【文章內(nèi)容簡介】 E P TZC E E BZTTTZbabZaT70500420903100500210501,??????????托?？荚嚕好绹逃郎y驗(yàn)中心舉辦水平考試：為出國人員舉行的英語分?jǐn)?shù)：美國大學(xué)入學(xué)考試報(bào)告分?jǐn)?shù)：教育與心理測量中的常見的有如下幾種：為線性變換分?jǐn)?shù)為標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)，為常數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù) Z的性質(zhì)和特點(diǎn) 1. 任何一批原始分?jǐn)?shù)，轉(zhuǎn)化為 Z分?jǐn)?shù)后，這批 Z分?jǐn)?shù)的平均值為 0，標(biāo)準(zhǔn)差為 1。 Z0表示測驗(yàn)成績在平均數(shù)之上， Z0表示測驗(yàn)成績在平均數(shù)之下， Z=0表示測驗(yàn)成績與平均數(shù)相等。 2. 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù) Z的取值范圍在 3到 +3之間， Z分?jǐn)?shù)的意義可以用正態(tài)分布曲線下的面積比例作出最好的解釋。 % % % % 72 % % % % 48 平均分 60 96 84 24 36 例：平均分＝ 60 標(biāo)準(zhǔn)差＝ 12 研討內(nèi)容 ? 人才測評的基礎(chǔ)概念 ? 人才測評的技術(shù)原理 ? 人才測評與人力資源管理 ? 人才測評的主要技術(shù)工具 ? 人才測評的實(shí)施及咨詢模型的構(gòu)建 ? 人才測評發(fā)展趨勢（ 8+3測評體系介紹 ） ? 金鷹人才測評體系構(gòu)想 ? 我們的路線圖 測評業(yè)務(wù)分類 人事決策咨詢 ? 招聘甄選 ? 內(nèi)部競聘選拔 ? 員工發(fā)展 構(gòu)建評估系統(tǒng) ? 從現(xiàn)有測驗(yàn)、工具出發(fā) ? 從崗位工作特質(zhì)出發(fā) ?提供信息和建議，幫助客戶決策 ?項(xiàng)目周期短 ?按照人數(shù)和測驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)收費(fèi)，單個項(xiàng)目金額小 ?通過建立系統(tǒng)幫助客戶決策 ?項(xiàng)目周期長 ?按照工作時間收費(fèi)，單個項(xiàng)目金額較大 測評咨詢案例介紹 案例一：人事決策項(xiàng)目案例 背景信息 ? 行業(yè)背景 —— 發(fā)展迅速、雙寡頭壟斷 ? 公司背景 —— 省級上市公司、市場占有率達(dá)到 90％ ? 招聘職位 —— 市場經(jīng)營部總經(jīng)理、計(jì)費(fèi)中心總經(jīng)理和副總經(jīng)理 一個典型的人事決策咨詢項(xiàng)目 測評開展程序 崗位需求分析 獲取候選人 確定目標(biāo)職位 初步篩選 測驗(yàn) /測 評 跟蹤 /反饋 測評方案設(shè)計(jì) 實(shí)施方案設(shè)計(jì) 測評實(shí)施 測評分析報(bào)告 發(fā)展 / 提拔建議 一個典型的人事決策咨詢項(xiàng)目 對職位要求的理解 ? 系統(tǒng)構(gòu)劃 ? 考慮問題的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化和層次感，靈活性和前瞻性 ? 商業(yè)意識 ? 商業(yè)視野、經(jīng)驗(yàn)；對部門工作在商業(yè)系統(tǒng)中的價(jià)值的理解； ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 ? 在團(tuán)隊(duì)中的影響力和控制力、激勵與發(fā)展團(tuán)隊(duì)的能力； 一個典型的人事決策咨詢項(xiàng)目 對職位要求的理解 （ 續(xù) ） ? 環(huán)境適應(yīng)性 ? 與公司企業(yè)文化的融合程度；成就動機(jī)和責(zé)任意識；工作風(fēng)格與環(huán)境的配合程度 ； ? 溝通與協(xié)作 ? 按工作要求與不同對象進(jìn)行針對性的和有效的溝通；與不同部門協(xié)同工作的意識和主動性； ? 運(yùn)作執(zhí)行 ? 對部門工作的計(jì)劃、組織、推行、監(jiān)控的能力。 