[經(jīng)管營銷]22信貸職業(yè)道德行為準(zhǔn)則上崗培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-31 00:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 宏觀經(jīng)濟(jì)和金融狀況有較為全面的認(rèn)識(shí)和了解，并對(duì)銀行在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)中所起的作用有所了解。 熟知與自身崗位相關(guān)的銀行業(yè)務(wù)及與管理有關(guān)的法規(guī)，并對(duì)金融監(jiān)管體制和所從事業(yè)務(wù)涉及的監(jiān)管規(guī)定有較為深入的了解。 具備勝任本職工作的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能。 2022/1/4 Seite 19 GTZ China, Name [守法合規(guī) ] 銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守 法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范 以及 所在機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度 。 2022/1/4 Seite 20 GTZ China, Name [守法合規(guī) ] 場景案例： ? 信貸員到客戶場所進(jìn)行調(diào)查，已經(jīng)接近中午時(shí)間，客戶：“你們的工作真辛苦，一起吃飯吧，邊吃邊聊。” ? 某個(gè)信貸員的客戶是開服裝店，信貸員工作之余逛街，來到該客戶店面。客戶：“上次貸款你幫了很多忙，謝謝。今天我給你打五折?！? ? 某省信貸員說：他們?cè)谡{(diào)查前確實(shí)不吃不喝，但是發(fā)放后把客戶當(dāng)朋友一樣，客戶請(qǐng)他吃，他也回請(qǐng)，讓客戶覺得不還銀行的錢，就對(duì)不起朋友一樣，他們覺得和客戶建立良好關(guān)系很重要。 ? 有時(shí)候?yàn)榱舜鹬x長期合作的優(yōu)質(zhì)客戶，信貸員還會(huì)請(qǐng)客戶吃飯。 2022/1/4 Seite 21 GTZ China, Name [守法合規(guī) ] 討論： ?特殊情況：農(nóng)村或附近沒有飯館，下午還有調(diào)查，怎么辦？ ?是否不能喝客戶一口水，不能抽客戶一支煙？ 2022/1/4 Seite 22 GTZ China, Name [守法合規(guī) ] 廉潔原則 防微才能杜漸 ?喝水：喝開水？瓶裝水？飲料 …… 吃飯？ ?抽煙：一支煙，一包煙，一條煙 …… ?收受禮物恩惠，如何能保證客觀公正調(diào)查？ 2022/1/4 Seite 23 GTZ China, Name [守法合規(guī) ] 廉潔原則 防微才能杜漸 某借款人階段性還款法寬限期正常歸還，應(yīng)歸還第一期本金時(shí)沒有如期歸還，后來離開本地，聯(lián)系不上。要求擔(dān)保人還款時(shí)，兩個(gè)擔(dān)保人均稱我行信貸員收受客戶賄賂，在客戶實(shí)力不足的情況下，讓其貸到款，擔(dān)保人不會(huì)代其歸還，并要求撤消擔(dān)保合同。 — 后查實(shí)信貸員在調(diào)查后收了客戶兩條煙。 — 處理結(jié)果：信貸員上交了 600元的不當(dāng)?shù)美?。市分行?duì)其做出了行政警告處分、罰款 500元，五年內(nèi)不得從事信貸工作。 2022/1/4 Seite 24 GTZ China, Name [守法合規(guī) ] 廉潔原則 才能和在客戶的博弈中立于主動(dòng) ? 總行對(duì)一些逾期客戶做貸后電話回訪，客戶有的稱信貸員吃請(qǐng)、收受好處?？傂幸彩盏揭恍┛蛻敉对V我們信貸人員收受好處承諾貸款，又沒有發(fā)放貸款，等等。 ? 經(jīng)核查，有些是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)客戶不符合條件拒貸，或逾期后信貸員多次催收，個(gè)別品行不端的客戶誣告，作為不還款的借口；有些客戶反映真實(shí)；有個(gè)別情況是客戶曾給信貸員一點(diǎn)好處（如請(qǐng)信貸員吃了一頓飯），出現(xiàn)逾期后夸大了信貸員收受的好處。 2022/1/4 Seite 25 GTZ China, Name [守法合規(guī) ] 既不能損害銀行利益，也不能損害客戶利益 某縣支行信貸部經(jīng)理為避免客戶達(dá)到享受按時(shí)還款利息優(yōu)惠政策標(biāo)準(zhǔn)而降低我行利息收入，通過止付客戶還款賬戶方式，人為造成客戶逾期。這不僅侵害了客戶利益，更嚴(yán)重?fù)p害
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