【文章內(nèi)容簡介】 詢服務 有 70%的客戶要求遠卓提供考評激勵領(lǐng)域咨詢 20%80%30%70%有 20%的項目屬于風險投資與創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理領(lǐng)域的咨詢 80%20%70%30%有 30%的客戶要求遠卓提供電子商務與企業(yè)信息化領(lǐng)域咨詢 有 40%的客戶需要遠卓提供 BPR業(yè)務流程重組服務 60%40%*以上統(tǒng)計僅為大致統(tǒng)計，實際上大部分客戶咨詢內(nèi)容的邊界是模糊與重疊的 24 遠卓注重管理與信息技術(shù)的結(jié)合 戰(zhàn)略設計 管理改善，包括組織變革 流程重組 幫助企業(yè)選擇適合流程的管理軟件 幫助企業(yè)選擇適合該軟件實施的ERP實施公司 在企業(yè)的要求下對軟件實施過程進行監(jiān)理 25 遠卓與世界以及中國知名管理軟件廠商有較緊密的聯(lián)系，共同推動企業(yè)信息化建設 用友軟件 金蝶軟件 浪潮國強軟件 開思軟件 復旦金仕達軟件 26 ? 遠卓公司與遠卓顧問團隊 ? 遠卓的項目范圍與咨詢工具 ? 相似案例 27 ?本章節(jié)描述遠卓如何在一家中型物流企業(yè)開展咨詢工作 ?該企業(yè)主營業(yè)務為黑色金屬材料， 2021年貿(mào)易額為 10億 ?該企業(yè)已經(jīng)于去年邀請遠卓幫助其進行戰(zhàn)略審視 28 該項目的主要工作內(nèi)容 準備工作 工作方式及計劃確定 ARIS工具準備和培訓 各業(yè)務的目標模式分析 分銷業(yè)務 加工 倉儲 /運輸 交易市場 業(yè)務組合的討論 各業(yè)務模式主要控制點及控制原則（比如計劃、成本控制） 現(xiàn)有業(yè)務的現(xiàn)狀及問題調(diào)查與分析 現(xiàn)有業(yè)務的模式（直銷、分銷、連鎖、倉儲、交易市場等） 現(xiàn)有目標客戶群 主流程及其與支持流程的關(guān)系 現(xiàn)有數(shù)據(jù)采集和分析模型 現(xiàn)有業(yè)務運作存在問題及其分類 目前業(yè)務分工及部門設置 組織結(jié)構(gòu) 組織圖 /匯報關(guān)系 責任中心 部門 /崗位職責說明 權(quán)限定義 需求確定 業(yè)務模式設計及問題分析結(jié)果匯報 確定需求優(yōu)先級 主要問題的解決 主流程分析與設計 各業(yè)務主流程 過程控制工具 主流程對支持流程接口要求 制度規(guī)范 支持流程 人力資源 財務 /資金管理 主流程和支持流程接口的整合 業(yè)務模式初步討論 工作 論證 * * 重組方案設計和論證部分由天圖投資管理公司主導 分析優(yōu)化后流程與業(yè)務模式的一致性 從公司整體分析優(yōu)化后流程的整合性、可操作性 根據(jù)問題對各級流程進行必要調(diào)整 系統(tǒng)功能及技術(shù)實現(xiàn)可能性 功能需求 數(shù)據(jù) ?結(jié)構(gòu) ?集成 權(quán)限 ?權(quán)限分類 ?權(quán)限管理 技術(shù) ?硬件 ?軟件 ?與外部接口 ?安全 開發(fā)及實施計劃 戰(zhàn)略與重組 業(yè)務模式分析 組織結(jié)構(gòu)和運營系統(tǒng) 系統(tǒng)整合和流程調(diào)整 IT需求定義 流程調(diào)研與準備 ERP實施監(jiān)理 業(yè)務流程優(yōu)化 不在本項目范圍 方框外所描述的內(nèi)容屬于業(yè)務流程重組范疇，方框內(nèi)所描述的內(nèi)容屬于戰(zhàn)略細化范疇。 29 此部分內(nèi)容重點是戰(zhàn)略細化和對重組方案設計的支持 戰(zhàn)略細化 業(yè)務模式初步討論 配合重組項目組工作 重組方案設計和論證 * * 重組方案設計和論證部分由天圖投資管理公司主導 戰(zhàn)略與重組 業(yè)務模式分析 組織結(jié)構(gòu)和運營系統(tǒng) 系統(tǒng)整合和流程調(diào)整 IT需求定義 流程調(diào)研與準備 ERP監(jiān)理 業(yè)務流程優(yōu)化 正在進行中 項目行動 項目目的 形成結(jié)果 不在本項目范圍 30 此部分內(nèi)容重點是解決項目組工作計劃并完成流程工具培訓 工作方式及計劃確定 ARIS工具準備和培訓 ? 