【文章內(nèi)容簡介】 序。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 39 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 科學決策法 ■ 方法大意： 所謂科學決策法，就是指通過對存在決策問題的分析，選擇最佳方案，以取得高效益或低風險的結(jié)果這樣一個過程。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 40 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 科學決策法 ■ 具體操作 ● 準備階段： （ 1）分析問題，確定是否需要決策。 ● 實施階段： （ 2）各種備選方案分析； （ 3）找出最佳方案； （ 4）評價方案。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 41 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 科學決策法 ■ 實施要點： （ 1）在對問題進行分析，確定是否需要決策時的主要工作是信息輸入與情景監(jiān)視，以判斷需要決策的問題到底是否存在，其性質(zhì)、重要性與迫切性如何。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 42 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 科學決策法（決策問題四分圖） A、 Q類 高認可 （ Ⅲ ） 低質(zhì)量 Q 、 A類 高認可 （ Ⅱ ） 低質(zhì)量 A、 Q類 高認可 （ Ⅰ ） 低質(zhì)量 Q 、 A類 高認可 （ Ⅳ ） 高質(zhì)量 0 5 5 A 認 可 維 度 問題質(zhì)量維度 Q 注： Q因素（ Quality）：問題質(zhì)量維度； A因素（ Acceptant）：認可維度。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 43 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 科學決策法（決策方案選擇流程圖） 確定可能情景 搜集信息 估計機會可能值 估計風險可能值 判斷信息可能值 尋找更多的信息 重新評價信息的可能值 對所 有信 息作 出選 擇考 慮 決策 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 44 合理決策 （ 3） 制訂決策： ◆ 科學決策法 特別提醒： （ 1）對方案抉擇應有正確的認識，不能單純地理解為對某一種方案 “是”、某一種方案“非”之間的選擇； （ 2）決策時綜合參考不同的意見，然后再做決定； （ 3）聽取反面意見，進行深入思考，從而有助于產(chǎn)生新方案； （ 4）防止盲目從眾心理鼓勵大膽發(fā)表不同的想法。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 45 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 決策樹 ■ 背景說明： 決策樹法是一種圖解法，它是利用樹形圖來進行決策的方法。這種方法能解決簡單的決策問題，也能解決復雜的問題。它是以決策收益計算為依據(jù)的。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 46 合理決策 （ 3） 制訂決策： ◆ 決策樹 ■ 決策樹的結(jié)構： 決策結(jié)點：這是方案枝的出發(fā)點 方案枝：它表示各個決策方案 狀態(tài)結(jié)點：這是概率枝的發(fā)出點 概率枝：它表示各種自然狀態(tài)。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 47 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 決策樹 決 策 結(jié) 點 （費用） 方案枝 狀態(tài)結(jié)點 概率枝 概率枝 概率枝 概率枝 概率枝 （概率值） 方案枝 狀態(tài)結(jié)點 收益值 收益值 收益值 收益值 收益值 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 48 合理決策 （ 3） 制訂決策： ◆ 決策樹 ■ 決策樹的決策過程： （ 1）繪制樹形圖。 （ 2）計算期望收益值。 期望值 =收益值 概率 時間 若決策問題無時間因素，上式就不乘時間 （ 3）剪枝決策。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 49 選擇最佳的新品換代方案 實例實戰(zhàn) 特別提醒： 相對來說，決策樹對于營銷人員更為實用。而且，其運用 往往依據(jù)一定確切的數(shù)據(jù)，使用時會有一定的難度。 選 擇 方 案 上 A產(chǎn)品 上 B產(chǎn)品 老產(chǎn)品 1600 850 475 200 700 5年 5年 5年 5年 5年 4年 500 100 200 50 150 50 500 5=1750 (100) 5=150 200 5=800 50 5=50 150 5=375 50 4=100 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 50 制定行動計劃 “令人驚訝的是，當我用足夠的時間計劃后，我可以完成很多事情，而同樣令人驚訝的是，如果不經(jīng)過計劃，我就只能完成一點點事情。我寧愿在一個星期里緊張的工作四天半而有進度，而不要一直做卻沒有進度?！? ——富蘭克 貝格 計劃是聯(lián)結(jié)我們當前所在之處與將來我們所去之處的橋梁。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 51 制定行動計劃 用不同的時間分配方式計劃和執(zhí)行兩批類似的項目 第一批項目 第二批項目 制訂計劃 的時間 執(zhí)行時需要的時間 制訂計劃 的時間 執(zhí)行時需要的時間 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 52 制定行動計劃 ■ 制定工作計劃表 ? 制訂你的計劃表 ◆ 把工作分類 工作內(nèi)容簡單明了，你已經(jīng)掌握了完成工作所 需要的所有信息。 不能確定怎樣才能完成，還需要進一步分析。 一定會給你帶來麻煩的工作。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 53 制定行動計劃 工 作 計 劃 表 主題 工作內(nèi)容 狀況 日期 預訂會議設施 1得到三份報價單 2了解報告人需要什么直觀教具 3下訂單，并說明詳細的要求 綠色 綠色 綠色 6/19 向與會者進行簡要說明 1與會議主持者就會議須知達成 一致 2發(fā)布會議須知 綠色 綠色 6/25 保證預算 1估計旅行和日常開支 2準備所有的預算 3提交預算計劃并與財務主管理達成一致。 黃色 綠色 紅色 6/30 使用分 類的方 法說明 工作的 范疇 使用分 類的方 法說明 工作的 內(nèi)容 預計工 作最后 完成的 時間 表明計劃表中每項工作的狀況 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 54 制定行動計劃 ■ 滾動計劃法 初始計劃 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 詳細 較細 一般 較粗 很粗 修正后計劃 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 第六階段 詳細 較細 一般 較粗 很粗 計劃修正因素 差異分析 環(huán)境變化 組織政策變化 計劃與實際之間的差異 第一階段實際完成情況 修正計劃 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 55 制定行動計劃 ■ 備用計劃法 制訂初始計劃（ A） 并說明偶然事件 評價偶然事件 采用備用計劃（ B） 采用備用計劃（ C） 繼續(xù)初始計劃（ A） 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