決策方案反復(fù)試驗(yàn)。 8. 正確。 對(duì)多個(gè)備選方案進(jìn)行斟酌，也許你還可以把不同方法加以整合或完善。這一方法能夠幫助你找出最佳解決方案。 9. 錯(cuò)誤。 對(duì)解決方案深思熟慮過后，你必須： 1）將之付諸 行動(dòng)； 2）評(píng)估方案結(jié)果。沒有得到實(shí)施的方案是沒有意 義的，但實(shí)施也不是最后一步，還必須對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估來 確定你的決策是否正確。如果決策的結(jié)果是無效的，你就 得去找出原因，重新再來。 10. 正確。 他人的經(jīng)驗(yàn)可能有助于解決問題。當(dāng)然，你必須做 出自己的決定。通過向他人征詢建議，你可以做出更明智 的選擇。 11. 正確。 了解實(shí)際情況是制定決策的第一步。有時(shí)候，我 們對(duì)問題的了解并不像我們自己以為得那么多。就是說， 我們有時(shí)會(huì)想當(dāng)然認(rèn)定一些事情。如果這些“想當(dāng)然”中有 錯(cuò)誤，一個(gè)糟糕的決策就誕生。 12. 正確。 你聽過別人說“把問題留到夢(mèng)里解決”嗎？即便在你 做其它事或睡覺的時(shí)候，困擾你的決策問題還會(huì)在你的腦 海里縈繞。而暫停一會(huì)兒對(duì)某個(gè)問題的思考，還會(huì)有助于 你重新想到一些新主意。 13. 錯(cuò)誤。 制定決策的步驟之一是要盡量勾畫出某個(gè)解決方案 的可能結(jié)果。好的決策者能夠預(yù)先判斷出某個(gè)方案的所有 可能結(jié)果。 14. 正確。 避免錯(cuò)誤的重要方法是要想到“如果我這樣做，就會(huì) 有 …… 事情發(fā)生”。想想你在玩跳棋或國(guó)際象棋時(shí)，每一步 棋都是問題解決的一部分。在決定每一步棋時(shí)，你必須要 考慮對(duì)手會(huì)有什么反應(yīng)。在作決策時(shí)，你也同樣需要考慮 你的行為可能會(huì)對(duì)員工、對(duì)公司運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生什么樣的影響。 主題 5 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān) ?教學(xué)目標(biāo)： 使學(xué)生掌握評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的技能。 ?教學(xué)原理： 雖然承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是一種行為，但評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)卻是一種可以提高的技能。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該在做成承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的決定之前對(duì)自己的需求進(jìn)行評(píng)估，以下這些問題需要考慮： ？ ，最大的障礙是什么？ 這種問題式思考對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)過程非常重要。上述問題只是進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)情境之前需要考慮的眾多問題中的兩個(gè)，如果在回答這些問題前就決定承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，很可能會(huì)導(dǎo)致失敗。 無論在事業(yè)還是生活中，風(fēng)險(xiǎn)顯然是無法回避的。創(chuàng)業(yè)者把風(fēng)險(xiǎn)視為挑戰(zhàn)，同樣需要他們的努力來達(dá)成目標(biāo)，因此他們會(huì)更自信，并對(duì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)有著更為積極的態(tài)度。 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)前要問的問題 1. 這個(gè)目標(biāo)值得去冒風(fēng)險(xiǎn)嗎？ 2. 怎樣使風(fēng)險(xiǎn)最小化？ 3. 在決定承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)前需要什么信息？ 4. 人力資源或其他資源如何有助于最小化風(fēng)險(xiǎn)？ 5. 在承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)我擔(dān)心的是什么？ 6. 我愿意盡最大努力去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)嗎？ 7. 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能使我獲得什么？ 8. 在承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)之前，我需要做哪些準(zhǔn)備？ 9. 有哪些衡量指標(biāo)（數(shù)字量化）說明我的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)？ 10. 在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，最大的障礙是什么？ 風(fēng)險(xiǎn)情境的分析過程 1. 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn) 2. 確定目標(biāo) 3. 分析備選方案 4. 收集信息 /權(quán)衡備選方案 5. 最小化風(fēng)險(xiǎn) 6. 