hse觀察與溝通管理規(guī)范(編輯修改稿)
2025-02-02 00:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為什么？ ? 您認(rèn)為你的員工最擔(dān)心哪些與 HSE有關(guān)的任務(wù)或者工作？為什么？ 21 HSE觀察與溝通常用話題舉例 ? 員工為什么會違反 XXX規(guī)章制度或程序？ ? 員工是否受到過傷害？ ? 您如何評估員工的 HSE表現(xiàn)？ ? 您的員工在 HSE方面有哪些需求？ ? 您的上級對您在 HSE方面有哪些期望？您如何了解這些期望？ ? 您與您的上級討論 HSE問題嗎？是定期還是不定期的？什么情況下討論？ ? 您的上級了解您單位或班組的 HSE表現(xiàn)嗎？通過什么方式了解的？您了解您的上級對您 (或團(tuán)隊 )的評價嗎？ ? 您的上級和您一起進(jìn)行觀察嗎？觀察的頻率如何？您從此行為中有何受益？ ? 您使用處罰措施去糾正違規(guī)行為嗎？您曾經(jīng)這樣做過嗎？何時？ ? 您進(jìn)行過工作前 HSE指導(dǎo)嗎？您都講了哪些內(nèi)容？您執(zhí)行檢查以確保規(guī)定的要求得到遵守嗎？ ? 您曾經(jīng)努力預(yù)測下一次傷害事故嗎？您認(rèn)為其將在何處以什么形式出現(xiàn) 22 HSE觀察與溝通常用話題舉例 ? 2 觀察普通員工 (承包商員工 )的常用話題舉例 ? 您的崗位所需經(jīng)過的 HSE培訓(xùn)有哪些？您經(jīng)過培訓(xùn)了嗎？ ? 您的工作區(qū)域內(nèi)有哪些重大危險源？您的工作會涉及哪些風(fēng)險？ ? 您工作中最擔(dān)心的是哪一部分？為什么？ ? 您了解您的直線領(lǐng)導(dǎo)對您在 HSE方面有哪些期望嗎？ ? 為什么會違反規(guī)章制度和程序？ ? 您是否發(fā)現(xiàn)一些規(guī)章和程序難以遵守和執(zhí)行？為什么 ? ? 您發(fā)現(xiàn)哪些工具和 /或者設(shè)備不易于使用，或者使用起來具有危險性？為什么？ ? 您的直線領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常關(guān)注哪些 HSE問題？采取了什么手段？ ? 您認(rèn)為現(xiàn)場實際上是由誰在負(fù)責(zé)推行和維持良好 HSE表現(xiàn)的？ ? 您什么時候接受過相應(yīng)的 HSE培訓(xùn)？培訓(xùn)的方式有哪些？您還需要哪些方面的培訓(xùn)？ 23 HSE觀察與溝通常用話題舉例 ? 在您的工作中有沒有采用過不安全做法的捷徑？您這樣做的原因是什么？ ? 您曾經(jīng)為 HSE措施、方法或者規(guī)章制度及程序的制定工作做過貢獻(xiàn)嗎？ ? 您針對 HSE問題提出過合理化建議嗎？內(nèi)容是什么？您的建議被采納了嗎？ ? 您如何評價您的直線組織的 HSE活動？ ? 您喜歡哪些 HSE活動？為什么？ ? 如果是您負(fù)責(zé)執(zhí)行該 HSE活動，您將做出哪些改變？怎樣改變？為什么？ ? 當(dāng)您碰到 HSE問題時您向誰求助？ ? 在您的區(qū)域內(nèi)，哪里最可能發(fā)生嚴(yán)重傷害事故？ ? 有關(guān)操作的哪些方面最易于出現(xiàn)問題？ ? 您是否參加過 HSE會議？這些會議值得開嗎？它們提供雙向溝通的機會嗎？ 24 有效開展 HSE觀察與溝通的提示 ? 1 HSE觀察與溝通技巧 ? 原則上，不應(yīng)當(dāng)著員工的面記錄觀察的結(jié)果。 ? 觀察時，應(yīng)重點關(guān)注人的行為。 ? HSE觀察與溝通活動不應(yīng)僅得出一份整改措施的清單。 ? 在開始討論之前應(yīng)對員工的工作進(jìn)行觀察。 ? 應(yīng)充分與員工交流、溝通，花費一些時間營造輕松、愉快的氛圍，不能急于求成。 ? 與員工交流時，應(yīng)采用請教或詢問的方式，目的是讓員工認(rèn)識到改善其 HSE表現(xiàn)的必要性。討論應(yīng)采用一定的技巧進(jìn)行引導(dǎo)，而不是采取強制、指教的方式。 ? 討論應(yīng)開放、真誠、直接，而不應(yīng)形成爭論或者對峙的場面。且須將討論活動當(dāng)作一次相互之間的學(xué)習(xí)機會。 25 有效開展 HSE觀察與溝通的提示 ? 應(yīng)鼓勵員工對 HSE問題提出改進(jìn)建議，并書面記錄 (記錄應(yīng)在與員工討論之后進(jìn)行 )。此記錄可作為隱患整改的參考建議。 ? 對遵章守紀(jì)、嚴(yán)格執(zhí)行操作程序等的員工行為應(yīng)鼓勵或提出表揚。 ? 應(yīng)對員工積極參與討論并提出改進(jìn)建議的行為表示感謝。 ? 原則上不應(yīng)將觀察結(jié)果作為處罰員工的依據(jù)。 ? 不安全行為應(yīng)在 HSE觀察報告中進(jìn)行記錄。并且可以將其與在此期間所做的其他 HSE觀察報告一起進(jìn)行總結(jié)，從而為趨勢分析等提供幫助。這些總結(jié)報告可以在本單位范圍內(nèi)使用和通報，并為 HSE討論提供信息。此外 ,還應(yīng)在執(zhí)行觀察與溝通活動的特定直線組織范圍內(nèi)發(fā)布有關(guān)發(fā)現(xiàn)。 ? HSE觀察與溝通是提升整體 HSE狀況的一種有效手段。管理層應(yīng)積極參與，主動與員工交流 HSE問題。 HSE觀察與溝通活動也是提高員工士氣的一種有效手段。 26 HSE觀察與溝通的誤區(qū) ? 高級管理層幾乎不參與此項工作。 ? 沒有吸引員工參與。 ? HSE觀察與溝通僅用于安全目的。不要將其與其他檢查工作合并到一起執(zhí)行。 ? 使用 “ 警察抓小偷 ” 的方法。 ? 沒有就結(jié)果與員工溝通。 ? 各級管理層之間缺乏討論。 ? 沒有對問題糾正或者行為改變進(jìn)行后續(xù)跟蹤或者沒有參與記錄。 ? 將觀察結(jié)果用于處罰。 ? 是在討論具體的細(xì)節(jié)問題而非討論改善其 HSE表現(xiàn)。
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