一個典型的人事決策咨詢項(xiàng)目 對職位的期望 0123456系統(tǒng)構(gòu)劃 商業(yè)意識 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境適應(yīng)性溝通協(xié)作 運(yùn)作執(zhí)行市場總計(jì)費(fèi)總計(jì)費(fèi)副一個典型的人事決策咨詢項(xiàng)目 對評估方法的要求 ? 篩選面較大 ? 評估成本適度 ? 多方面的觀察、較深入的分析 一個典型的人事決策咨詢項(xiàng)目 方法：評估框架 評 價(jià) 中 心 心理測驗(yàn) 情境測驗(yàn) 面談 一個典型的人事決策咨詢項(xiàng)目 評估程序 候 選： 34人 候 選： 18人 初次篩選 最終篩選 任用分析： 10人 半結(jié)構(gòu)化面談 情境測試 II： 文件筐作業(yè) 紙筆測驗(yàn) I： 基本能力 紙筆測驗(yàn) II： 性格及管理風(fēng)格 情境測試 I： 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 一個典型的人事決策咨詢項(xiàng)目 評價(jià)結(jié)果－市場經(jīng)營部 0123456系統(tǒng)構(gòu)劃 商業(yè)意識 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境適應(yīng)性溝通協(xié)作 運(yùn)作執(zhí)行侯先生沈先生駱先生劉先生周先生一個典型的人事決策咨詢項(xiàng)目 評價(jià)要點(diǎn)－周 ?商業(yè)感覺良好 ?溝通適應(yīng)面廣 ?處事講求策略 ?穩(wěn)定性？ ?團(tuán)隊(duì)凝聚力？ ?文化融合度 ? 一個典型的人事決策咨詢項(xiàng)目 評價(jià)結(jié)果－計(jì)費(fèi)中心總經(jīng)理 012345系統(tǒng)構(gòu)劃 商業(yè)意識 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境適應(yīng)性溝通協(xié)作 運(yùn)作執(zhí)行陳先生 1陳先生 2周先生李先生 1李先生 2一個典型的人事決策咨詢項(xiàng)目 評價(jià)結(jié)果－計(jì)費(fèi)中心副總經(jīng)理 01234系統(tǒng)構(gòu)劃 商業(yè)意識 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境適應(yīng)性溝通協(xié)作 運(yùn)作執(zhí)行周女士章女士謝女士蔣女士喬女士一個典型的人事決策咨詢項(xiàng)目 結(jié)果 ? 市場經(jīng)營部總經(jīng)理空缺 ? 聘用陳先生 1為計(jì)費(fèi)中心總經(jīng)理 ? 聘用周女士為計(jì)費(fèi)中心副總經(jīng)理 一個典型的人事決策咨詢項(xiàng)目 測評咨詢案例介紹 案例二：構(gòu)建評估系統(tǒng)項(xiàng)目 建立領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型及評價(jià)中心 相關(guān)知識： 勝任特質(zhì)含義界定 ? 勝任特質(zhì)是在工作中與優(yōu)秀績效有直接關(guān)聯(lián)關(guān)系的可觀察、可衡量、可指導(dǎo)的個體特征。 ? 影響工作績效的個人因素包括任職者的知識、技能、動機(jī)、態(tài)度、個性等等多方面，而勝任特質(zhì)強(qiáng)調(diào)的是它們在工作中的具體表現(xiàn)，即落實(shí)到任職者履行工作時可觀察的行為表現(xiàn)。 ? 如果從勝任力的角度澄清了成功的管理者的基本特征，對一個人的未來績效與發(fā)展?jié)摿ψ鞒鲱A(yù)測就比較準(zhǔn)確和方便；同時對他所需要發(fā)展的方面也可以有比較清楚的指引。 構(gòu)建評估系統(tǒng)項(xiàng)目 相關(guān)知識： 建立素質(zhì)模型的流程 構(gòu)建評估系統(tǒng)項(xiàng)目 素質(zhì)開發(fā)與研究 選定職位 選定績優(yōu)人員 行為事件訪談 數(shù)據(jù)整理與分析 提煉素質(zhì)項(xiàng)目 描述素質(zhì)特征 建立素質(zhì)模型 選定研究職位 明確績效標(biāo)準(zhǔn)， 甄選績優(yōu)員工與一般員工 任務(wù)要項(xiàng)分析 將績優(yōu)員工 與一般員工劃分 為兩個組進(jìn)行 行為事件訪談 （ BEIS） 數(shù)據(jù)分析與整理 建立素質(zhì)模型 跨國公司對勝任特質(zhì)模型的研究 ? 