規(guī)劃、實(shí)施最佳方案 做一個(gè)好的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估者 和在日常生活中一樣，在商業(yè)活動(dòng)中我們也無法逃避風(fēng)險(xiǎn)。在承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，你能夠發(fā)現(xiàn)自己的能力，并能夠更好的控制自己的未來。你會(huì)更加自信，并因此對(duì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)有了更積極的態(tài)度。你會(huì)把風(fēng)險(xiǎn)視為一種挑戰(zhàn)來接受，并盡自己的最大努力去實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)。 模塊四 如何成為創(chuàng)業(yè)者 主題 1 成功創(chuàng)業(yè)者的能力 ?教學(xué)目標(biāo)： 使學(xué)生能夠識(shí)別和描述創(chuàng)辦一個(gè)成功的小企業(yè)所需的關(guān)鍵能力。 ?教學(xué)原理： 如果學(xué)生想要把自主就業(yè)或創(chuàng)辦一個(gè)企業(yè)作為自己的職業(yè)選擇，就因該知道成為成功創(chuàng)業(yè)者的必要條件。由此可知，學(xué)生需要提高和獲得必需的能力。 目 標(biāo) 識(shí)別和描述創(chuàng)辦一個(gè)成功的小企業(yè)所必需的主要能力。 成功創(chuàng)業(yè)者所必需的主要能力 企業(yè) 知識(shí) 特質(zhì) 技能 能力可以定義為： 一系列知識(shí) 一套技能 一類特質(zhì) 定義： 知識(shí)是由一系列能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候回憶起來的 信息儲(chǔ)備組成的。 技能是能夠應(yīng)用知識(shí)的能力。 特質(zhì)是有一些人特有的品質(zhì)和特征組成的集合。 成功創(chuàng)業(yè)者所必需的主要能力 創(chuàng)業(yè)者個(gè)人特質(zhì)的自我評(píng)估測(cè)試分?jǐn)?shù)的意義 ? 大多數(shù)是 (a),例如： 7~10個(gè)。你是個(gè)稱職的創(chuàng)者。 ? 少數(shù)是 (a),多數(shù)是 (b),例如：小于 7個(gè) (a),或者 7~10個(gè)(b)——當(dāng)你試圖自己去經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)時(shí)，你可能會(huì)遭遇到很多困難。給你一個(gè)好的建議就是找到一個(gè)或兩個(gè)能夠彌補(bǔ)你劣勢(shì)的合作者。 ? 大多數(shù)是 (c),例如： 7~10個(gè) ——立刻就創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)目前對(duì)于你來說可能不是一個(gè)可行的選擇。如果你希望從事創(chuàng)業(yè)，那么就要努力鍛煉創(chuàng)業(yè)者所必需的能力。另外，你可以在一個(gè)企業(yè)里工作或其他你更感興趣的工作?？傊灰灰?dú)怵H。 主題 2 成功創(chuàng)建小企業(yè)的關(guān)鍵因素 ?教學(xué)目標(biāo)： 使學(xué)生能夠識(shí)別和描述成功創(chuàng)辦小企業(yè)的關(guān)鍵因素。同時(shí)，學(xué)生將提高關(guān)于避免失敗和降低風(fēng)險(xiǎn)方面所必需的知識(shí)。 ?教學(xué)原理： 使學(xué)生知道成功創(chuàng)辦小企業(yè)的關(guān)鍵因素，不僅能夠評(píng)估自己是否準(zhǔn)備就緒、是否適合在商業(yè)中冒險(xiǎn)而且還幫助他們訓(xùn)練自己成為創(chuàng)業(yè)者。 MAIR 模式 * 動(dòng)機(jī)和決心 想法和市場(chǎng) 資源 能力 創(chuàng)業(yè)者 *MAIR是動(dòng)力 (Motivation)、能力 (Abilities)、想法 (Idea)和資源 (Resource)四個(gè) 英文單詞開頭字母的縮寫。 成功創(chuàng)辦小企業(yè)關(guān)鍵因素 ——以網(wǎng)吧為例 ?經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所 ?能夠上網(wǎng)的臺(tái)式電腦 ?撥號(hào)上網(wǎng)、寬帶活著無線連接 ?互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商 (ISP)提供的賬戶 ?管理網(wǎng)吧賬目和系統(tǒng)的軟件 ?電腦桌和椅子 ?空調(diào)或風(fēng)扇 ?管理和運(yùn)營(yíng)的人 資源： 能力： ?信息技術(shù)或計(jì)算的知識(shí)和技能 ?安裝軟件和日常保養(yǎng)以及維修 ?記賬和基本管理 ?能夠教授顧客基本的計(jì)算機(jī)使用和網(wǎng)絡(luò)瀏覽 ?熟悉網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和電子郵件 動(dòng)機(jī)和決心： ?能夠一周 6到 7天的長(zhǎng)時(shí)間工作 ?創(chuàng)新 ?使用有影響力的策略 ?能夠解決問題 ?積極主動(dòng) ?注重效率 想法和市場(chǎng)： ?生存能力：在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)區(qū)域 (3公里為半徑的區(qū)域 )里，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越少越好。 ?