【正文】 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 24 信息過濾器 如果我們只會(huì)一 味地搜集資料，而不會(huì)加以利用，那么我們擁有的資料與垃圾桶里的垃圾并無兩樣。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 26 信息過濾器 信息過濾器流程圖 大量的 信息 直接 相關(guān) 的信 息 有 用 信 息 相關(guān) 信息 過濾器 過濾器 過濾器 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 27 合理決策 決策是計(jì)劃工作的核心。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 28 合理決策 （ 2）決策過程： 情報(bào)活動(dòng)階段 設(shè)計(jì)活動(dòng)階段 選擇活動(dòng)階段 評(píng)價(jià)活動(dòng)階段 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 29 合理決策 （ 3）制定決策： 小測(cè)試： 你是個(gè)明智的決策者嗎？ 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 30 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ VSAFE快速?zèng)Q策法 價(jià)值（ Valuable） 考察方案對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn) 合適（ Suitable） 考察方案是否與策略吻合 認(rèn)可（ Acceptable） 考察方案是否確實(shí)可接受 可行（ Feasible） 考察方案是否成功 持久（ Eternal） 考察方案是否符合長期利益 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 31 選擇新的客戶 （使用 VSAFE快速?zèng)Q策法） 實(shí)例實(shí)戰(zhàn) 提醒你注意： 如果你不能從“ VSAFE 快速?zèng)Q策法”的五 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中得出正面的答案，就應(yīng)該另外找一個(gè) 方案或者修改現(xiàn)有的方案。 F ■ 方法大意 實(shí)際上是一種別開生面的小組暢談會(huì)。 （ 1）選定議題； （ 2）選定參加者（一般不超過 10名），并事先挑選好記錄員； （ 3）確定會(huì)議時(shí)間和場(chǎng)所； （ 4）準(zhǔn)備好海報(bào)紙或大白紙、記錄筆等用于記錄的工具； （ 5）布置場(chǎng)所； （ 6）會(huì)議主持人應(yīng)掌握頭腦風(fēng)暴法的一切細(xì)節(jié)問題。如應(yīng)了解本法的四大 原則，實(shí)施要點(diǎn)等等。 （ 7）開始頭腦風(fēng)暴法會(huì)議時(shí)，會(huì)議主持者首先必須向參加者簡(jiǎn) 介該方法大意，應(yīng)注意的問題，如四大原則； （ 8）會(huì)員暢所欲言； （ 9）記錄員記錄參加者激發(fā)的靈感； （ 10）結(jié)束會(huì)議； （ 11）將會(huì)議記錄整理分類后展示給參加者； （ 12）從結(jié)果和可行性兩個(gè)方面評(píng)價(jià)各種方案。 （ 2）盡量利用激發(fā)出來的靈感； （ 3）主持人須知： ?主持人必須熟悉頭腦風(fēng)暴法，并且通曉它的原則； ?及時(shí)阻止混亂的場(chǎng)面； ?及時(shí)宣告會(huì)議的結(jié)束。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 37 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 頭腦風(fēng)暴法 ■ 四大原則： （ 1）禁止反駁他人構(gòu)想，也不要妄下結(jié)論； （ 2）鼓勵(lì)自由思想，自由發(fā)言，最狂妄的想象是最受歡迎的； （ 3）重量不重質(zhì)，意見或建議提得越多越好： （ 4）鼓勵(lì)利用別人的靈感加以想象、變化、組合等以激發(fā)更多更新的靈感。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 39 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 科學(xué)決策法 ■ 方法大意： 所謂科學(xué)決策法，就是指通過對(duì)存在決策問題的分析，選擇最佳方案，以取得高效益或低風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果這樣一個(gè)過程。 ● 實(shí)施階段： （ 2）各種備選方案分析； （ 3）找出最佳方案； （ 4）評(píng)價(jià)方案。