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正文內(nèi)容

電子商務(wù)的基本概念及發(fā)展(編輯修改稿)

2025-01-30 03:19 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 心活動(dòng) ,包括 ? 促成交易實(shí)現(xiàn)的各種商務(wù)活動(dòng)如網(wǎng)上展示、網(wǎng)上公關(guān)、網(wǎng)上洽談等活動(dòng),其中 網(wǎng)絡(luò)營銷 是其中最重要的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng); ? 還包括實(shí)現(xiàn)交易的電子貿(mào)易活動(dòng),它主要是利用EDI、 Inter實(shí)現(xiàn)交易前的信息溝通、交易中的網(wǎng)上支付和交易后的售后服務(wù)等都在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。 ? 阿里巴巴 27 第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 電子商務(wù)的應(yīng)用層次 第二個(gè)層次 ? 指如何利用 Inter來重組企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理活動(dòng) ,與企業(yè)開展的電子商貿(mào)活動(dòng)保持協(xié)調(diào)一致。 ? 最典型的是 供應(yīng)鏈管理( SCM) ,它從市場需求出發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的銷、產(chǎn)、供、研等活動(dòng)串在一起,實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化管理,最大限度適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場需求的變化。 ? 聯(lián)想 第三個(gè)層次 整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都以 Inter為基礎(chǔ), ? 如電子政務(wù)是指政府活動(dòng)的電子化,它包括政府通過 Inter處理政府事務(wù),利用 Inter進(jìn)行招投標(biāo)實(shí)現(xiàn)政府采購等,利用Inter收繳稅費(fèi)等 。 ? 28 第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)模式 按電子商務(wù)參加主體劃分 ( 1)企業(yè)與消費(fèi)者之間電子商務(wù) ( Business – Consumer, B2C) 通過網(wǎng)上商店(電子商店)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線商品零售和為消費(fèi)者 提供所需服務(wù)的商務(wù)活動(dòng)。如: 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店: 武漢鮮花在線: ( 2)企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù) ( Business Business, B2B) 是指在 Inter上采購商與供應(yīng)商談判 、 訂貨 、 簽約 、 接受發(fā)票 和付款以及索賠處理 、 商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等所有活動(dòng) 。 企業(yè) 間的電子商務(wù)具體包括以下的功能:供應(yīng)商管理 、 庫存管理 、 銷售 管理 、 網(wǎng)上訂貨 、 信息傳遞 、 支付管理 中國商品交易中心 海 爾 公司: 29 第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)模式 按電子商務(wù)參加主體劃分 ( 3) 企業(yè)與政府之間電子商務(wù) ( Business – Government, B2G) 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)涵蓋了政府與企業(yè)間的各項(xiàng)事務(wù) , 包括政府采購 、 稅收 、 商檢 、 管理?xiàng)l例發(fā)布 , 法規(guī)政策頒布等 。 政 府一方面作為消費(fèi)者 , 可以通過 Inter網(wǎng)發(fā)布自己的采購清單 , 公 開 、 透明 、 高效 、 廉潔地完成所需物品的 采購 ;另一方面 , 政府對(duì) 企業(yè)宏觀調(diào)控 、 指導(dǎo)規(guī)范 、 監(jiān)督管理的 職能 通過網(wǎng)絡(luò)以電子商務(wù)方 式更能充分 、 及時(shí)地發(fā)揮 。 ( 4)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)是指在企業(yè)內(nèi)部通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部物流、信 息流和資金流的數(shù)字化。它的基本原理同企業(yè)間電子商務(wù)類似,只 是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行交換時(shí),交換對(duì)象是相對(duì)確定的,交換的安全性和 可靠性要求較低,主要是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部不同部門之間的交換。 