在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)區(qū)域里速度和價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比需要有競(jìng)爭(zhēng)力。 ?在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)區(qū)域里，生活、學(xué)習(xí)和工作的人越多越好。 ?人們生活或工作的區(qū)域里：最好是中低收入 ——不要太富有，因?yàn)槟菢拥脑?，他們?huì)有自己可以上網(wǎng)的電腦；也不要太窮，因?yàn)樗麄儾荒茇?fù)擔(dān)費(fèi)用。 ?很好的組合 ——有飲料和小食品出售，并且在一個(gè)通風(fēng)的空間里有背景音樂。 ?提供輔助的服務(wù)設(shè)施，例如傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)，銷售光碟。 動(dòng)機(jī)和決心 想法和市場(chǎng) 資源 能力 創(chuàng)業(yè)者 計(jì)劃 組織 +管理 主題 3 創(chuàng)業(yè)決定 ?教學(xué)目標(biāo)： 使學(xué)生能夠解釋是人們作出創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)他們自己企業(yè)的原因。 ?教學(xué)原理： 能夠回答什么是激勵(lì)人們創(chuàng)辦他們自己的企業(yè)的因素是一個(gè)重要的問題。同時(shí)，幫助學(xué)生分析他們自己和他們自己的環(huán)境，以及目前這些因素的程度。 目 標(biāo) 解釋促使人們做出創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng) 他們自己企業(yè)決定的原因 創(chuàng)業(yè)決定 改變現(xiàn)狀 變故 例如： ——失業(yè) ——移居新的城市 ——在目前的工作中受到挫折 ——家庭危機(jī) ——等等 榜樣 家庭 同伴和朋友 具備創(chuàng)業(yè)者的能力 特質(zhì) 知識(shí) 技能 經(jīng)驗(yàn) 有利的外部環(huán)境 政府政策 完善的基礎(chǔ)設(shè)施 資金 商業(yè)扶持 主題 4 開發(fā)和提高創(chuàng)業(yè)者的能力 ?教學(xué)目標(biāo)： 使學(xué)生通過各種方法和途徑提高和練習(xí)創(chuàng)業(yè)者的能力。 ?教學(xué)原理： 通過各種方法和途徑的聯(lián)系過程，學(xué)生能夠在真正創(chuàng)業(yè)的時(shí)候轉(zhuǎn)化和利用這些經(jīng)驗(yàn)。 模塊五 如何找到一個(gè)好的企業(yè)想法？ 主題 1 產(chǎn)生企業(yè)想法 ?教學(xué)目標(biāo) : 使學(xué)員能夠： (a)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)生一個(gè)好的企業(yè)想法作為創(chuàng)辦成功企 業(yè)的首要必備的條件的重要性。 (b)知道如何產(chǎn)生企業(yè)想法。 ?教學(xué)原理 : 好的企業(yè)想法是創(chuàng)辦成功企業(yè)的基礎(chǔ)。產(chǎn)生一個(gè)好的企業(yè)想法，是創(chuàng)業(yè)者一項(xiàng)重要的工作。 什么是企業(yè)想法？ ? 一個(gè)企業(yè)想法就是對(duì)一個(gè)人或者組織識(shí)別機(jī)會(huì)或在環(huán)境中發(fā)展需求 (市場(chǎng)、團(tuán)體等等 )的回應(yīng)。 ? 發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的企業(yè)想法是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者愿望和創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)的第一步。 ? 一家成功的企業(yè)既要滿足顧客的需要，又要盈利；既要向人們提供想要得產(chǎn)品，又要為企業(yè)主帶來利潤(rùn)。你的企業(yè)想法應(yīng)當(dāng)包括： 你的企業(yè)將銷售什么產(chǎn)品或服務(wù)？ 你的企業(yè)將向誰(shuí)銷售產(chǎn)品或服務(wù)？ 你的企業(yè)將如何銷售產(chǎn)品或服務(wù)？ 你的企業(yè)將滿足顧客哪些需要？ 為什么你要產(chǎn)生企業(yè)想法？ ?你需要一個(gè)想法 ——一個(gè)好的企業(yè)想法。 ?對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)。 ?對(duì)流行趨勢(shì)和需求變化的反應(yīng)。 ?走到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面。 ?開發(fā)新的技術(shù) ——做更好的產(chǎn)品。 ?因?yàn)楫a(chǎn)品的生命周期。 ?降低風(fēng)險(xiǎn)和減少失敗。 企業(yè)想法的資源 ?愛好和興趣 ?個(gè)人的技能和經(jīng)驗(yàn) ?特許經(jīng)營(yíng) ?大眾傳媒 (報(bào)紙、雜志、電視、互聯(lián)網(wǎng) ) ?展覽會(huì) ?市場(chǎng)調(diào)查 ?抱怨 ?頭腦風(fēng)暴 ?創(chuàng)造力 創(chuàng)造力 ?創(chuàng)造力是利用新的或不同的方法設(shè)計(jì)、排列、制造新事物。 ?創(chuàng)造性地解決市場(chǎng)需求和問題的能力經(jīng)常作為商業(yè)運(yùn)作成功或失敗標(biāo)志。它也用來從普通企業(yè)當(dāng)中區(qū)別出那些快速增長(zhǎng)的企業(yè)。 ?想要具備創(chuàng)造性，你需要開拓你的思維和視野。 九點(diǎn)連線 創(chuàng)造正方形 頭腦