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 42 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 科學(xué)決策法（決策問題四分圖） A、 Q類 高認(rèn)可 （ Ⅲ ） 低質(zhì)量 Q 、 A類 高認(rèn)可 （ Ⅱ ） 低質(zhì)量 A、 Q類 高認(rèn)可 （ Ⅰ ） 低質(zhì)量 Q 、 A類 高認(rèn)可 （ Ⅳ ） 高質(zhì)量 0 5 5 A 認(rèn) 可 維 度 問題質(zhì)量維度 Q 注： Q因素（ Quality）：?jiǎn)栴}質(zhì)量維度； A因素（ Acceptant）：認(rèn)可維度。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 45 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 決策樹 ■ 背景說明： 決策樹法是一種圖解法，它是利用樹形圖來進(jìn)行決策的方法。它是以決策收益計(jì)算為依據(jù)的。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 47 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 決策樹 決 策 結(jié) 點(diǎn) （費(fèi)用） 方案枝 狀態(tài)結(jié)點(diǎn) 概率枝 概率枝 概率枝 概率枝 概率枝 （概率值） 方案枝 狀態(tài)結(jié)點(diǎn) 收益值 收益值 收益值 收益值 收益值 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 48 合理決策 （ 3） 制訂決策： ◆ 決策樹 ■ 決策樹的決策過程： （ 1）繪制樹形圖。 期望值 =收益值 概率 時(shí)間 若決策問題無時(shí)間因素，上式就不乘時(shí)間 （ 3）剪枝決策。而且，其運(yùn)用 往往依據(jù)一定確切的數(shù)據(jù)，使用時(shí)會(huì)有一定的難度。我寧愿在一個(gè)星期里緊張的工作四天半而有進(jìn)度，而不要一直做卻沒有進(jìn)度。貝格 計(jì)劃是聯(lián)結(jié)我們當(dāng)前所在之處與將來我們所去之處的橋梁。 不能確定怎樣才能完成，還需要進(jìn)一步分析。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 53 制定行動(dòng)計(jì)劃 工 作 計(jì) 劃 表 主題 工作內(nèi)容 狀況 日期 預(yù)訂會(huì)議設(shè)施 1得到三份報(bào)價(jià)單 2了解報(bào)告人需要什么直觀教具 3下訂單，并說明詳細(xì)的要求 綠色 綠色 綠色 6/19 向與會(huì)者進(jìn)行簡(jiǎn)要說明 1與會(huì)議主持者就會(huì)議須知達(dá)成 一致 2發(fā)布會(huì)議須知 綠色 綠色 6/25 保證預(yù)算 1估計(jì)旅行和日常開支 2準(zhǔn)備所有的預(yù)算 3提交預(yù)算計(jì)劃并與財(cái)務(wù)主管理達(dá)成一致。 正確的計(jì)劃應(yīng)該詳細(xì)而準(zhǔn)確地說明了完成任務(wù)每一步該怎 么走。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 58 第 4章 給你的工作吃“高效丹” 癥狀：工作越來越?jīng)]效率； 文件積壓越來越厚； 每天的預(yù)定目標(biāo)只完成了一半； 下班時(shí)發(fā)現(xiàn)今天幾乎什么也沒干。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 59 第一劑：立即行動(dòng) ■ 不要把難事往后拖 ■ 不要把不喜歡的事往后推 ■ 不要把喜歡的事做過了頭 提醒你注意： 有時(shí)候你最好能立刻著手解決問題，決不拖延半點(diǎn)時(shí)間； 但有時(shí)候，解決問題的時(shí)機(jī)并不成熟，如果這時(shí)候你就立即 行動(dòng)，往往只會(huì)弄巧成拙。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 科學(xué)的工作方法 60 第二劑： ABC法則 ■ 把你的工作按照以下標(biāo)準(zhǔn)分成三種類型： A型：今天必須做 ——重要并且緊急的任務(wù)。 C型：今天可以做 ——既不重要也不緊急的日常 任務(wù)。同樣，你的工作順序也總是不斷變化，因?yàn)槲覀兊闹? 圍環(huán)境總在不斷變化。如果明天召開的會(huì)議延遲 三天后舉行，你還認(rèn)為它是 A型的任務(wù)嗎？一旦得知任何影 響你工作優(yōu)先順序的新信息，你就應(yīng)該重新評(píng)估你工作的 優(yōu)先順序。 就