管理者勝任力研究始于 20世紀(jì) 70年代，目前已成為人力資源管理中的主流概念，許多國際性大公司都建立了自己的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的勝任特質(zhì)模型。 ? 根據(jù)公司自身的發(fā)展戰(zhàn)略和核心價(jià)值理念的不同，勝任力模型所涉及的勝任特質(zhì)的項(xiàng)目、勝任特質(zhì)的重要程度、勝任力的關(guān)聯(lián)行為和所需水平都會有不同。此外，企業(yè)面對的市場和競爭形勢的動態(tài)變化，也會影響到勝任力模型的適度調(diào)整。 構(gòu)建評估系統(tǒng)項(xiàng)目 A公司（通信業(yè)著名跨國公司）勝任特質(zhì)模型 ? 策略性 amp。方向性 —— 具有清晰的方向性和工作重心；澄清角色和責(zé)任；將大的戰(zhàn)略性目標(biāo)清晰化、具體化；將各種資源與組織整合起來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性的工作重心。 ? 信任 —— 行為和其信仰、承諾保持一致；保持正直做人的高標(biāo)準(zhǔn)；為組織的成功表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任心。 ? 成熟度 —— 現(xiàn)實(shí)的評價(jià)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)；能夠給別人機(jī)會和榮譽(yù)；為自己的錯誤承擔(dān)責(zé)任。 ? 企業(yè)行為 —— 理解關(guān)鍵性的經(jīng)濟(jì)或其他商業(yè)指標(biāo)的涵義與意義；呈現(xiàn)行業(yè)、市場、客戶以及競爭環(huán)境詳盡的信息；支持變化；鼓勵革新與冒險(xiǎn)。 ? 客戶導(dǎo)向 —— 工作重心、人力、物力、資源都圍繞著尋找創(chuàng)造性的解決方案去滿足顧客的需求；預(yù)期客戶的需求以及能知道如何去增加由此帶來的商業(yè)價(jià)值；尋求客戶的反饋 ? 追求成效 —— 追求對商業(yè)行為和利潤有清晰、積極影響的行為；追求新的商業(yè)機(jī)會；在困難面前堅(jiān)忍不拔。 構(gòu)建評估系統(tǒng)項(xiàng)目 A公司（通信業(yè)著名跨國公司）勝任特質(zhì)模型 ? 遠(yuǎn)景思考 —— 促進(jìn)共同目標(biāo)的形成；對本行業(yè)有一個全局性的、長遠(yuǎn)的眼光；能預(yù)見可能會有的障礙和機(jī)遇；能夠產(chǎn)生新的觀點(diǎn)和突破性想法。 ? 理性判斷 —— 及時的采取合理決策；必要時采取強(qiáng)硬和務(wù)實(shí)的決定；了解如何在多元文化的組織環(huán)境中完成任務(wù)。 ? 適應(yīng)性 —— 愿意并且能夠適應(yīng)多元化的要求、工作重心的轉(zhuǎn)移、模糊和迅速的變化；在壓力下工作富有成效；在困難和不利條件下表現(xiàn)出彈性和靈活性。 ? 指導(dǎo)和發(fā)展他人 —— 給予具體、有建設(shè)性的反饋；讓人知道何時的工作結(jié)果不符合期望；為關(guān)鍵性職位準(zhǔn)備接替者和智囊團(tuán)。 ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 —— 建設(shè)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗的有效的團(tuán)隊(duì)；將自己視為團(tuán)隊(duì)帶頭人；將組織的成功置于個人利益之上；尋求公司利益的最大化而不是本部門利益的最大化。 ? 鼓勵開放式的溝通 —— 促進(jìn)組織內(nèi)部信息和溝通的自由開放；鼓勵觀念和思想的公開表達(dá)；積極傾聽并給予反饋。 構(gòu)建評估系統(tǒng)項(xiàng)目 A公司（通信業(yè)著名跨國公司）勝任特質(zhì)模型 遠(yuǎn)景思考 促進(jìn)共同目標(biāo)的形成；對本行業(yè)有一個全局性的、長遠(yuǎn)的眼光；能預(yù)見可能會有的障礙和機(jī)遇；能夠產(chǎn)生新的觀點(diǎn)和突破性想法。 ? 產(chǎn)生突破性觀念為組織的發(fā)展或商業(yè)