術(shù)語系統(tǒng) ? 漢化菜單 ? 培訓資料 ? 客戶部分流程 ARIS化 ? 培訓計劃及實施（按培訓計劃和對象分步實施） ? 工作方式 ? 客戶小組的時間 /資源 ? 與重組小組的配合 準備工作 各業(yè)務的目標模 式分析 現(xiàn)有業(yè)務的現(xiàn)狀及問題調(diào)查與分析 項目行動 項目目的 形成結(jié)果 ? 編寫計劃 ? 研討會 ? 準備資料 ? 安裝軟件 ? 培訓、研討 統(tǒng)一思想、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一工具使用 項目組執(zhí)行層人員學會使用ARIS工具，其它人員熟悉工具和思想 項目組對工作方法和計劃形成一致認識，定出詳細的行動計劃 項目詳細計劃 戰(zhàn)略與重組 業(yè)務模式分析 組織結(jié)構(gòu)和運營系統(tǒng) 系統(tǒng)整合和流程調(diào)整 IT需求定義 流程調(diào)研與準備 ERP監(jiān)理 業(yè)務流程優(yōu)化 不在本項目范圍 31 此部分內(nèi)容重點是描述重組后各業(yè)務模式及組合模式 分銷業(yè)務 加工 倉儲 /運輸 交易市場 業(yè)務組合的討論 各業(yè)務模式主要控制點及控制原則 準備工作 各業(yè)務的目標模 式分析 現(xiàn)有業(yè)務的現(xiàn)狀及問題調(diào)查與分析 ? 業(yè)務模式盈利方式 項目行動 ? 市場細分 ? 目標客戶 ? 渠道設計（分銷、直銷、連鎖、 JIT） ? 基本業(yè)務過程 ? 計劃 ? 成本控制 ? 客戶關(guān)系管理 ? 同分銷業(yè)務展開 ? 同分銷業(yè)務展開 ? 同分銷業(yè)務展開 項目目的 形成結(jié)果 ? 訪談 ? 研討會 ? 案頭分析 ? 訪談、研討會 ? 收集資料 確認各業(yè)務模式及其組合的業(yè)務模式 確認各業(yè)務主要控制點及控制原則，提出對流程重點要求 關(guān)鍵控制點及原則報告 各業(yè)務模式及組合的描述報告 戰(zhàn)略與重組 業(yè)務模式分析 組織結(jié)構(gòu)和運營系統(tǒng) 系統(tǒng)整合和流程調(diào)整 IT需求定義 流程調(diào)研與準備 ERP監(jiān)理 業(yè)務流程優(yōu)化 不在本項目范圍 32 此部分內(nèi)容重點是描述業(yè)務運作現(xiàn)有狀況，明確存在問題 現(xiàn)有業(yè)務的模式 現(xiàn)有目標客戶群 主流程及其與支持流程的關(guān)系 現(xiàn)有數(shù)據(jù)采集和分析模型 目前業(yè)務分工及部門設置 現(xiàn)有業(yè)務運作存在問題及其分類 準備工作 各業(yè)務的目標模 式分析 現(xiàn)有業(yè)務的現(xiàn)狀及問題調(diào)查與分析 項目行動 項目目的 形成結(jié)果 ? 收集分析資料、重點訪談 ? 現(xiàn)有文檔分析、整理 ? 討論會、訪談、現(xiàn)場調(diào)查 流程文件（ ） ? 準確描述現(xiàn)有業(yè)務模式 業(yè)務模式描述報告 ? 收集分析資料、重點訪談 ? 收集分析資料、訪談 ? 收集資料、溝通、現(xiàn)場調(diào)查 ? 收集分析資料、訪談、研討會 ? 準確描述現(xiàn)有目標客戶群 ? 描述現(xiàn)有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵決策分析模型 ? 準確描述現(xiàn)有各級流程 ? 分析目前業(yè)務運作中存在問題，為流程優(yōu)化作準備 ? 描述出現(xiàn)有業(yè)務分工和部門設置狀況 問題分析報告 戰(zhàn)略與重組 業(yè)務模式分析 組織結(jié)構(gòu)和運營系統(tǒng) 系統(tǒng)整合和流程調(diào)整 IT需求定義 流程調(diào)研與準備 ERP監(jiān)理 業(yè)務流程優(yōu)化 不在本項目范圍 33 此部分內(nèi)容重點是設計目標組織結(jié)構(gòu) 組織圖 /匯報關(guān)系 責任中心 部門 /崗位職責說明 權(quán)限定義 組織結(jié)構(gòu) 需求確定 主流程分析與設計 支持流程