【文章內(nèi)容簡介】 腦雜志、汽車雜志、 《 china business》 、 《 讀者 》 、 《 智慧與思維 》 、 《 交際與口才 》 30 人群分類：傳統(tǒng)富裕型－人群素描 3 ? 對(duì)事業(yè)有積極向上的心態(tài)，會(huì)積極主動(dòng)投入，不刻意要求自己進(jìn)取，更不會(huì)激進(jìn)冒險(xiǎn) ? 保持學(xué)習(xí)態(tài)度努力工作 ? “ 工作就是對(duì)自己能力的肯定，正在報(bào)英語班學(xué)習(xí) ” ? “ 希望自己開公司并在積極準(zhǔn)備之中 ” ? “ 工作時(shí)力求負(fù)責(zé)認(rèn)真完成任務(wù)，但不刻意追求效 ? 強(qiáng)調(diào)家庭和睦和生活樂趣，注重家庭合作與溫馨氛圍；顧家，追求事業(yè)與家庭的平衡 ? “ 非常喜歡大家庭式的生活氛圍，濃濃的親情味 ” ? “ 喜歡把家裝飾的溫馨一些，累了一天，回家后一定要享受家的舒適 ” ? “ 家庭和睦也是我努力的目標(biāo)，會(huì)平衡事業(yè)與家庭的矛盾，當(dāng)然目前還沒有沖突 ” ? “ 事業(yè)只是人生的一部分，沒有了可以重來，但家庭只有一個(gè)，需要珍惜 ” ? 注重生活品質(zhì)，理想的生活是： ? 擁有更好的住房，理想的住房是在：交通方便、三居室或更大一些、小區(qū)環(huán)境好 ? 能夠經(jīng)常帶家人一起外出度假，去海邊或具有獨(dú)特風(fēng)土人情的地方旅游 ? 有更多的時(shí)間發(fā)展自己的愛好，如畫畫、旅游等 工作 廣州郭先生 ? 現(xiàn)為松下空調(diào)企業(yè)任培訓(xùn)課長 ? 一直在松下工作接近 10年，職位上升了四級(jí)，從班長、線長、系長到目前的課長，多次去日本參加培訓(xùn)，對(duì)工作一直保持積極向上心態(tài)，并且對(duì)企業(yè)有一種較強(qiáng)的歸屬感 ? 對(duì)家庭有較強(qiáng)的責(zé)任感，所有的工作動(dòng)力來自于家庭。 ? 家居風(fēng)格是比較特別的，有自己個(gè)性在里面，所有的裝修都是自己設(shè)計(jì)的，大廳吊頂是鋼琴蓋形狀，立體感強(qiáng)，顯的空間大；書房里的書架是安在墻上的，并且向一邊傾斜，這樣放的書可以向一邊倒；書桌是可以折疊的，用的時(shí)候抽出來，不用的時(shí)候放進(jìn)去。所有的設(shè)計(jì)都是花了很多心思在里面。也會(huì)在網(wǎng)上淘一些好玩的玩偶，放在家里比較有情調(diào) ? 對(duì)生活的態(tài)度是：積極向上，但不刻意強(qiáng)求。理想的生活是： “ 金錢方面不用太拘謹(jǐn)，可以隨意去用，但也不能大手大腳去花，再一個(gè)自己想做的小事情可以憑借自己的意愿去做 ” 生活 31 人群分類：傳統(tǒng)富裕型－人群素描 4 ? 不會(huì)刻意省錢，更關(guān)注質(zhì)量與服務(wù) ? “ 會(huì)偏向買大品牌，質(zhì)量和服務(wù)有保證 ” ? “ 在可承受范圍內(nèi)，不考慮價(jià)格因素 ” ? “ 去大商場購物有質(zhì)量保證，品牌好質(zhì)量就好，退換貨方便 ” ? 