30 第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)模式 按電子商務(wù)參加主體劃分 ( 5)消費(fèi)者之間電子商務(wù)( C2C) 是指消費(fèi)者通過 Inter直接實(shí)現(xiàn)交易。消費(fèi)者之間交易的實(shí)現(xiàn)必須依賴一定的電子商務(wù)中間服務(wù)商,如拍賣網(wǎng)站等。 淘寶 ( 6)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)( C2B) 消費(fèi)者通過 Inter直接提出需求,由企業(yè)根據(jù)自身情況生產(chǎn)產(chǎn)品滿足需求。 31 第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)模式 電子商務(wù)與企業(yè)應(yīng)用 生 產(chǎn)類 企 業(yè) 的 電 子商 務(wù) 商 貿(mào)類 企 業(yè)電 子商 務(wù) 的 應(yīng) 用 服 務(wù)類 企 業(yè)電 子商 務(wù) 的 應(yīng) 用 32 第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)模式 生產(chǎn)類企業(yè)的電子商務(wù)基本應(yīng)用 市場調(diào)查(其方法有搜索引擎、 、 BBS等 原材料采購與生產(chǎn)要素的招標(biāo) 發(fā)布企業(yè)信息 ,推廣企業(yè) 產(chǎn)品的銷售及服務(wù) 利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理 通過網(wǎng)絡(luò)收集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息 實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通 新產(chǎn)品開發(fā)(如波音 777的研制與開發(fā)) 33 第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)模式 生產(chǎn)類企業(yè)的網(wǎng)上服務(wù) 提供 FAQ,即常見問題解答 提供技術(shù)咨詢,為用戶答疑解惑 營造一個(gè)與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的網(wǎng)上社區(qū) 建立自己的電子郵件組 提供動(dòng)態(tài)的處理進(jìn)程信息 增加信息的價(jià)值 充分利用網(wǎng)絡(luò)中現(xiàn)有的信息資源 建立一對(duì)一的服務(wù)方案 34 第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)模式 商貿(mào)類企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用 基于網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)信息處理 獲取商業(yè)信息 提供信息服務(wù) 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購銷 資金結(jié)算系統(tǒng) 物流配送 武漢中百倉儲(chǔ) 35 第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)模式 商貿(mào)類企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn) 企業(yè)從商品中介變?yōu)樯唐沸畔⒅薪? 從商品中介到商品信息中介,使現(xiàn)有的商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)化為以 Web網(wǎng)頁形式出現(xiàn)的新媒體,其遵循的市場規(guī)則與今天的廣播、電視、報(bào)刊雜志相似。 從商品交易場所變?yōu)樯唐放渌椭行? 變交易的場所,其倉儲(chǔ)運(yùn)輸系統(tǒng)均處于從屬的地位;為強(qiáng)化倉儲(chǔ)運(yùn)輸,轉(zhuǎn)化為商品配送中心。 由提供大眾化服務(wù)變?yōu)樘峁﹤€(gè)性化服務(wù);變商品管理為用戶管理 傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)是以其商品的組織、服務(wù)和銷售為核心,強(qiáng)調(diào)服務(wù)也是大眾化的服務(wù)。而網(wǎng)上商貿(mào)企業(yè)的個(gè)性化服務(wù),針對(duì)每個(gè)用戶的需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù) 36 第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)模式 信息服務(wù)型電子商務(wù) 信息服務(wù)型網(wǎng)站的基本功能 導(dǎo)航( Context) 內(nèi)容( Content): 即提供各種信息,如熱點(diǎn)新聞、商業(yè)廣告、產(chǎn)品信息、股市行情、體育賽事、歌曲音樂、游戲娛樂、生活趣聞、名人軼事、電子報(bào)刊、各類咨詢以及免費(fèi)軟件下載等 通信( Communications) :如 AOL的 ICQ、 Yahoo!、網(wǎng)易( )、首都在線( )的免費(fèi)電子郵件服務(wù)等。 社區(qū)( Community) :包括像聊天室和興趣小組 37 第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)模式 發(fā)展模式 新浪網(wǎng)( ) 電 子 郵 件 專 家索易( )
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