有禮走遍天下—酒店禮儀(編輯修改稿)
2025-02-01 01:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 露出笑容； 微笑的時候以上、下各露出 8顆牙為宜； 目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大，眉頭自然舒展，眉毛微 微上揚(yáng)； 微笑要發(fā)自內(nèi)心，并與禮貌用語相結(jié)合，如“您好 !” “歡迎光臨”等。 恰當(dāng)?shù)奈⑿? 表現(xiàn)謙恭 表現(xiàn)友好 表現(xiàn)真誠 表現(xiàn)適時 令我頭痛的是，不該我負(fù)的責(zé)任卻算到我的帳上，好像是我的過錯似的。要是我說這不關(guān)我的事，誰都不信，他們都瘋了。但是這的確不關(guān)我的事。 工作中的煩惱偷走了你的微笑 我工作的時候，那些對我的工作不懂的人對我瞎指揮，這些人中既有我的客戶也有我的上司，真煩人，我又不能爭辯。有時，他們甚至都不知道自己在要求什么。 人際關(guān)系偷走了你的微笑 今天真倒霉，早上起床的時候，兒子不肯去幼兒園，上班的路上又塞車，緊趕慢趕還是遲到了，偏偏又被上司撞上，結(jié)果挨了一頓克，你說倒霉不倒霉，我都想哭了。 生活的瑣事偷走了你的微笑 ； ，兩邊都 要翹起，并觀察連接嘴唇兩 端的線是否與木筷子在同一 水平線上； 10秒； ，繼 續(xù)維持那狀態(tài)。 微笑練習(xí) 總結(jié)語 只要我們的微笑像呼吸那樣自然 像陽光那樣燦爛，見人就微笑以待，講話則微笑相伴， 如此還怕做不好服務(wù)嗎？總之，微笑是永不過時的通行證，任何時候都少不了它。 舉止禮儀 目光的注視 你的眼睛會說話 … 視線向上表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 視線向下表示服從 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 你的眼睛會說話 … 注視的十種方式 （一）直視 （二）凝視 （三）盯視 （四）虛視 （五）掃視 （六）睨視 （七）瞇視 （八）環(huán)視 （九）他視 （十）無視 目光注視的要點(diǎn) 見面時，要眼睛大睜，以親切的目光注視對方片刻； 對初次見面的人，還應(yīng)頭部微微一點(diǎn)，行一注目禮； 交談時，眼睛看對方眼睛或嘴巴的“三角區(qū)”，標(biāo)準(zhǔn)注視時 間是整個交談時間的 30%60%； 交談中，用目光流露出會意的萬千情況，使整個交談融洽、 和諧； 眼睛轉(zhuǎn)動的幅度與快慢都不要太快或太慢，一般正常次數(shù) 為每分鐘 5~8次； 在集體場合開始發(fā)言講話時，要用目光掃視全場； 交談和會見結(jié)束時，目光要抬起；道別時，仍
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