偏好經(jīng)典或者科技含量高的產(chǎn)品 ? “ 喜歡經(jīng)典品牌，如諾基亞， Sony等 ” ? “ 雖然不會(huì)追趕潮流，但還是買科技含量高一些，這樣不會(huì)被老早淘汰 ” ? 購物時(shí)關(guān)注家人的需求，一般都是家庭共同決策 ? “ 所有的事情都兩個(gè)人商量著來，比如購物我會(huì)看外觀，先生會(huì)對(duì)比性能與價(jià)格這樣子 ” 消費(fèi)理念 ? 關(guān)注品牌，但不會(huì)刻意追求品牌，比如，會(huì)選擇Sony電視，但不一定是里面最貴的產(chǎn)品；常選的品牌有西門子、 Sony、諾基亞 ? 認(rèn)為品牌意味著內(nèi)涵、質(zhì)量、服務(wù)和檔次，但不會(huì)為品牌付出過高的價(jià)格，性價(jià)比與實(shí)用性在購物也充當(dāng)重要的角色 ? “ 衣服可能不太講究品牌，更看重質(zhì)地與款式，但對(duì)于電子產(chǎn)品會(huì)購買大品牌，質(zhì)量比較放心 ” ? “ 除非物品太貴不會(huì)買，但在承受范圍內(nèi)一般會(huì)買的，我們也不會(huì)買太差勁的 ” 品牌態(tài)度 32 傳統(tǒng)富裕型人群汽車需求 ? 傳統(tǒng)富裕型用戶購車，既要適合于家用又要兼顧工作事業(yè)需要 購車動(dòng)機(jī) ?上下班方便 ? 上下班路遠(yuǎn)或公共交通不方便 ?接送孩子上下學(xué) ?業(yè)余活動(dòng)方便 ? 擴(kuò)大自己的交際圈及活動(dòng)半徑 ?結(jié)婚之用 購車關(guān)注因素 ?傳統(tǒng)富裕型主要考慮上下班方便以及家庭使用，多數(shù)屬家庭的第一款車，并且對(duì)自己的駕駛技術(shù)并不放心，因此 安全性 是他們最為關(guān)注的因素之一 ? 部分用戶感覺日韓車不信任，歐美系車比較安全 ?性能、質(zhì)量和服務(wù) 也是主要考慮因素，并且周圍人的 口碑 往往是影響決策的關(guān)鍵因素 ? 廣州欽先生： “思域聽朋友講質(zhì)量有問題，漏油并且左右不平衡，因此看了之后也放棄了“ ? 北京郭先生 ：”銷售人員服務(wù)差導(dǎo)致對(duì)車的反感，并且車售后維修保養(yǎng)的費(fèi)用很高，因此售后服務(wù)是非常值得關(guān)注的，只有成熟車型才有充足的網(wǎng)點(diǎn)“ ?除此以外， 外觀、空間、性價(jià)比和油耗 也是此類用戶比較關(guān)注的因素，作為家庭與上下班代步使用的車，性價(jià)比與油耗成為不得不關(guān)注的一個(gè)問題 ? 家里要乘坐的舒服一些，空間太小了容易讓人壓抑 ? 部分用戶提到城市交通擁擠，停停開開，比較耗油，因此油耗最好不要太高 人車關(guān)系 ?象征生活水平提高 33 618與傳統(tǒng)富裕型人群契合度 ? 618與整體人群的契合度： 較高 正面評(píng)價(jià) 負(fù)面評(píng)價(jià) ? 外觀大氣穩(wěn)重，既適合商用也適合家用 ? 凱越的安全性讓人比較放心 ? 液晶顯示器是一大亮點(diǎn)，顯得豪華 ? 側(cè)進(jìn)氣口有創(chuàng)意、顯得動(dòng)感 ? 尾燈設(shè)計(jì)有新意 ? 總體上模仿其他車的成份太多，太普通，沒有自己的個(gè)性 ? 中控臺(tái)上按鈕布局不夠大氣，略顯繁瑣 ? 內(nèi)飾的顏色搭配不好 ? 