【文章內(nèi)容簡介】 心活動 ，包括 ? 促成交易實現(xiàn)的各種商務(wù)活動如網(wǎng)上展示、網(wǎng)上公關(guān)、網(wǎng)上洽談等活動，其中 網(wǎng)絡(luò)營銷 是其中最重要的網(wǎng)上商務(wù)活動； ? 還包括實現(xiàn)交易的電子貿(mào)易活動，它主要是利用EDI、 Inter實現(xiàn)交易前的信息溝通、交易中的網(wǎng)上支付和交易后的售后服務(wù)等都在網(wǎng)上實現(xiàn)。 ? 阿里巴巴 27 第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 電子商務(wù)的應(yīng)用層次 第二個層次 ? 指如何利用 Inter來重組企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理活動 ，與企業(yè)開展的電子商貿(mào)活動保持協(xié)調(diào)一致。 ? 最典型的是 供應(yīng)鏈管理（ SCM） ，它從市場需求出發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的銷、產(chǎn)、供、研等活動串在一起，實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化管理，最大限度適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代市場需求的變化。 ? 聯(lián)想 第三個層次 整個社會經(jīng)濟活動都以 Inter為基礎(chǔ)， ? 如電子政務(wù)是指政府活動的電子化，它包括政府通過 Inter處理政府事務(wù)，利用 Inter進行招投標實現(xiàn)政府采購等，利用Inter收繳稅費等 。 ? 28 第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟與電子商務(wù)模式 按電子商務(wù)參加主體劃分 （ 1）企業(yè)與消費者之間電子商務(wù) （ Business – Consumer， B2C） 通過網(wǎng)上商店（電子商店）實現(xiàn)網(wǎng)上在線商品零售和為消費者 提供所需服務(wù)的商務(wù)活動。如： 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店： 武漢鮮花在線： （ 2）企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù) （ Business Business， B2B） 是指在 Inter上采購商與供應(yīng)商談判 、 訂貨 、 簽約 、 接受發(fā)票 和付款以及索賠處理 、 商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等所有活動 。 企業(yè) 間的電子商務(wù)具體包括以下的功能：供應(yīng)商管理 、 庫存管理 、 銷售 管理 、 網(wǎng)上訂貨 、 信息傳遞 、 支付管理 中國商品交易中心 海 爾 公司： 29 第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟與電子商務(wù)模式 按電子商務(wù)參加主體劃分 （ 3） 企業(yè)與政府之間電子商務(wù) （ Business – Government， B2G） 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)涵蓋了政府與企業(yè)間的各項事務(wù) ， 包括政府采購 、 稅收 、 商檢 、 管理條例發(fā)布 ， 法規(guī)政策頒布等 。 政 府一方面作為消費者 ， 可以通過 Inter網(wǎng)發(fā)布自己的采購清單 ， 公 開 、 透明 、 高效 、 廉潔地完成所需物品的 采購 ；另一方面 ， 政府對 企業(yè)宏觀調(diào)控 、 指導(dǎo)規(guī)范 、 監(jiān)督管理的 職能 通過網(wǎng)絡(luò)以電子商務(wù)方 式更能充分 、 及時地發(fā)揮 。 （ 4）企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)是指在企業(yè)內(nèi)部通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)內(nèi)部物流、信 息流和資金流的數(shù)字化。它的基本原理同企業(yè)間電子商務(wù)類似，只 是企業(yè)內(nèi)部進行交換時，交換對象是相對確定的，交換的安全性和 可靠性要求較低，主要是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部不同部門之間的交換。 30 第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟與電子商務(wù)模式 按電子商務(wù)參加主體劃分 （ 5）消費者之間電子商務(wù)（ C2C） 是指消費者通過 Inter直接實現(xiàn)交易。消費者之間交易的實現(xiàn)必須依賴一定的電子商務(wù)中間服務(wù)商，如拍賣網(wǎng)站等。 淘寶 （ 6）消費者對企業(yè)（ C2B） 消費者通過 Inter直接提出需求，由企業(yè)根據(jù)自身情況生產(chǎn)產(chǎn)品滿足需求。 31 第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟與電子商務(wù)模式 電子商務(wù)與企業(yè)應(yīng)用 生 產(chǎn)類 企 業(yè) 的 電 子商 務(wù) 商 貿(mào)類 企 業(yè)電 子商 務(wù) 的 應(yīng) 用 服 務(wù)類 企 業(yè)電 子商 務(wù) 的 應(yīng) 用 32 第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟與電子商務(wù)模式 生產(chǎn)類企業(yè)的電子商務(wù)基本應(yīng)用 市場調(diào)查（其方法有搜索引擎、 、 BBS等 原材料采購與生產(chǎn)要素的招標 發(fā)布企業(yè)信息 ，推廣企業(yè) 產(chǎn)品的銷售及服務(wù) 利用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理 通過網(wǎng)絡(luò)收集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息 實現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通 新產(chǎn)品開發(fā)（如波音 777的研制與開發(fā)） 33 第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟與電子商務(wù)模式 生產(chǎn)類企業(yè)的網(wǎng)上服務(wù) 提供 FAQ，即常見問題解答 提供技術(shù)咨詢，為用戶答疑解惑 營造一個與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的網(wǎng)上社區(qū) 建立自己的電子郵件組 提供動態(tài)的處理進程信息 增加信息的價值 充分利用網(wǎng)絡(luò)中現(xiàn)有的信息資源 建立一對一的服務(wù)方案 34 第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟與電子商務(wù)模式 商貿(mào)類企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用 基于網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)信息處理 獲取商業(yè)信息 提供信息服務(wù) 實現(xiàn)網(wǎng)上購銷 資金結(jié)算系統(tǒng) 物流配送 武漢中百倉儲 35 第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟與電子商務(wù)模式 商貿(mào)類企業(yè)電子商務(wù)的特點 企業(yè)從商品中介變?yōu)樯唐沸畔⒅薪? 從商品中介到商品信息中介，使現(xiàn)有的商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)化為以 Web網(wǎng)頁形式出現(xiàn)的新媒體，其遵循的市場規(guī)則與今天的廣播、電視、報刊雜志相似。 從商品交易場所變?yōu)樯唐放渌椭行? 變交易的場所，其倉儲運輸系統(tǒng)均處于從屬的地位；為強化倉儲運輸，轉(zhuǎn)化為商品配送中心。 由提供大眾化服務(wù)變?yōu)樘峁﹤€性化服務(wù)；變商品管理為用戶管理 傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)是以其商品的組織、服務(wù)和銷售為核心，強調(diào)服務(wù)也是大眾化的服務(wù)。而網(wǎng)上商貿(mào)企業(yè)的個性化服務(wù)，針對每個用戶的需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù) 36 第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟與電子商務(wù)模式 信息服務(wù)型電子商務(wù) 信息服務(wù)型網(wǎng)站的基本功能 導(dǎo)航（ Context） 內(nèi)容（ Content）： 即提供各種信息，如熱點新聞、商業(yè)廣告、產(chǎn)品信息、股市行情、體育賽事、歌曲音樂、游戲娛樂、生活趣聞、名人軼事、電子報刊、各類咨詢以及免費軟件下載等 通信（ Communications） ：如 AOL的 ICQ、 Yahoo！、網(wǎng)易（ ）、首都在線（ ）的免費電子郵件服務(wù)等。 社區(qū)（ Community） ：包括像聊天室和興趣小組 37 第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟與電子商務(wù)模式 發(fā)展模式 新浪網(wǎng)（ ） 電 子 郵 件 專 家索易（ ）