金迪操作流程ppt課件(編輯修改稿)
2025-01-30 00:59 本頁面
【文章內容簡介】 等，此時可以打印結算單了。 《 收銀 》 ，客戶拿結算單到收銀處交費、提車，收銀員對單無誤后，選擇付款方式，收費、開放行條。 《 收銀 》 操作后，工單內容進入維修檔案，客戶資料及車輛資料進入客服中心模塊的 “ 客戶資料管理 ” 。該單如果存在保險項目或配件，這些項目進入 “ 保險處理 ” ，如果存在索賠項目或配件，這些項目進入 “ 索賠處理 ” 。 收銀之后，客戶提車出廠，該工單轉入出廠回訪、保養(yǎng)提醒、或流失報警等。 如果收銀后，發(fā)現(xiàn)確有需要變更的項目或配件，則在 “ 維修檔案信息查詢 ” 功能，執(zhí)行 《 反結帳 》 操作，使該車輛狀態(tài)進入 “ 接車登記 ”狀態(tài)，就可以進行變更了，變更完后同樣經(jīng)過 《 完工審查 》 、 《 制作結算單 》《 收銀 》 等步驟，進入維修檔案。 輔助功能有如下功能： 在 “ 輔助功能 ” 里其實有幾個功能是非常常用的： 《 客戶資料查詢 》 ：查詢、選擇客戶信息。 《 維修檔案查詢 》 ：查詢客戶維修歷史，提供兩種方式：按單和不按單，用戶可以去體會這兩種方式的不同和便利。 《 制作報銷單 》 ：這是一個內部功能，可以根據(jù)客戶要求制作結算單，并可以存盤備查。 《 轉預約單 》 ：已經(jīng)給客戶打印委托單了，但客戶因為某些原因不修了，或遲些再修，可以把該單轉為預約單，而預約單又可以轉成接車單。 準備打印可以打印如下表格 在結算單打印界面有一個很人性化的設計，就是各種結算單格式可以互相轉化，任意選擇打印。 總結：接車登記完成如下功能： 維修車輛基本信息錄入，維修項目錄入，計劃更換配件錄入，打印委托修理單、結算單等。 接車信息變更（增、刪、改）：對車輛的維修項目進行變更處理，如原先有的疑難故障工時費未能確定的，現(xiàn)在可根據(jù)查明的故障及處理過程定好工時費并輸入，原先報修后因故不修的項目應刪除，原先未報修后增修的項目現(xiàn)在應輸入 ? 作業(yè)項目派工操作：前臺可以直接進行項目派工處理。 保險事故車信息錄入：保險事故車的事故性質、出險時間、定損時間、定損金額、遞交時間等等，可以生成保險事故車執(zhí)行明細。 完工審查：車間把所有維修項目維修完畢并驗收合格之后，交“業(yè)務接待”系統(tǒng)進行完工審查，通過完工審查的車輛才能結帳出廠，同時執(zhí)行封單工作，即完工審查合格的車輛不能再變更項目或領用配件，只能進行結算處理。 結算單制作：完工審合格的車輛，進行財務結算處理，打折扣、確定實收金額、如存在索賠項目，確定索賠責任，對下次維修輸入備注信息，打印結算單，客戶自動積分，并根據(jù)消費積分對客戶消費類別作出調整。 收銀處理：可以和“結算單制作”作為一個過程處理，經(jīng)過收銀處理后，客戶維修資料進入維修檔案，進行客戶跟綜回訪，如果單據(jù)的維修項目或配件存在事故保險公司項目或索賠項目，收銀后可以分別在保險處理和索賠處理繼續(xù)錄入、變更。 狀態(tài)設置：維修車輛在“收銀處理”之前，有此權限的人員可以根據(jù)工作需要設定維修車輛狀態(tài)。 制作報銷單：該功能是客戶開大單功能，并可保存該客戶單，便于重復打印或查詢。 及時查詢前臺維修項目設定、車間實際派工情況；查詢前臺計劃領用配件、配件庫實際發(fā)送配件情況。使用成組項目錄入加快接車錄入速度、使用預約登記自動轉入資料加快接車錄入速度。 1接車登記后客戶暫時不作修理，可以將工單轉為客戶預約單。 1客戶資料查詢：通過查詢客戶資料選擇客戶信息，方便接車登記的客戶資料錄入。 1維修檔案查詢：查詢客戶歷次維修檔案，為本次維修提供參考。 1維修項目的維修性質、更換配件的屬性設置，分：正常收費、廠家索賠、保險索賠、簽單項目。 1查詢工時定額標準、查詢配件庫存、價格信息。 、庫存領料（出庫登記） 這是一個庫存管理的功能，為了便于說明，特放在此處。 ? 車間維修人員在車輛維修過程中，需要領用配件，庫房人員根
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