方向盤有點(diǎn)笨 與人群價(jià)值觀契合度分析 ? 整個(gè)人群積極向上，傳統(tǒng)穩(wěn)重，因此在車的選擇上會(huì)關(guān)注商用與家用都適合的車型， 618恰恰符合這種需求 ? 傳統(tǒng)富裕型人群對(duì)安全性關(guān)注較高，而別克品牌可以給予他們更多信心 ? 他們追求質(zhì)量與服務(wù)，凱越有良好的口碑及眾多的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，也給了消費(fèi)者很大的信心 ? 他們在購物時(shí)通常會(huì)綜合多方面因素進(jìn)行考慮，所以雖然關(guān)注油耗，但油耗不是唯一的決策因素，所以一部分認(rèn)雖對(duì)凱越的油耗有所顧慮，但不會(huì)構(gòu)成很大障礙 ? 傳統(tǒng)富裕型用戶的審美觀跟他們所處時(shí)代的流行趨勢有很大關(guān)系，雖然他們不追求最新潮時(shí)尚的東西，但還是會(huì)受流行趨勢影響，相對(duì)來說 618的整體外觀設(shè)計(jì)大氣有余，時(shí)尚不足，因此也阻礙了一部分用戶的選擇 ? 34 傳統(tǒng)富裕型用戶 中對(duì) 618不同接受度人群分析 分類 引力 阻力 用戶特征 價(jià)值觀契合點(diǎn) 接受 ?外觀偏穩(wěn)重，略帶時(shí)尚，有點(diǎn)象商務(wù)車，家庭也適用 ?內(nèi)飾整體大氣，桃木顯高檔 ?尾部設(shè)計(jì)簡潔 ?側(cè)進(jìn)氣口顯檔次，別克安全性高 ?凱越的口碑與質(zhì)量不錯(cuò) ?多為男性 ?年齡略大 ?個(gè)性比較沉穩(wěn)、內(nèi)斂的人 ?注重檔次、質(zhì)量和口碑 ?責(zé)任感強(qiáng) ? 618大氣穩(wěn)重的外觀符合他們不張揚(yáng)的個(gè)性 ?事業(yè)上較強(qiáng)的進(jìn)取心使他們更注重車的商務(wù)氣息，既能家用又能商用是比較理想的結(jié)合， 618符合他們這種需求 ?他們關(guān)注質(zhì)量與服務(wù)，而凱越的口碑不錯(cuò)，因此也是他們喜歡的理由之一 ?油耗問題是普遍問題，他們也會(huì)有這方面的顧慮，但只要不是高太多，綜合各方面的性價(jià)比，他們也是可以接受的 猶豫 ?外觀大氣，內(nèi)飾時(shí)尚 ?液晶顯示器顯高檔 ?尾燈比較漂亮 ?擔(dān)心凱越油耗大 ?四扶方向盤太老氣 不接受 ?空間寬敞 ?內(nèi)飾結(jié)構(gòu)合理，中控臺(tái)設(shè)計(jì)合理簡潔 ?側(cè)進(jìn)氣口漂亮 ?外觀太職業(yè)化，沒圓潤 ?頭部有點(diǎn)呆和老氣 ?內(nèi)飾顏色搭配不協(xié)調(diào)，不喜歡桃木內(nèi)飾太老氣 ?車主年齡偏大 ?別克油耗太高 ?年齡略低 ?個(gè)性活躍 ?愛好運(yùn)動(dòng) ?注重時(shí)尚與流行 ?他們對(duì)流行趨勢的關(guān)注度更強(qiáng)一些，同時(shí)年輕人，個(gè)性更為活躍一些，與 618大氣沉穩(wěn)的氣質(zhì)不太匹配 ? 618車主年齡偏大、性格偏老成持重與他們內(nèi)心進(jìn)取與活躍的個(gè)性不符 35 傳統(tǒng)安逸型 精明體面型 進(jìn)取精英型 現(xiàn)代專業(yè)型 傳統(tǒng)富裕型 36 人群分類：傳統(tǒng)安逸型－人群素描 1 核心價(jià)值 ? 