【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 序。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 39 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 科學(xué)決策法 ■ 方法大意： 所謂科學(xué)決策法，就是指通過(guò)對(duì)存在決策問(wèn)題的分析，選擇最佳方案，以取得高效益或低風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果這樣一個(gè)過(guò)程。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 40 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 科學(xué)決策法 ■ 具體操作 ● 準(zhǔn)備階段： （ 1）分析問(wèn)題，確定是否需要決策。 ● 實(shí)施階段： （ 2）各種備選方案分析； （ 3）找出最佳方案； （ 4）評(píng)價(jià)方案。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 41 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 科學(xué)決策法 ■ 實(shí)施要點(diǎn)： （ 1）在對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，確定是否需要決策時(shí)的主要工作是信息輸入與情景監(jiān)視，以判斷需要決策的問(wèn)題到底是否存在，其性質(zhì)、重要性與迫切性如何。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 42 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 科學(xué)決策法（決策問(wèn)題四分圖） A、 Q類(lèi) 高認(rèn)可 （ Ⅲ ） 低質(zhì)量 Q 、 A類(lèi) 高認(rèn)可 （ Ⅱ ） 低質(zhì)量 A、 Q類(lèi) 高認(rèn)可 （ Ⅰ ） 低質(zhì)量 Q 、 A類(lèi) 高認(rèn)可 （ Ⅳ ） 高質(zhì)量 0 5 5 A 認(rèn) 可 維 度 問(wèn)題質(zhì)量維度 Q 注： Q因素（ Quality）：?jiǎn)栴}質(zhì)量維度； A因素（ Acceptant）：認(rèn)可維度。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 43 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 科學(xué)決策法（決策方案選擇流程圖） 確定可能情景 搜集信息 估計(jì)機(jī)會(huì)可能值 估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)可能值 判斷信息可能值 尋找更多的信息 重新評(píng)價(jià)信息的可能值 對(duì)所 有信 息作 出選 擇考 慮 決策 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 44 合理決策 （ 3） 制訂決策： ◆ 科學(xué)決策法 特別提醒： （ 1）對(duì)方案抉擇應(yīng)有正確的認(rèn)識(shí)，不能單純地理解為對(duì)某一種方案 “是”、某一種方案“非”之間的選擇； （ 2）決策時(shí)綜合參考不同的意見(jiàn)，然后再做決定； （ 3）聽(tīng)取反面意見(jiàn)，進(jìn)行深入思考，從而有助于產(chǎn)生新方案； （ 4）防止盲目從眾心理鼓勵(lì)大膽發(fā)表不同的想法。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 45 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 決策樹(shù) ■ 背景說(shuō)明： 決策樹(shù)法是一種圖解法，它是利用樹(shù)形圖來(lái)進(jìn)行決策的方法。這種方法能解決簡(jiǎn)單的決策問(wèn)題，也能解決復(fù)雜的問(wèn)題。它是以決策收益計(jì)算為依據(jù)的。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 46 合理決策 （ 3） 制訂決策： ◆ 決策樹(shù) ■ 決策樹(shù)的結(jié)構(gòu)： 決策結(jié)點(diǎn)：這是方案枝的出發(fā)點(diǎn) 方案枝：它表示各個(gè)決策方案 狀態(tài)結(jié)點(diǎn)：這是概率枝的發(fā)出點(diǎn) 概率枝：它表示各種自然狀態(tài)。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 47 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 決策樹(shù) 決 策 結(jié) 點(diǎn) （費(fèi)用） 方案枝 狀態(tài)結(jié)點(diǎn) 概率枝 概率枝 概率枝 概率枝 概率枝 （概率值） 方案枝 狀態(tài)結(jié)點(diǎn) 收益值 收益值 收益值 收益值 收益值 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 48 合理決策 （ 3） 制訂決策： ◆ 決策樹(shù) ■ 決策樹(shù)的決策過(guò)程： （ 1）繪制樹(shù)形圖。 （ 2）計(jì)算期望收益值。 期望值 =收益值 概率 時(shí)間 若決策問(wèn)題無(wú)時(shí)間因素，上式就不乘時(shí)間 （ 3）剪枝決策。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 49 選擇最佳的新品換代方案 實(shí)例實(shí)戰(zhàn) 特別提醒： 相對(duì)來(lái)說(shuō)，決策樹(shù)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員更為實(shí)用。而且，其運(yùn)用 往往依據(jù)一定確切的數(shù)據(jù)，使用時(shí)會(huì)有一定的難度。 選 擇 方 案 上 A產(chǎn)品 上 B產(chǎn)品 老產(chǎn)品 1600 850 475 200 700 5年 5年 5年 5年 5年 4年 500 100 200 50 150 50 500 5=1750 (100) 5=150 200 5=800 50 5=50 150 5=375 50 4=100 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 50 制定行動(dòng)計(jì)劃 “令人驚訝的是，當(dāng)我用足夠的時(shí)間計(jì)劃后，我可以完成很多事情，而同樣令人驚訝的是，如果不經(jīng)過(guò)計(jì)劃，我就只能完成一點(diǎn)點(diǎn)事情。我寧愿在一個(gè)星期里緊張的工作四天半而有進(jìn)度，而不要一直做卻沒(méi)有進(jìn)度?！? ——富蘭克 貝格 計(jì)劃是聯(lián)結(jié)我們當(dāng)前所在之處與將來(lái)我們所去之處的橋梁。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 51 制定行動(dòng)計(jì)劃 用不同的時(shí)間分配方式計(jì)劃和執(zhí)行兩批類(lèi)似的項(xiàng)目 第一批項(xiàng)目 第二批項(xiàng)目 制訂計(jì)劃 的時(shí)間 執(zhí)行時(shí)需要的時(shí)間 制訂計(jì)劃 的時(shí)間 執(zhí)行時(shí)需要的時(shí)間 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 52 制定行動(dòng)計(jì)劃 ■ 制定工作計(jì)劃表 ? 制訂你的計(jì)劃表 ◆ 把工作分類(lèi) 工作內(nèi)容簡(jiǎn)單明了，你已經(jīng)掌握了完成工作所 需要的所有信息。 不能確定怎樣才能完成，還需要進(jìn)一步分析。 一定會(huì)給你帶來(lái)麻煩的工作。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 53 制定行動(dòng)計(jì)劃 工 作 計(jì) 劃 表 主題 工作內(nèi)容 狀況 日期 預(yù)訂會(huì)議設(shè)施 1得到三份報(bào)價(jià)單 2了解報(bào)告人需要什么直觀教具 3下訂單，并說(shuō)明詳細(xì)的要求 綠色 綠色 綠色 6/19 向與會(huì)者進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明 1與會(huì)議主持者就會(huì)議須知達(dá)成 一致 2發(fā)布會(huì)議須知 綠色 綠色 6/25 保證預(yù)算 1估計(jì)旅行和日常開(kāi)支 2準(zhǔn)備所有的預(yù)算 3提交預(yù)算計(jì)劃并與財(cái)務(wù)主管理達(dá)成一致。 黃色 綠色 紅色 6/30 使用分 類(lèi)的方 法說(shuō)明 工作的 范疇 使用分 類(lèi)的方 法說(shuō)明 工作的 內(nèi)容 預(yù)計(jì)工 作最后 完成的 時(shí)間 表明計(jì)劃表中每項(xiàng)工作的狀況 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 54 制定行動(dòng)計(jì)劃 ■ 滾動(dòng)計(jì)劃法 初始計(jì)劃 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 詳細(xì) 較細(xì) 一般 較粗 很粗 修正后計(jì)劃 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 第六階段 詳細(xì) 較細(xì) 一般 較粗 很粗 計(jì)劃修正因素 差異分析 環(huán)境變化 組織政策變化 計(jì)劃與實(shí)際之間的差異 第一階段實(shí)際完成情況 修正計(jì)劃 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 55 制定行動(dòng)計(jì)劃 ■ 備用計(jì)劃法 制訂初始計(jì)劃（ A） 并說(shuō)明偶然事件 評(píng)價(jià)偶然事件 采用備用計(jì)劃（ B） 采用備用計(jì)劃（ C） 繼續(xù)初始計(jì)劃（ A） 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)