大眾化，不引人注目，隨遇而安 ? 擁有傳統(tǒng)的價(jià)值觀，非常重視家庭 ? 信賴朋友，容易與人相處 ? 隨大流，一定程度地關(guān)心價(jià)格 ? 多為已婚， 27歲以上的基本都有子女 ? 女性居多 ? 上海地區(qū)用戶居多 ? 多在國營企業(yè)、大型合資企業(yè)、事業(yè)單位或家族企業(yè)任職，工作穩(wěn)定，很少變換工作 外在形象 我們的被訪者 傳統(tǒng)安逸型 37 人群分類：傳統(tǒng)安逸型－人群素描 2 個(gè)性 ? 不以自我為中心，容易與人相處 ? 朋友對(duì)自己的評(píng)價(jià)： “脾氣好，比較講義氣吧” ? 朋友圈比較單純，主要是同學(xué)、同事，而且比較固定 ? 他們不刻意結(jié)交朋友，多數(shù)人也不擅長結(jié)交新朋友，通常處于被動(dòng)狀態(tài) ? “ 大部分是同學(xué)、同事這些，額外的一些朋友相對(duì)來說比較少一些 ” ? “一般性我不去搭別人，別人也不搭我，我不大喜歡主動(dòng)和別人交流；我喜歡多聽一些意見，我很喜歡聽別人的意見?！? ? 與朋友交往，對(duì)他們來說最主要是放松身心、分享快樂 ? “ 反正就是幾個(gè)很要好的朋友一起出去，就是放松一下 ” ? 喜歡一些常規(guī)的娛樂方式，比如卡拉 OK、聽音樂、打羽毛球、踢足球、游泳、打藍(lán)球、打牌、打麻將等 ? 他們喜歡的東西比較明顯地具有 “ 隨大流 ” 的特點(diǎn)，比如 ? 喜歡聽流行歌曲， 35歲左右的人喜歡張國榮、徐小鳳等， 30歲左右的喜歡張學(xué)友、劉若英 ? 成都人愛喝茶、打麻將 ? 時(shí)下流行自駕游，他們也會(huì)參加 ? 他們喜歡去旅游的地方一般也是目前比較流行的，比如麗江、九寨溝、新加坡等 ? 總體來說喜歡安靜、放松的環(huán)境，比如 ? 去旅游會(huì)選擇自然風(fēng)光比較好的地方、或者海邊 ? 喜歡比較安靜的餐廳 ? 喜歡的音樂也是節(jié)奏比較舒緩的 ? 他們會(huì)花比較多的業(yè)余時(shí)間陪伴家人，例如 ? 帶孩子逛公園 ? 每年固定跟家人一起出去旅游 ? 朋友聚會(huì)也常常帶家人一起參加 ? “ 沒生孩子之前我一般同事和同學(xué)出去唱歌，有的時(shí)候就去郊區(qū)，星期六星期天的時(shí)候同事出去玩，再就是吃飯，沒事就約吃飯，生完孩子以后，什么都沒干，有時(shí)間就往家跑帶孩子了 ” 愛好 38 人群分類：傳統(tǒng)安逸型－人群素描 3 工作 ? 在工作上按部就班，求穩(wěn)，不喜歡有太多壓力 ? 普遍對(duì)于目前的工作比較滿意 ? 知足常樂，對(duì)于未來的期望就是安安穩(wěn)穩(wěn)，不要大起大落 上海郁先生 ? 26歲，電力公司職員，中專畢業(yè)后在電力公司工作至今，具體從事線路維護(hù)方面的工作，屬于技術(shù)工種 ? 已婚，孩子即將出生 ? 剛從事這項(xiàng)工作時(shí)，因?yàn)槲ｋU(xiǎn)性大、又比較忙，覺得很苦，但看到其他人沒叫苦，覺得自己也不應(yīng)該叫苦 ? 目前對(duì)工作比較滿意，收入高、穩(wěn)定、在親戚面前也比較體面 ? 認(rèn)為現(xiàn)在的狀況已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了自己的期待，對(duì)未來的期望就是工作穩(wěn)定、父母健康 ? 用他自己的話說： “ 現(xiàn)在我對(duì)自己的生活也很滿足了，我覺得什么都是超出我本來的目標(biāo)了。比如說我以前父母家很小的，只有一間房，后來單位比較好，買了三室二廳的，后來有了房子又想要小孩，后來有了小孩，太太到醫(yī)院檢查，又是雙胞胎；包括以前讀書不好，家里人一直說你以后怎么辦，工作也沒有了。我們 83年嘛，考高中的時(shí)候，人很多的，考不進(jìn)的，就考了一個(gè)中專，讀了電力學(xué)校，現(xiàn)在待遇也很好，所以我覺得機(jī)遇還是蠻好的。 ” ? 家庭對(duì)他們來說非常重要，女性甚至認(rèn)為可以為了家庭放棄事業(yè) ? “考慮家庭排列第一，如果家庭有需要的話我會(huì)改變我的工作時(shí)間和業(yè)務(wù)” ? 生活的理想就是平平淡淡、安逸一些，有一些理想主義的傾向，希望不用為了生活努力工作，而是能夠更多地享受生活，比如 ? 希望過田園生活，有一個(gè)小屋，出門可以看到自己的一片田， ? 工作輕松自由，可以常常去自己喜歡的地方旅游 生活 39 人群分類：傳統(tǒng)安逸型－人群素描 4 消費(fèi)理念 ? 購物時(shí)關(guān)注的因素比較多，質(zhì)量、款式、品牌、價(jià)格等 ? 一定程度上考慮性價(jià)比，比如會(huì)進(jìn)行一些價(jià)格的對(duì)比、如果短時(shí)間內(nèi)有打折會(huì)等待一下，但也不拘泥于低價(jià)，對(duì)于自己喜歡的東西，價(jià)格能承受也就買了 ? “我看到是很喜歡，但我又覺得挺貴的，我就不買，我會(huì)再走多一點(diǎn)同類似的、便宜一點(diǎn)的去買，到后來還是沒有找到，但想一下自己好像已經(jīng)逛了幾個(gè)小時(shí)就是想買這個(gè)東西沒有買到，算了算了貴了就買它了” ? 購物時(shí)比較受整個(gè)市場潮流的影響，不喜歡冒風(fēng)險(xiǎn)，在選擇耐用消費(fèi)品時(shí)，比較關(guān)注口碑；周圍其他人使用經(jīng)驗(yàn)對(duì)他們的購物影響比較大 ? “喜歡外面用比較多，知名度高的品牌” ? 購物時(shí)比較信任熟悉的品牌，比如一些知名度較高的品牌、或者朋友推薦的，還有自己曾用過的 ? 品牌對(duì)他們來說意味著口碑、質(zhì)量和售后服務(wù) ? 選擇耐用消費(fèi)品時(shí)，比較關(guān)注品牌，一般傾向選擇大品牌 ? 一部分人基于他們的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為國外品牌質(zhì)量比較可靠，他們會(huì)選擇：西門子、大金、史密斯、 LG、松下、三星等 ? 也有一部分人覺得國產(chǎn)品牌也不錯(cuò)，所以他們會(huì)選擇：海爾、長虹、夏新 品牌態(tài)度 40 傳統(tǒng)安逸型人群汽車需求 ? 傳統(tǒng)安逸型用戶購車，適合于家庭使用（包括家人乘坐和駕駛）是首要關(guān)注因素 購車動(dòng)機(jī) ?多數(shù)用戶購車出于家用的需求 ? 上下班路遠(yuǎn)或公共交通不方